精彩回顾：中小企业如何实施信息化？

精彩回顾：中小企业如何实施信息化？

为更好地充当与现场观众沟通交流的桥梁，“2001中小企业信息化论坛”活动组委会特别邀请了业内多位重量级人物参加。政府官员、专家教授、知名企业、软件企业精英就中小企业信息化从各个不同角度展开讨论，其间全新理念、真知灼见层出不穷，不仅在“信息化推动中小企业进步”上达成一致共识，并解决了企业在信息化建设中的诸多疑难困惑，获得了与会企业代表的一致好评。

 主持人：《中国计算机报》执行总编 季烨

嘉宾： 上海市经济委员会信息中心主任 朱维嘉

中国软件行业协会副理事长 上海市软件行业协会副理事长 朱三元

上海市复旦大学计算机科学系教授、博士生导师 朱扬勇

上海市博科资讯息股份有限公司董事长、总经理 沈国康

中国石油化工集团财务部副主任 潘欣荣

季烨：目前一些IT厂商大力宣传“电子商务”、“B2B”、“B2C”、“CRM”、“SCM”等概念，而国内的广大中小企业信息化基础又比较薄弱。您认为中小企业的信息化之路应从何开始？如何走法？

朱扬勇：我认为，企业的信息化工作一定要循序渐进，切不可空中楼阁。从基础工程着手，譬如建立数据共享系统，保持数据的一致性、及时性和可靠性以加强管理力度；管理上调整企业的管理思想和机制达到连续性、系统性的效果。只有这样，才不至于在实施过程中脱节，留下后遗症。同时，信息化工作是一个“一把手”工程，必然遵循从上到下的模式。要实现企业信息化，让信息化在企业运行中发挥重大作用，关键要达到企业在短时间内让信息化有效地提高自身的管理水平。这就要求企业管理者独具慧眼，决策英明，毕竟信息化工程是一个投入——产出——收益的工程，决不是简单的“经研究决定”几个字可以了得。由于企业规模各异，以及在此基础上的“信息化程度”不同，规模大、普及度高的企业甚至需要大量投入。要越出这一步，没有企业上层的意见是执行不了的，故而信息化之路要从培养信息化意识着手，尤其是对于企业的管理层。在座的各位中有大量是来自各企业的绝对管理者，也便意味着信息化之路在你们脚下，主要靠你们去走。

季烨：中国目前注册的中小企业达1100万家，占我国企业总数的99%，其工业产值占全国工业产值的60%左右。面临知识经济及WTO的挑战，广大中小企业为提高整体竞争能力，其企业管理信息系统实施需求日益旺盛，中小企业信息化潜在市场规模日益庞大。而与此相对应的是较为薄弱的国内企业管理软件厂商，据CCID统计资料显示，目前国内专业从事企业管理软件开发的厂商不足1000家，且其中绝大多数厂商员工不足100人，销售额只有几百万，甚至几十万。

面对1100万家中小企业的巨大潜在市场，中国的管理软件供应商如何解决这一供需矛盾呢?

沈国康：从软件企业自身角度来看，面对如此巨大的中小企业市场，第一步还是应该关注自身核心竞争力的发展。例如，博科就针对中小企业管理制度不健全、管理流程规范性较弱，IT资金投入少、信息化基础薄弱，信息化人才缺乏等一系列问题，提出了面向中小企业管理信息化的四大策略：

一、 以“可成长”为产品目标，“构件化”为技术手段，结合先进的管理思想，满足国内中小企业循序渐进的发展需要。

二、 以整体规划、分步实施为策略，根据中小企业阶段目标，逐步整合信息管理系统

三、 以企业目标为中心，努力实现系统目标与企业目标相一致

四、 贯彻ERP系统是管理项目而非计算机项目的观念

从整个社会环境的角度看，政府应加强政策引导，重点扶持、优先发展软件产业。根据软件新兴国家印度和以色列的成功经验，政府在软件产业发展中的作用十分重要。1998年印度政府专门成立了以国家总理为组长的“国家信息技术特别工作组”，向政府提交了“印度信息技术行动计划”，着力推动印度成为名符其实的“信息技术超级大国”。

