CIO专访：中纺进出口苏于辉

CIO专访：中纺进出口苏于辉

——访中纺进出口信息主管、高级工程师 苏于辉

作者：肖木

中纺对外集团下属的中国纺织机械和技术进出口公司（以下简称“中纺进出口”）是一家以进出口贸易和对外工程承包为主业的国营企业。公司信息主管苏于辉在中纺进出口开发计算机应用多年，感受着信息化推进的潮起潮落。本期“管理实践”让我们听一听苏于辉的IT心曲——挖掘需求的历程

在纺织部尚在的时候，直属于原纺织部的中纺进出口公司几乎代理了纺织工业所有的机械与技术对外业务。1984年到1989年，正是中纺进出口的黄金时代，伴随着改革开放的深入和行业市场的快速发展，中纺进出口借助在纺机及技术外贸方面的垄断地位，也获得了飞速的发展。

纺织工业的进出口业务权力逐步下放之后，中纺进出口这个运营多年的、有垄断性质的企业在市场中曾经迷失，但它在短暂的迷失后发现新机，发挥自身以前对国内客户的了解，挖掘海外工程市场，正抖擞精神向前进。

推动应用

苏于辉负责中纺进出口的IT工作多年，深知公司的方方面面。中纺进出口计算机部门是很精炼的，据苏于辉说，IT部门规模最大的时候也只有四个人。所以他们的IT建设，无论是网络还是管理应用，基本上是以外包为主要形式的。在中纺进出口，苏于辉自己从很早起就为企业开发管理应用软件。在Windows出现之前，苏于辉就用Unify数据库开发Unix应用了，而以字符终端、主机架构形式出现的管理应用，在我国的企业里是不多见的。接着有了Novell、Windows NT，在不同的“IT时代”里，苏于辉都会为单位开发新的应用程序。新的应用也不一定是随着“潮流”盲目上马，而是在旧应用出现与企业实际不适应的情况时，比如统计科目、字段长度与公司的变化不一致等。另外，企业的发展也会带来新的应用需求。

非洲的工程作为中纺进出口的骄傲，被制成沙盘放到企业前台，而苏于辉想的是怎样把IT应用的小旗插到沙盘的高点。

但是，一个人就能满足企业应用的时代已经过去了。现在单位的网络、软件都是苏于辉来做系统架构，做软件概要、详细设计，再请外面的公司做系统集成、软件开发。1997年，苏于辉还在《中国计算机用户》发表了一篇关于中纺进出口计算机系统架构的文章。

“内部网”是中纺进出口最主要的管理应用平台。企业的“内部网”其实是一个有企业门户性质的网络应用，在内部网里苏于辉设计了企业新闻、企业信息、办公自动化、电子邮件等网络应用，还包括一些公司业务系统，如“合同管理”。利用“合同管理”，可以管理和查询企业各种合同的各种信息。在中纺进出口的内部网之外，苏于辉还根据企业的需求，为公司的两个贸易部，做了一套“电子商务招投标平台”。

从浏览器上登陆到系统后，苏于辉向记者仔细地介绍每一块的内容。看得出，苏于辉对这些内容相当喜爱，有的地方他会深入到很细的技术场面；有时候他会告诉我，为什么软件要这样设计。

CIO的无奈

除了眼里看到的这些软件，苏于辉还有一些没能够推广的应用。他比较可惜的一个软件，就是1997年开发的一套商情资料管理系统。据他说，其中的“成套设备自动报价”功能，能够给企业的相关人员节省不少时间——外商只要报上“支数”和“锭数”，根据对其它“具体参数”的分析和历史报价分析，软件可自动配出报价单。对于这些“具体参数”，每个业务员都有自己的算法。可是这套系统却始终没能大范围地推广，主要原因是这套系统需要有关部门的业务人员共享模板和数据。实际上，只有一个新参加工作的同事和一位老同事给苏于辉分享了自己的数据和标准配置。业务员的个人价值要保住，他们宁愿自己多费一点时间也不愿意共享数据。谈到这件事，苏于辉的口气很无奈。

