美福特公司整合内部电子商务系统

美福特公司整合内部电子商务系统

新华社洛杉矶４月２４日电 （记者张小军）美国福特汽车公司２３日决定采取措施，对下辖的不同电子商务系统进行整合，使其相互间能够交换数据，以便公司迅速准确地掌握客户意见。

福特公司提供的材料称，由于软件系统不统一，公司内部不同部门目前不能共享数据，比如公司总部掌握的客户数据就不能与公司无线计算分部实现共享。为克服这个问题，福特公司与专营Ｂ２Ｂ电子商务软件的ＷｅｂＭｅｔｈｏｄｓ公司签署协议，由后者提供软件，帮助公司把内部的软件系统统一起来。福特公司希望，不论用户通过何种渠道向公司反映问题，最终都能及时到达公司各管理部门。

目前世界各大汽车制造商都在寻找办法，处理堆积如山的消费者数据。福特公司和戴姆勒－克莱斯勒公司称，它们希望了解有关客户更多的情况，能够访问并处理这些信息，以增加销售，对客户要求更快作出回应。

在美国经济不景气的情况下，充分利用现有网络系统的功能，正成为美国各大企业调整战略的主要内容之一。不久前，美国通用汽车公司就决定与网上教学公司ＵＮｅｘｔ合作，利用公司内部网对其８．８万名员工进行网上培训。