跨国界的ERP管理信息系统

记者：请您介绍一下Scala公司的发展历程及本年度在中国市场的重要举措。

施展：Scala1978年成立于瑞典，迄今为止，Scala的产品已广泛应用于90多个国家，著名的ABB集团便是本公司的第一家用户。今天，包括依莱克斯、爱立信、索尼、诺基亚等知名公司在内，超过8000家用户都在使用Scala系统，以便更好地开展工作。在每一个本地市场，Scala的客户群都是由从小型到国际性公司共同组成的，他们欣赏Scala独具特色的方法。在亚洲，我们的子公司和合作伙伴遍及马来西亚、印度尼西亚、新加坡、日本、韩国、泰国、越南、澳大利亚、菲律宾，还是最重要的中国。1988年Scala在香港设办事处、当年底在香港卖出第一套软件。Scala的产品于1989年由合作伙伴和代理商带入中国大陆，当年在大陆卖出第一套软件。1995至1996年先后上海和北京设立办事处。目前，我们可以在香港、北京、上海等地同时开展业务。1997年，Scala全球销售额增长了66%，在中国的业务也取得了快速成长，销售额比上年增长了50%多。我们坚信，在众多企业管理软件供应商中，Scala将是最具有革命性、成长最快的企业之一。

随着技术的发展和应用需求的变化，Scala的产品在不断升级，性能不断提高。最初我们在中国市场上推出Scala 3，1996年发布Scala 4，今年我们将发布Scala 5。为更好地服务客户，Scala将在北京和上海成立两个培训中心，并改进热线支持服务。此外，我们还将进一步加强与微软等合作伙伴的合作，共同举办研讨会和巡回展览等活动，在向客户殿示现代企业管理信息系统魅力的同时，的让更多的客户了解我们的产品。

记者：目前中国市场上共有几十种企业管理软件品牌，不同的产品适应于不同的市场对象，Scala如何定位自己的产品?

施展：目前，企业管理软件市场上有一种变化趋势：原先关注大型企业的供应商，如SAP、Baan、Peoplesoft等，正逐步将自己的市场对象向中小企业延伸；而原面向中小型应用的供应商正逐步将它们的市场对象向大中型企业延伸。顺应这种趋势，目前，我们在产品和服务上进行了改进和提高，以进一步满足大型应用的需求。从应用规模的角度来说，Scala的产品自发布以来到Scala 5，已广泛适用于跨国企业、合资企业和一些本地企业。除了中小企业外，我们的产品特别适用于那些将组织细分化(分散化)的跨国公司，也就是由许多中小型公司共同组成的跨国公司。

记者：Scala在产品功能和服务上有哪些特点?对于目前困扰信息业的“2000年时钟问题”，Scala的产品如何解决?

施展：Scala的产品采用集成模块化结构，范围包括财务、后勤、制造、服务和项目管理各方面业务。对于客户，我们不是销售一个软件产品，而是提供管理信息系统的整体解决方案，包括产品、服务、技术支持等。首先，我们努力提供具有良好性能价格比的产品，降低客户的产品总拥有成本；其次，确保客户能够快速安装和实施软件系统。我们创造了一种名为Signature 2.0的方案，可以迅速地为客户安装和实施系统，在12个月或6个月的短时期内便可完成；第三，我们将自己的产品定位于“跨国界的管理软件”，在全球，我们是由同一家公司，提供同一个产品和全球范围内的联网和支持。我们讲的同一个产品是指一张全球通用的CD。无论客户在美国还是中国购买Scala的产品，无论在何处应用，只需输入相应的国家编码，有关语种、币制、财务制度等都将自动匹配。例如在中国，有特殊的17%的增值税要求，客户输入中国代码后，系统会照此进行财务核算。在许多欧洲公司在中国投资并设有分部，他们的报表或内部的方案需要向总部汇报，针对欧共体，我们专门提供欧元及欧共体贸易解决方案，以满足他们的特殊需求。我们的产品可支持32种语言，支持30多种货币体系和不同的财务制度，并且在统一系统上可使用多种语言。为全球提供同一版本的软件，便于向客户提供整体的标准服务，如果客户在中国和新加坡均有分公司，可由同一个项目经理提供服务，他将应用Scala的特殊安装方法，迅速帮助客户成功实施，并保证两地有相同模块及功能。

从1996年发布Scala 4起，Scala已成功解决了2000年问题，取得了解决2000年问题的认证。对于早期的版本，我们将专门制作2000年问题的宣传册，告诉客户该问题将带来的影响，并提供解决办法。我们的客户将不会再受这一问题的困扰。

记者：作为企业管理软件供应商，会涉及到与许多计算机软硬件厂商及咨询机构的合作。SACALA的主要合作伙伴有哪些?

施展：Scala 4可运行在Windows NT、Novell Netware、Unix等操作上，数据库用的是SQL Server或Btrieve，我们与微软公司有着紧密的合作关系，是微软认证应用解决方案供应商。Scala的产品对硬件的要求非常灵活，在欧洲，我们与COMPAQ有较好的合作关系，我们所有的基于微软平台上的测试都是在COMPAQ测试中心进行的；在美国，我们与DELL有良好的合作；在中国，我们也将寻求合适的硬件商进行合作，共同为用户提供解决方案。

Scala与微软有良好的战略合作伙伴关系，我们将进行长期的全面合作，我们的所有设计都是基于微软的Back Office之上。目前便有微软的技术人员在我们欧洲的研究与发展中心，与Scala的员工一道考虑产品的更新换代问题。我们今年的目标是所有用户均能在微软的SQLServer上运行SCALA软件，因为SQL Server功能强大，并有良好的技术支持，便于客户成功应用。

此外，Scala同世界主要咨询公司如KPMG、Coopers & Lybrand(Cable & Wireless)、E&Y(Exxon)、Andersson、P&W也建立了长期友好的合作关系，共享资源，为客户提供更完善的服务。

记者：您认为客户要保证正确选择并实施管理信息系统，应注意哪些问题?

施展：管理信息系统是一个系统工程，客户应该认识到软件只是其中的一个方面，影响客户正确选择并成功实施管理信息系统的因素是多方面的，必须通盘考虑。Scala提供全面的解决方案，我们不会让客户感到孤立无助，我们会帮助他们安装系统，提供出色的咨询服务和全球技术支持。客户选择和实施管理信息系统时，一定要对公司现状进行深入分析，明确自己急需解决的问题是什么，使用系统要达到什么效果。比如一个汽车制造厂，一定要针对汽车制造的业务特点及具体生产项目准备软件模块。在管理信息系统的实施中，企业最高决策者的作用非常关键。必须系统地组织实施队伍，将各方面人员组成工作组，包括技术方面的专家、业务上的咨询顾问以及公司里所有相关人员。因为实施管理信息系统涉及到客户的方方面面，决不仅仅是软件供应商的事。在这一点上，合作很重要。