替中小企业解忧的ASP

替中小企业解忧的ASP 
 
——浅述基于Domino平台的ASP服务

李佳纯

编者按：目前最流行的商业模式是ASP，那么什么是ASP呢，如何建立ASP，得到ASP提供的服务呢？本文通过概念、应用、方案系统的介绍了ASP。相信对于读者都是非常有益的。

一、什么是ASP?

ASP（application service provider），即应用服务供应商。是指配置、租赁和管理应用解决方案，为商业和个人顾客服务的公司。ASP是随着外包趋势、软件应用服务和通信传输的发展而逐渐形成的。

最早的ASP成立于1998年，例如：Breakaway Solutions、Corio和UsInternetworking。他们的商业模式是：在Internet上或者其他网络上出租核心企业应用程序的访问。这与传统的应用程序外包有很大的不同。传统的外包通常为合同规定的IT服务收取昂贵费用。而且，ASP通常提供软件的租赁到拥有选项，而传统的外包模式需要预先购买软件许可。

ASP的特点是什么?

ASP利用集中管理的设施为客户提供应用部署、托管、管理及访问租赁。美国市场研究公司IDC认为可以从五个方面来理解ASP：

1．以应用为中心：ASP提供对应用的访问和管理，但这种服务方式与业务流程外包(BPO)不同，BP0外包强调对整个业务流程(如人力资源、财务)的管理。ASP也不同于通常的托管服务，后者的服务定位于网络和服务器的管理，一般较少涉及对应用的管理。

2．“出售”应用访问：ASP在用户不需要对应用软件许可、服务器、人员及其他资源进行投资的前提下，为用户提供访问一种新应用环境的方式。ASP自己拥有软件或拥有软件商对软件访问的许可。而在传统的应用管理服务(AM)中，客户已经获得并部署了应用环境；AM外包商全面负责应用管理。传统的Web托管服务也不同于ASP，因为它们以一对一的方式向客户出售应用许可；而ASP则以共享的方式出租应用访问。

3．集中管理：ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置。客户则通过Internet远程访问ASP提供的应用。

4．一对多服务：ASP以一对多的方式向客户提供服务。ASP与其他厂商合作向客户提供标椎化封装软件，而IS外包和AM服务，以及传统的托管服务都是一对一的，每个解决方案的部署都是针对客户的特殊要求的。

5．按合同交付：在客户眼里，ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的。即使ASP服务里包含多个合作方，一旦发生什么问题，客户只拿ASP是问。

目前的ASP主要针对企业市场，采用远程租用的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案；也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件；有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。虽然目前的重点集中在ASP的商业功能，然而极有可能扩展到为个人服务，如建立字处理、电子表软件的租赁。

二、ASP服务需求

ASP服务上中小企业信息化建设的迫切需求

国内对中小企业的定义是：年营业额1亿元以下，企业员工2000人以下，计算机产品300套以内，年计算机采购额不到100万元的企业是中小企业。而国家计委，国家统计局，国家经贸委，财政部共同制定的《大中小型企业划分标准》认为，中型企业的年销售收入和资产总额在0.5～5亿元之间，小于5000万元的是小型企业。目前，全国工商注册中中小企业占企业注册总数的90％以上，约1000万个。中小企业工业总产值和实现利税分别占全国的60％和40％左右；流通领域中中小企业占全国零售网点的90％以上；中小企业还提供了大约75％的城镇就业机会。

国内大量的中小企业，当前的信息化建设总体而言水平较低。一是观念落后，自觉运用电子商务的意识差；二是资金资源医乏，无力大量投资；三是人才素质低，缺乏计算机技术人才和领导电子商务的管理人才。

中小企业的特点是

1．分散性：数量庞大的中小企业散落于全国各地和众多行业；

2．层次性：无论是经济实力还是计算机应用水平，中小企业都是参差不齐；

3．多样性：中小企业的信息化建设设备采购和应用特征多种多样；

4．独立性：中小企业大多是独立的经济实体，厂商很难通过传统的“从中心进行辐射“的策略来达到；

这些特征造成中小企业信息化建设的发展水平也是高低不同的。根据中小企业信息化的水平，对中小企业做一个大致的划分。

1．第一个类型萌芽性，它没有计算机或单独使用计算机进行简单的办公及财务处理，设备利用率低，信息化建设的意识不强，这类企业占了中小企业的决大多数。

2．第二个类型成长性，正在建立企业内部网，但基本上是孤立的IT应用，有一定的资金，但还没有真正下决心，大举投入信息化。

3．第三种类型成熟性，企业已接入互联网，并开始了电子商务，具备信息化的基础和经验，以局域网，互联网和专门的应用软件为标志，与企业自身运作紧密结合，具有专业的信息化部门，各应用部门整体运作，是中小企业信息化建设的较高境界，这类企业寥寥无几。

