中国电信巨人缺软件

中国电信巨人缺软件 

随着今年电信日后中国电信市场“5＋1”竞争格局的形成，未来，我国电信市场将逐渐由第一阶段的资源竞争，转向第二阶段核心能力的竞争。应对新一轮的电信竞争，我国电信企业的关键是要不断提升自身的核心竞争力，赢得更多的市场和用户，逐步成长为世界级的电信巨人。那么，电信企业核心能力的竞争将主要体现在哪些方面呢？神州数码有限公司执行副总裁于立山认为，主要表现在“整体实力”、“管理”和“服务”三个方面。

我国电信行业的信息化建设起始于20世纪80年代末、90年代初，并伴随着我国电信行业的改革初步完成了第一阶段网络基础设施的建设。在我国电信市场进入第二轮管理和服务的竞争后，行业信息化建设的重点正在发生重大变化，逐步转向应用。于立山表示，中国各行业信息化所采用的硬件基础设施已非常先进，基本做到了与世界同步，有的甚至已经超过了国外，但是大家仍旧感觉到信息化水平和效果并不那么理想。其原因是电信信息化的瓶颈———应用差，没有好的软件和应用，设备先进的网络仍然无法发挥效用，创造价值。

以往在电信行业的价值链中主要有三方构成，即通信设备制造商、电信运营商和终端消费者，而今天随着数据通讯及各项增值业务的不断发展，软件、硬件以及应用开发商等更多的IT企业需要加入到电信行业的价值链中，促进产业增值，共同把饼做大。电信企业通过建立完善的客户数据库，并利用数据模型加以分析提炼，找到黄金大客户，同时建立多层次的客户服务体系，针对不同客户提供个性化的服务，扩大市场份额，赢得市场竞争。同时，对客户资源的有效管理和营销服务体系的改善可以通过CALL CENTER、CRM、SCM等先进的客户服务系统来辅助实现，这些都是企业信息化的一部分。

作为国内第一的IT产品分销商、最大的系统集成商和知名的全线网络产品供应商，神州数码是行业应用软件领域的重要生力军。近几年，神州数码还参与了中国移动省级BOSS系统和中国联通综合业务运营支撑系统的建设。有着丰富的一线经验的神州数码一直积极体验和参与着中国的信息化建设，同时也确定了自己今后的发展战略。于立山强调，行业信息化建设一定要有相应的行业应用软件的支持。如果只是将力量投入在硬件设施上，那么，建设“信息化”和空中楼阁相差无几。行业的信息化大势所趋，信息化带来的新一轮竞争已经开始，包括神州数码在内的应用软件商们将会密切关注信息化应用问题。

本文原载于中华工商时报