管理的框架与改进的策略选择（by AMT 彭一）

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2002-8-28 9:12:49【作者】彭一【进入论坛】

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彭一

彭一先生，在ERP、项目管理、IT项目评估等方面有着多年的理论研究及咨询实践经验，曾为多家知名企业（广州地铁、天音通信、中核苏州阀门股份有限公司、福建实达、北方重汽、华胜天成、湘潭钢铁、南京高速齿轮箱厂、正泰集团等）提供过咨询建议，对MRPII/ERP的原理演变与功能框架、ERP行业状况分析、ERP需求分析与产品选型、项目管理的知识体系、IT项目的组织管理与过程控制、IT项目的评估与后续改进等有着深刻的理解。是AMT《信息动力丛书》之《ERP的项目管理与持续改进》的主要著作者，同时，是《ERP原理 · 设计 · 实施》（电子工业出版社）一书的审校者，是《新经济时代管理的现代化模式--ISO9004：2000 + ERP + E-Commerce》（中国建材工业出版社）一书的审校者。主要培训领域：ERP、IT项目管理、IT项目评估　

本文关键字理论探讨

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摘要：当我们思考企业管理的过程中，我们不止一次的想了解一个问题，在复杂的企业环境下，企业管理可以从几个方面入手，这里有没有统一的框架结构？

管理的框架与改进的策略选择

－－ERP持续改进系统系列之一

by AMT 彭一

实施ERP的过程解决的是学习和使用一套软件的问题，企业如何在ERP平台下取得收益，并不是一个轻松的话题。当我们思考企业管理的过程中，我们不止一次的想了解一个问题，在复杂的企业环境下，企业管理可以从几个方面入手，这里有没有统一的框架结构？如是这个框架结构是存在的，则我们的可以明白我们见到的管理思想、管理方法是如何组合应用的。如果这个框架是不存在的，则我们所应用的管理方法、管理工具则处于混乱之中。

AMT曾经编译了1998年第九版APICS词典的序言并介绍到国内，其中有句话令很多读过的人士印象深刻：“我们眼中所见的知识体系的每个部分，都只能是拼图游戏中的一块拼板。我们看见了包装盒上的完整图画－－也就是将来拼成的样子－－我们在考虑如何才能把这些拼板一一凑起来。”

我们试图掌握这些拼板并尝试着将这些拼板一一凑起来。在分析全面质量管理（TQM）、业务流程重组（BPR）、企业资源计划（ERP）、精益生产、协同研发（CPC）、知识管理（KM）、以平衡记分法为代表的绩效考评体系等时代热点之后，我们整理了其中一些框架结构。

1. 作为ERP应用后持续改进体系的标准Oliver Wight 把一个企业的运作框架分为五个方面：
① 战略规划
② 计划和控制
③ 新产品开发
④ 全面质量和持续改进
⑤ 人员与队伍

针对这五个方面细化成的众多指标，企业通过不断改进这些指标来提升企业管理。持续改进过程中经常要问三个问题：

－我们现在所做的事情正确吗?
－我们现在做得如何?
－我们应当如何改进?

2.作为管理信息系统的安东尼概念架构和迈克尔-波特价值链模型的组合。

我们看到了信息系统被分为事务处理、经营操作、管理控制及战略决策四个层次。这些层次性从一个侧面反应了ERP软件所能解决的问题以及它不能解决的问题。比如经营操作中的规则是管理方面需要确定的问题，这种规则与ERP软件并没有直接关系。