公共关系：一个新的CRM市场

公共关系：一个新的CRM市场

AMTeam.org消息：MediaMap把公司交流看作是一种“未开垦”的CRM市场。但是，该市场已经开始暂露尖角，并且具有广阔的市场前景。
“公共关系（PR）必然也是关系的一种，但是目前所采用的工具并不能很好的跟踪关系。” MediaMap公司的资深副总裁Peter Granat说。
MediaMap的执行副总裁Ruth Habbe进一步对PR工具的价值发起了疑问：“公司交流的底线到底是什么？”

如果一个企业有三个不同的公共关系（PR）机构在独立运作时，对于上面的回答将非常模糊。如果没有公司能够评测有效性，拥有不同PR机构的企业将不能获得一个对业绩、投资回报、市场影响的准确看法，Habbe说。

位于MA的Watertown公司拥有北美传媒最大的接触信息和覆盖面，该公司推出一套基于Web、称为MediaMap Performa的解决方案，在明年作为一个应用服务供应商（ASP）角色来推出产品。该解决方案使用Siebel的eChannel和呼叫中心产品。解决方案将在下个月底完成Beta版。

Performa将协作和竞争管理工具与MediaMaps的北美新闻记者、分析师的高级传媒接触信息相结合。通过Siebel的关系平台，Performa能够获得更多的机会，并能够共享信息。另外，该解决方案可以提供实时跟踪、分析媒体活动、项目，并实时分析促销方式变化。