Oracle赋予Verizon(CTI)电子商务利器

Oracle赋予Verizon(CTI)电子商务利器

公司简介：

VERIZON(CTI)

波多黎各
www.verizonwirelesspr.com

Verizon电信，是Bell Atlantic和GTE合并后产生的，是世界级的高增长的电信服务供应商。是世界最大的印刷和在线目录的供应商。财富杂志前10大公司之一，拥有247000员工，2001年的利润是$67亿，在全球45个国家有办事处，包括美国，欧洲，亚洲和太平洋地区。它拥有波多黎各电话市场的52％。

行业：

电信

员工人数：

大约2000

年利润：

根据VERIZON会计账目

CEO:

Denny Strigl

变革的驱动力

Verizon是世界最大的印刷和在线目录信息的供应商。在全球45个国家有办事处，包括美国，欧洲，亚洲，太平洋。它拥有波多黎各电话市场的52％。Verizon想建立一个新的并且灵活的销售渠道以满足自身的需求并取得竞争优势。它在波多黎各的主要竞争对手包括Cingular wireless, SunComm (ATT), Centennial and Movistar (Telefonica Spain)。

闪着金光的商店

Oracle加勒比咨询已经协助实施Oracle的iStore系统，向Verizon现有的客户销售在线预付话费（Prepaid Minutes Online replenishment）。该解决方案有与CTI的预付话费平台(Prepaid Cellular minutes platform，BRITE)相连的网络界面。它允许客户使用网上商店补充他们的话费。用户可以采用以下几种方式补充：$5.00, $10.00, $20.00 and $60.00。Verizon实施的其他Oracle CRM模块包括Oracle iPayment、账单提交和账单付款。Oracle iPayment被用来处理信用卡交易。账单提交和账单付款则允许用户付他们的手机话费单。

Verizon的客户可以将帐单与现有的iStore流程结合，在Oracle的在线商店购物。BP&P解决方案中的交易也可以通过Oracle iPayment实现。

为什么选择Oracle？

Verizon选择Oracle是因为Oracle的CRM软件同CTI的需求一样，都是电子商务世界的领导者。

利益

? 改进工作流

竞争

没有一个竞争者可以提供像Oracle这样的集成方案

集成

Oracle iStore 11i, Oracle iPayment, Oracle iMarketing, Oracle iSupport, Oracle Configurator等产品都进行了完全的集成，其他实施的附属软件包括：

Oracle Customer Support, Oracle Contracts, Oracle Service, Oracle Human Resources

收益

解决方案已将客户置于电子商务交易的前沿。

在波多黎各，没有一个Verizon的竞争对手能够具备Oracle帮助Verizon实现的灵活性。

通过减少那些塑料话费预付卡的使用，Verizon在每笔交易中节省大约$0.30。

当被授权的经销商以一个适用于所有商务使用者的特别折扣销售时，他们会收到相应的佣金。

结论

客户需要一个软件供应商，其技术同Verizon的发展前景相匹配并能帮助Verizon成为电子商务世界领域的领导者。
Oracle提供给Verizon强大的应用软件，使得Verizon能带领客户在未来实现他们的目标。

被讨论的Oracle软件

? Configurator