从整个行业发展角度来看，为广大中小企业的服务的管理软件厂商规模还太小，资金普遍较缺乏，需要努力多渠道筹措资金，使软件企业走上高速成长的道路。

可见，从以上三方面去提高目前国内软件企业的服务能力，以解决庞大的中小企业信息化市场与较为薄弱的软件企业之见存在的供需矛盾问题。

季烨：中国石油化工集团作为世界500强之一，相信同样面临着管理信息化的问题，请问中石化在其间遇到的主要困难是什么？，有没有可供中小企业借鉴的经验？

潘欣荣：作为国有大中型企业，中石化和中小型企业在信息化建设中所遇到的问题其实大同小异。我讲一些中石化在信息化建设中得到的一些经验，希望能对广大中小企业有所帮助。

企业信息化建设的风险主要可以归结为以下几点：

一、 资金风险：大企业的投资方向很多，对信息化建设进行投资，会对公司的其它投资产生影响；而中小企业底子薄，规模小，经营者是否会拿出一笔不小的资金投入到信息管理上，是经营者经常考虑的问题；

二、决策层对信息化的认识问题，企业决策层对信息系统的认识是否正确，是否看到信息化对企业管理的促进，企业领导对信息化建设是否重视，重视程度如何；

三、在信息化系统实施过程中,能否尽量保证企业IT人员的相对稳定。

季烨：很多企业在实施信息化管理的过程中会出现：“前期热情高涨，中间疲惫不堪，后期不了了之”的现象，作为软件行业协会负责人，您认为国内软件厂商应采取何种措施以避免企业信息化“先热后冷”综合症？

朱三元：针对企业信息化“先热后冷”综合症，主要应该从两方面来诊断，一来自企业应用方，二来自软件厂商。作为软件行业协会的负责人，我从软件企业的角度来看一下。

要保证企业信息化热情，从软件厂商的角度看，主要是必须围绕“利益”来展开，所谓利益，即指是否能通过企业管理信息系统切实为企业带来经济效益，是否信息化工作的开展是以“双赢”为目标的。要实现这样的目标就要求软件厂商能彻底了解用户需求，使信息系统融合企业文化并开展用户培训等方方面面保证系统解决问题、提升管理能力的工作，千万不能形成“用户需要的你做不到，你做的东西用户不要”的情况产生。

季烨：一直听说朱主任是专家型的领导，对于企业信息化领域有自己独到的见解，请问朱主任以您对于目前企业信息化情况的了解来看，您认为目前企业要上信息系统最关键的问题或者突破口在哪里？

朱维嘉：我觉得企业的领导或信息主管在上信息系统之前必须要搞清楚这样几个问题：

一、 为什么要搞企业信息化？

二、 实施信息化系统后会有什么好处？

三、 信息化系统该怎么搞？

在回答完这些问题之后，再分析企业自身的信息化管理现状。我个人认为，企业的信息化系统应从企业内部物流管理开始，即财务、采购、销售、库存的信息化，广大中小企业切忌盲目追求时髦，跨跃企业现有信息化水平搞电子商务，本末倒置，最后吃亏的还是企业自身。

季烨：作为知名教授和学术界权威，从人才角度来讲，您认为整个市场环境应培养怎样的IT人才才能应对新经济的挑战？

朱扬勇：目前IT企业普遍存在一种人才需求状况“宁要一个杰出的天才，不要一个平凡的人才”，过分强调个人能力，而忽视团队能力的协调发展，这就造成了高校在人才培养上以培养科学家为目标。

我认为面对新经济的挑战，高校应注重团队协作能力与个人能力的综合培养，整个市场环境应大幅度提高IT人员职业培训的机会，通过职业培训培养出IT各领域的专才，以应对IT厂商的需求。

季烨：目前企业管理软件领域竞争激烈，国际大型IT厂商使出浑身解数争夺国内企业市场，请问沈总您认为博科的优势在哪里?

沈国康：国外企业管理软件严格按照规范化、标准化的产业环境设计，管理思想先进、流程标准，但国内企业处于柔性管理环境，个性化明显，生搬硬套在西方规范市场运作情况下成功实施的刚性管理系统，用西方管理规范来约束中国企业，造成实施成功率低，投资浪费。另一方面，国内企业信息化软件投入的承受能力一般占企业销售收入的1%，但国外企业管理软件厂商动辄成百上千万的系统实施及咨询、服务费用，使国内企业望而却步。

那么在这样的情况下，就为国内企业管理软件厂商带来了极大的发展空间及竞争优势，从博科的角度来讲，我们认为国内企业要实施信息系统只能依靠有独特产品思路的本地软件厂商，走ERP的中国化道路。从熟悉中小企业的管理特点、提供本地化服务、合理的性能价格比，适应中小企业的投资能力等方面表现博科的优势。

本文原载于《中国计算机报》