E.piphany推出E.6套件

E.piphany推出E.6套件

AMTeam.org消息：继“E.6营销”和“E.6销售”之后，CRM软件供应商E.piphany近日又推出了“E.6服务”。这样E.piphany就推出了整套E.6平台。

“E.6服务”也属于客户服务应用软件大家族中的一员，它可用来提供很多功能，例如话务排序、email和Web自助式交互等。该套件也可以自动向客户发送电子邮件，并且系统即时的“对话框”可以帮助呼叫中心人工座席现场回答问题。

“E.6服务”作为E.6平台的重要组成部分，其应用系统的环境是基于J2EE来开发的。E.6平台的核心在于：它基于组分来设计。这就意味着应用软件是在“块代码”的基础建立起来的。因此，企业客户能够配置、维护甚至是快速升级CRM应用软件，因为客户不需要对代码进行大量的修改。
市场研究机构Patricia Seybold Group专门将E.piphany E.6与Oracle、PeopleSoft、SAP和Siebel公司的CRM产品套件进行了对比研究。研究表明，“E.6是所评估的五个CRM产品中结构设计最好的。它是一个开放的、灵活的、易于客户化的软件，并且还提供了许多与其他应用软件集成的方法。”

E.piphany同时也宣布了与Tibco软件公司建立全球联盟。这需要把E.piphany的整套 CRM软件与Tibco的企业应用集成（EAI）软件进行整合。