因为一、二类企业数量众多，企业信息化处在一个较为原始水平。据调查，我国计算机拥有量占全世界的1．1％可以排到第12位，在信息技术满足企业需求程度上，中国占44位，许多企业信息化程度是盲目的，70～80％的项目是失败的。

在目前国内中小企业的现状下，提供ASP服务，确实是中小企业信息化建设的迫切需求，是提高企业核心竞争力的正确途径。中小企业不必再投入大量设备、资金、人力等资源，充分利用公共的Internet通信设施条件，通过IT资源外包(outsourcing)方式，迅速地、甚至是”自助式地”在Internet上建立起具有竞争力的企业门户或电子商务环境，将企业的内外部信息交流和资源管理、供应链优化(电子交易)等架构在个性化的企业门户的虚拟网站上，获得与大型企业同样的资源优势，具有快速响应客户需求变化的手段和能力，建立起自己的核心竞争优势。这就是ASP出现的必然性。他们为中小企业信息化建设的特殊需求带来了极佳的解决方案。

三、中小企业需要哪些应用托管服务?

中小企业由于自身的特点，信息技术的建设比较薄弱，中小企业信息投资、技术人才的短缺，严重地制约了中小企业的经营发展和市场竞争。中小企业的现状，迫切需要IT界拿出合适对路的解决方案和经营模式。在Internet技术高速发展的今天，终于有了正在面向中小企业的ASP解决方案。

ASP应用服务供应商的市场前景

ASP即应用软件服务提供，是一种全新的IT经营模式，这将使我们的中小企业不必购买服务器软硬件，不必拥有自己的计算机软件管理人员，还能享受到所有的IT服务。中小企业只需将他们所有IT需求外包给ASP服务供应商，而ASP服务供应商则拥有并管理IT的基础设施和应用软件，并通过互联网为中小企业提供这些关键的服务。

作为ASP服务供应商，将融软件、硬件、网络和技术为一体，以互联网为媒介，门户网页为切入点来提供应用软件。ASP服务供应商将提供完整的一条龙服务，包括应用软件的开发，应用软件的宿主和企业信息门户网页的推出。

ASP服务供应商所提供的应用软件以满足中小企业的需要，使他们的核心业务更有效，更具竞争力，从而在日益竞争的浪潮中立于不败之地。

以ASP的模式为中小企业提供全方位的IT需求，提供给中小企业一个崭新的方式去使用现成的，最新版本的，且又非常便宜的应用软件，并伴随着具有丰富经验的，有效的，高水准的技术支持。世界经济正迅猛发展，信息技术正成为企业是否能成功的关键。ASP作为一个系统和程序集成商，为中小企业建立一个可行的战略计划，建立内部网、外部网，提供企业商务应用软件，并通过企业信息门户网页的表现形式把所有各种应用软件集成进一个企业系统中。大多数应用软件将被存放在ASP服务供应商的设备上。有些中小企业不愿意外包的应用软件也可存放在中小企业内部系统内。通过使用这种模式，中小企业将花最少的钱，有机会接触到具有国际先进水平的IT技术，最有效地使用应用软件，集中精力做他们企业的核心业务。同时，可将在IT上省下的资金投到他们具有最大竞争优势的方面，加速企业的成长，并更快地走向成功。总而言之，ASP服务供应商将对中小企业的IT部门或技术支持部门负部分或全部责任，使他们减少操作费用并使他们的资金从非核心业务转到有极大回报的核心业务上去。

当中小企业采用了ASP模式，他们现在的IT部门将做什么?他们仍可做现在所能做的。例如那些特殊的应用软件(使他们具有竞争优势的软件)可能打算被保留公司内部。另外，企业的IT人员将作为企业和我们之间的联络员，并维护所有相的连结到互联网的网络设备。

用户购买软件的传统方式和新型的互联网租用方式，从用户角度讲，有显著的不同，表1是他们之间的比较：

以ASP模式提供给中小企业的应用软件是：

中小企业关系管理(Customer Relationship Management)

培训和教育(Training＆Education)

项目管理(Project Management)

销售自动化(Sales Force Automation)

人事管理(Human Resources Management)

采购管理(Procurement Management)

库存控制(1nventory Control)

财务(Account Payable＆Receivable)

明细帐(Account General Ledge)

报销管理(Reimburse Management)

以上的软件是具有共性的应用软件，它意味着任何企业单位都可以应用它。与此同时，ASP服务供应商也将根据不同中小企业的不同需要，在ERP、MIS、电子商务、教育、培训领域等等，编写一些特别的应用软件。