把属于企业的数据抓到手里，相信每一个企业家都会这么想。可是在一些企业里，业务员有自己比较强的意志；在公司的有些部门里，人才的价值是以手里的客户数来衡量的。在这种情况下要抓好数据是很难的。苏于辉仍然不断地琢磨单位的需求，在他的计划中，还有一些重要的IT应用应该实施。比方说，以中纺进出口公司的主营业务而言，一套CRM将使企业获益匪浅，为此他一直在向领导耳边吹风。有时候苏于辉会请外面的“和尚”来念经。在公司“电子商务平台”实施之前，他就从Cisco请来了电子商务部门的总经理给公司领导讲“电子商务”。

信息化顺势而行

谈到多年来信息化的经验，苏于辉认为，管理信息化一定要在一定的基础上、在时机成熟的时候进行。开始我并没有听懂他具体指什么，苏于辉多次欲言又止后我才明白，他可能有难言之处。懂信息化、懂企业业务的人太少了，而且企业常常面临人才被挖走的危险。在这个问题上，中纺进出口有怎样的故事，苏于辉不肯说。可不说我也能猜到，笔者就常常能遇上厂商从用户那里挖来的人。在大型企业里实施过一次ERP，可以让主要参与人员在人才市场上的身价倍增。直到现在，还常有厂商方的人要把苏于辉“拉出去”。对此，苏于辉称：“做软件对我来说很有吸引力，但是我实在太喜欢这家公司（中纺进出口）了，所以一直留在这里。”我理解苏于辉口中称的所谓“应用所要的基础”，人才恐怕就是第一位的。

“IT是给人以压力的。”对苏于辉这种说法我既熟悉又陌生。熟悉的是对于管理应用的阻力我们已经知道了不少；陌生的是苏于辉从企业普通员工，而不是CIO的角度所说的话，让人感觉到管理信息化复杂的另一面——企业的员工很自然要想一想这套系统上了以后对自己会有什么样的影响。苏于辉说企业领导对企业的管理系统其实是相当重视的，对好的想法也支持，但是有时候推动的效果不是很好。苏于辉说得很生动：“我去给他们上软件的时候，有的员工就会说：‘我这套现在用得很好呀，你为什么要换？’这样就进展不下去了。”——要推动信息化，足够的支持也是基础。业务是企业的命脉，在以业务机遇为主导的企业里，有时候“加强管理”会成为空话。

这些就是信息化的“势”。有了这些“势力”，信息化才能顺势而行。

采访手记

本以为在中纺进出口工作多年的苏于辉应该有一间气派的办公室，谁知道苏于辉用的这一间办公室里全是书架和几张电脑桌——一张自己用，另几张摆满了资料——没什么气派可言，与公司的前台和会议室相比甚至显得有点寒酸。倒是他自用的一台超级PC分外抢眼，服务器用的机箱、多个盘盒——一看就知道是懂行的人攒的。工作这么多年还亲自写详细设计、跟踪热门技术，这样的信息主管的确很少见。虽然工作中还有一些不满意的地方，可他没泄气，继续寻找企业的应用需求。

IT企业的销售员和用户的信息主管都在试图发现用户的IT需求，却很难抓准。在还不算是充分竞争的市场里，企业家有比信息化更重要的事。在一个快速发展的市场里，企业更重视的是机会，有了一个机会，不必考虑太多细节也能发展。我们发现，在成熟市场里的竞争会更注重细节：精细的管理比粗放的更容易在成熟市场上生存和发展。所以我们从很多案例中发现，一个企业要信息化的原因是遭遇了“瓶颈”，抛开企业个体的因素，这也可以看成市场竞争更加充分了。当企业需要从“粗放管理”上升到“精细管理”时，才又想起抓管理、上信息系统。

记者不禁在想，这意味着一个什么问题呢？

本文原载于中国计算机用户