我和网通的MIS情结

我和网通的MIS情结

作者：文言、游小霞　

中国网络通信有限公司（以下简称网通）通过成功建立以ERP为核心，全面集成人力资源管理、OA工作流管理、知识管理、企业级数据仓库、决策管理等系统的大管理信息系统（MIS），在整个公司范围内实现了完整、畅通的信息流，从而集成并简化企业的业务管理，增强企业内部各环节之间的协作，实现了管理高效益。

网通成立于1999年，瞄准的是建设新一代电信基础设施，提供全方位宽带电信服务。网通成立伊始，便确立了信息系统在公司运作中的地位，并为MIS规划建设部门制定了明确的目标：建立一个符合新型电信企业特点的信息管理平台，为企业的业务发展、体制创新提供有力的支持和保障。

确实，经过几年飞速发展，网通MIS通过这个平台，帮助公司实现了流程化管理，低成本、高效率地从事商务活动，提供及时准确的信息分析，实现企业的知识管理，并提高了员工能力。日前，网通MIS总监彭劲松接受了记者的采访。

基础架构很重要

网通在部署MIS建设之初，便认识到企业基础架构的重要性。采用微软Windows 2000 AD活动目录机制，通过构建以Oracle数据库和ERP系统为核心的MIS，实现文档数据库和商务数据库的紧密集成。采取集中化运作方式，使所有应用集中在北京总部。即使公司规模扩大，整体架构仍可保持不变。

网通MIS，呈现金字塔型架构。MIS自下而上可分为生产层、管理层、决策层。处在最底层的生产层，主要囊括网通BOSS、电信计费、出账等电信生产系统等。高踞生产层之上的是管理层和决策层，包括MIS和EIS，其中尤以ERP为核心。生产层和管理决策层通过企业中间件、企业网关和安全管理进行连接，进而形成整个网通的大MIS架构。

ERP是中国网通MIS的核心

网通MIS 倡导的“敏捷的技术平台”，虽然子系统多，但各不同模块的协作、共享却没有发生什么问题。这是由于选择各自领域优秀产品，且注重产品接口。像底层数据库和ERP系统采用的就分别是Oracle 9和Oracle E-business 11。Oracle电子商务套件与Oracle数据库的整合能更好地发挥系统效能。OA系统引入Lotus Notes，工作流处理完善方便，且专门辟有与Oracle数据库更好结合的接口。

ERP造就MIS魂

网通承接项目越来越多，工程大、投资多、内容复杂，涉及的上下游厂商很多，靠传统手工作业处理信息，显然无法满足高速成长的企业管理要求。

建立企业ERP系统是一个必然选择。网通在公司成立当年，就紧锣密鼓地部署ERP系统。以Oracle数据库和ERP系统为平台，采取分步部署、逐渐推进的方式，平均每三个月部署一个ERP模块。目前，网通ERP系统已拥有7个模块，分别是应收管理、总账管理、应付管理、固定资产、采购管理、项目会计、库存管理。

利用Oracle数据库和ERP系统的开放性和集成性，以ERP系统为核心，不断扩展MIS系统。现在的MIS系统，包括人力资源管理、工作流管理OA、知识管理、企业级数据仓库、决策管理等系统。各系统之间实现了全面集成，从而确保公司获得完整、畅通的信息流。目前，网通所有应用如差旅、采购、收货、付款、现金报销等都跟ERP结合在一起。

系统实施促效益

现在，整个网通公司就是在这个集成的信息管理系统中高效率完成各项工作的。目前，ERP已成为网通管理人员日常办公的基本平台，如果没有ERP，也许就像办公室里没有电话一样。ERP带来的管理效益很难用具体的数据来表达。由于采用ERP，所有数据一次输入，全局通用，对所有项目、款项实现精细管理，就能够有效地杜绝这类事情发生。

虽然很难用具体数据来表达ERP的应用效果，但整个公司仍能够明显地感受到了ERP带来的管理效益。通过部署ERP，网通能够集中统一、全面地管理大客户、代理商等的B2B客户信息及供应商信息；实现对于发票、付款和收款的控制和跟踪，加强对于原始事件和原始单据的管理；针对发票和客户会形成收款计划，结合灵活有效的账龄分析加强对应收账款的管理，保证网通的现金流；对客户的信用进行评定，加强信用的管理；针对应付发票和供应商形成付款计划，保证网通的现金流；按项目对在建工程从立项到决算进行核算和管理；项目会计模块与应付和固定资产模块集成，提高企业对在建工程的管理水平。所有这些，使网通能够增强企业基础管理，规范业务流程；加强成本和收入的核算，降低营运成本，提高企业决策分析力和市场竞争力；加强管理控制和绩效评估，提高企业固定资产、采购管理、项目会计、库存管理等的综合管理水平。

怎样成功部署、推广ERP？

网通MIS总监彭劲松认为：“最重要的是得到最高领导层的支持，他需要让公司上下都清楚ERP在公司中的重要地位和信息系统的重要性。其次是获得包括全体员工在内的所有最终用户的理解与支持。最后是必须拥有一支优秀的MIS团队。”的确，ERP的实施意味着原有的工作流程发生根本性的变化，而通常情况下，人是不太愿意改变的，尽管也许知道前途是光明的，但困难毕竟是真切地摆在面前，因此，必须有一个强有力的领导者来推动这一改变，打破很多业已习惯的东西，从而建立一套更为有效的工作方式。

怎样才能成功部署、推广ERP？有几方面问题最值得关注：

不要在项目刚开始时就考虑它的最终期，弄清楚项目的具体要求后再来决定需要花多长时间来完成它。

本文原载于中国计算机报