ASP网站是新型的Internet网站，因而ASP网站具有所有Internet网站的通用的服务，如：门户网页：企业信息门户网页是目前IT行业中最热门的话题之一。他们是操作更流利，数据聚合及分配更明了直观，并使信息直接送到中小企业那儿。门户网页实现了电子商务解决方案中投资的许诺。它首先使用传统的数据收集方法来收集，过滤，汇聚数据。然后以用户友好的网页界面形式展现给用户。使后端和前端的企业运作完整起来，并连接到企业的中小企业，合作伙伴，供应商和职员等。电子邮件：电子邮件在企业管理中是一个基本的应用软件。然而在中国的许多企业中仍没有他们自己的电子邮件，我们将提供以项WEB为基础的电子邮件，在任何地方只要有PC和游览器即可收发电子邮件。日历、日程安排和待做事宜目录：群体日历使用户在不同的地方均可进入我们的系统，创造一个综合的日程表，使他们能够或者查看。这很像一个家庭的日程表，家里的每个成员都可根据此日程表安排活动并了解其他成员的活动安排。交流与交谈：浩潮及快速发展的Internet正引导着一个企业变革的巨大浪潮。企业认识到，仅仅提供给他们的中小企业，职员和合作伙伴一个呆板无互动的网站是远远不够的。要充分利用互联网，帮他们开拓一种方法，使企业内部的职员之间以及和企业以外的供应商及中小企业之间能通过互连网一种互动的方式进行沟通，合作和工作。

ASP服务供应商将融软件，硬件，网络和技术为一体，以互联网为媒介，门户网页为入点来提供应用软件。ASP服务供应商将承担完整的一条龙服务，包括应用软件的开发，应用软件的宿主，和企业信息门户网页的推出。因为ASP服务供应商具有开发高难度应用软件的经验，具有提供关键的企业商务运行完整性的专业知识，对互联网的最新技术有深刻的理解，对市场需求和技术趋势有着敏锐的眼光，加上ASP服务供应商自然地是一个B2B的商业模式，因此有信心和中小企业达到一个双赢的目标。

四、Lotus ASP解决方案的架构

Lotus公司是互联网托管和租用类软件的先锋。从1997年开始，Lotus公司的Domino Instance!Host和Domino Instance!Teamroom就已经面市，是Internet软件厂商中，第一个提供应用软件托管服务的商品软件。目前Lotus公司的QuickPlace，InterCommunity，ASP Soluton Pack，等软件，更加开阔了ASP的网站软件的选择。

莲花公司的Domino平台是可伸缩的、动态的互联网平台。 互联网上的竞争，很多时候是软件技术的竞争，如今许多网站试图提供多种功能的混合服务，但是总达不到具有竞争力的高水平，他们为寻找合适的技术而烦恼。Lotus Domino集成了Internet的先进技术，是ASP运作的理想平台。

Domino是第三代电子商务软件，具有基于Web优化的，具有大中小企业化的能力，容易搭建，容易管理，功能丰富，是”ASP in Box”的产品。

Domino服务器从功能上超越其它Web服务器解决方案的。由于Domino服务器同时既是Web服务器，又是邮件服务器、目录与安全服务器、管理监控服务器、全文检索服务器等，一机多能。由于这些功能是一个Internet站点不可或缺的功能。Domino解决方案大大降低了用户的集成与开发费用、购置成本、维护费用，即大大降低了站点的整体保有费用(cost of ownership)，同时从技术上也大大降低了风险。

Domino服务器比较其他Web服务器的竞争优势

● 数据库管理：用户可以用数据库形式管理Web站点页面及内容，而不仅仅是存储。Domino数据库自动维护信息之间的链接关系，使站点维护更简单。

● 安全性控制。任何对Web信息的访问都受到安全性的控制，确保合适的人访问合适的信息。

● 基于目录。Domino本身提供了目录服务，目录是安全性控制的基础，同时目录帮助Internet/intranet信息系统跟踪与管理人、信息、网络等资源，提供最终用户方便的检索功能。

● 内置集成电子邮件系统。电子邮件是Intranet/Internet信息系统不可缺少的组成部分。不仅传送电子邮件，而且可以转发Web页面等等。

● 支持工作流自动化。Domino结合电子邮件与工作流引擎、安全与目录服务、代理等一系列支持工作流的功能，使Intracnet的工作流自动化更加完善而且延伸到Internet上，实现跨企业的协作型应用，真正使Intranet与Internet融为一体。

● 支持快速应用开发与维护工具。Domino的应用快速开发与维护的特点、丰富完整的开发手段、企业级数据集成能力使得Intranet/Internet应用可以迅速大量地投入使用。

● 可以分布式实现Web站点信息创作与管理。页面作者和管理者都可在安全性控制之下，使用Notes或浏览器各自创作和维护自己的页面。

● 具有丰富的系统监控与管理工具。Domino Administrator具有管理Notes网络拓扑结构及服务器进程、日志、数据库、用户信息等工具。

为什么Lotus Domino／Notes是构建Intranet的理想平台?

