Siebel等软件巨头纷纷关闭台湾分公司

Siebel等软件巨头纷纷关闭台湾分公司

据我国台湾媒体报道，受行业不景气影响，国际软件大厂纷纷关闭紧缩全球人事布局，其中有数家甚至关闭台湾分公司办公室。　

受到整体经济环境自前年以来长期低迷不振，企业削减IT支出，IT供应商首当其冲。虽然台湾市场景气已较去年缓慢回升，但以数字论成败的国际软件大厂却在此时选择撤离；除了去年企业系统及网路管理软件BMC撤走台湾据点，最近还有CommerceOne，该公司也因为电子交易市集不见起色，七月底正式关闭台湾分公司。　

全球CRM最大供应商Siebel为最新加入撤守名单的公司。Siebel前总经理曹盛第表示，虽然第三季可望有来自3G、高科技及银行的订单，但在国际总公司前景不乐观的预测下，决定把‘战略位置（positioning）不够强’的台湾公司关闭，留下对大陆市场具有地利之便的香港公司。　

Siebel在众多CRM供应商中，很特殊地定位为与业务、CTI系统相关的‘操作型’CRM，而这也是Sieble在台表现不佳的原因之一。曹盛第表示，国内企业过去并未投资在正确的IT上：以制造业为主的台湾企业，选择与业务相关、ROI较大的操作型CRM。他指出，过去二、三年企业一窝蜂导入分析型CRM，在未看到明显投资报酬率、加上IT预算不够，自然对操作型CRM产生排挤效应。

Siebel六月中因第二季营收下跌28％，第三、四季最多只能持平的前预下，宣布全球裁员16％。曹盛第表示，虽然台湾分公司关闭，但是其通路客服网际及五大会计师事务所的服务伙伴则维持不变。

BMC、Siebel撤离后，皆改采以香港分公司与台湾渠道合作来服务客户，而CommerceOne则是将业务交给长期合作伙伴首席电子商务。业界人士指出，这种方法对于一般企业的经营尚足以胜任，但是却可能难以顾及需要直销的大型企业客户。

另外，华人创办的宏道资讯（Broadvision），虽然并未撤离台湾，但也在六月底宣布将把北亚营运总部从台湾移往大陆上海，以便更接近市场，台湾区则留下十多人。

本文原载于ChinaByte