Domino就是BWD三层结构中的“W”—Web服务器。它可以联结几乎所有的计算资源并屏蔽了后端的差异。在服务器端它可以运行在IBM AIX、HP—UX、SUN Solaris、W1ndows NT、ALPHA NT、0S／2Warp、NetWare和Windows 98／95之下。这样就保障了它可以联结从高端到低端的各种计算设备。由于Domino运行在这样广泛的操作系统之上，并为应用逻辑的开发和实现提供了统一的界面，从而对于互联网的开发和使用人员来说，它屏蔽了各类系统的差异性，并作为中间件(middleware)，隔离了应用系统和机器底层结构的关系，有效避免了任何一方变化可能导致的影响。

LotusDomino／Notes提供了跨部门和跨企业的通信和信息传输能力。具有存储转发功能的电子邮件系统，LotusDomino／Notes还具有简单易用的可定制的邮件用户界面和传输路由。

LotusDomino／Notes丰富的数据访问、存储、操纵和管理机制为Intranet提供了综合的数据处理能力。LotusDomino／Notes的数据加工和数据传输紧密结合在一起，或者说，它在传输邮件的同时，提供了对其处理的能力。这样，一方面弥补了传统的信息技术在信息表达和信息传输上的局限性；另一方面也使得电子邮件系统具有真正的操作能力，以满足企业级通信的要求。

ASP管理平台

当用户访问ASP服务商站点时，用户在门户店面浏览可用的应用程序，并且注册和启订应用，ASP管理平台接受用户的注册和启订信息，并创建应用程序的私有拷贝(称为实例)，供用户使用。用户运行私有拷贝的应用程序时，用户的运行环境是与其它程序的运行环境隔离的，用户的感觉是在一个安全的，封闭的环境下使用计算机。用户还可以定义个性化的URL。用户可以邀请其它人共享此计算环境，并用灵活的方法，决定付费的途径。从这里可以看出，ASP服务商接受用户访问，直到将应用出租，中间有一系列的工作要做，承担这一系列工作的就是ASP管理平台，ASP管理平台从技术上，实现了应用程序网上出租的任务。

ASP管理平台的逻辑模块

1.标准主机服务

2.中心服务

3.扩展主机服务

4.用户接入

5.系统管理

6.数据仓库

7.ASP管理平台引擎

五、如何实施ASP项目

ASP模式经营并不是一帆风顺的坦途，ASP服务供应商面临巨大的挑战。

ASP服务供应商们不但要大量投资于硬件、软件、网络、技术支持，网站门户，而且要把这些不同的技术和产品，捆绑包装成立即可用的产品。要作市场宣传推广，要准备经受昂贵的市场推广费用和周期的磨难。还要安排好收费系统，备份系统，24x7的高可用系统等等。

ASP往往还是网络服务提供商(NSP)，ASP要提供把客户自己的IT系统接入ASP网站的服务。区别于ISP，NSP的服务更加具有针对性，更具有应用价值。随着电子商务的发展，其下一步发展方向是为中小企业建设统一的网络安全认证体系、电子贸易支付体系和物流配送体系等。

ASP服务供应商开展业务的一般流程

在中心城市建立采用Lotus Domino的Web服务器。设立网络管理中心，统一并可远程地管理所有服务器，以及内容的更新。

接受客户注册，针对不同客户提供不同的服务与应用软件包，并在商务网中开辟服务空间或安装客户需要的应用服务系统(如企业门户网页、客户关系管理等)。

客户设立本地的Domino服务器(或远程接入宿主服务器)，利用商务网提供的应用软件包，随时更新属于自己的应用系统与信息内容。操作时，在本地组织 好更新的信息后，通过Notes拨号复制将内容更新到商务网的Web服务器上去；或者将商务网的信息复制到本地服务器或客户机上，然后采用离线方式浏览；一般浏览者通过IE或Netscape浏览器访问商务网，并与各入网商户进行交互和协作。

表1

传统方式 租借方式

软件采购费用较高，审批手续麻烦费时 每月租费低廉，占用流动资金少

无试用，有风险 可在工作环境下进行试用，低风险

硬件要不断升级 不需要硬件升级

软件升级的费用 软件会自动升级

要维护软件和相应的文档 不用负担软件，文档，源码的维护和保答

系统的物理安全 没有硬件和软件损坏和丢失的风险

需要安装、配置、测试、再配置 立即可用

培训需要成本 一般不需培训

系统规模扩展困难，需要重新编程和购买新的产品， 安需扩展，系统扩展与用户无关

由此带来安装、培训和其他开支

信息技术人员和信息部门管理的高额费用 不需要信息技术专业人员

本文原载于软件世界