软件和服务的市场价值广告 软件和服务的市场价值 Arul Nambi 在日前举行的“2001年北京CMM研讨会”上，来自印度的Arul Nambi先生结合近年来印度软件和服务市场的发展状况，分析了该领域未来的发展趋势，并就此提出了一些新颖的观点和对策，对国内同业具有一定的借鉴和参考价值。经Arul Nambi先生本人同意，将演讲稿的主要内容在本刊发表，以飨读者。 本文以原作演示文件，结合演讲现场录音整理，不足之处，尚请各位读者谅解。 1. 印度套装软件和IT服务市场概览 套装软件市场：预计在1997年至2002年间的综合年增长率为39.24%； IT服务市场：预计在1997至2002间的综合年增长率为20.52%； 直接销售额占套装软件总收入的 92%。 （Rs Crores-单位：千万卢比，下同。一美元约合46.3卢比） 电子商务软件在套装软件市场中倍受青睐。 在应用开发工具中，因特网工具具有最高的综合年增长率，达129.49%； 在应用解决方案中，电子商务应用软件具有最高的综合年增长率，达102.78%； 在系统基础结构软件中，安全软件具有最高的综合年增长率，达69.35%。 3. 印度套装软件市场垂直分析 制造业和财经服务占了最大的软件份额。 4. 印度IT服务市场 对外采购具有42.1%的最高综合年增长率 5. 哪类终端用户是热点? 中小企业是推动印度软件和服务蓬勃发展的重要力量。 6. 新兴技术 :终端用户了解吗? 由于广泛宣传，用户对电子商务具有充分认识 企业的规模与认识水平直接相关-小型企业需要有关这些新技术的培训 ASP对于中小企业具有强烈的吸引力 7. 新兴技术的投资回报率 中小企业甚至已认识到电子商务和 ASP概念对投资回报的重要性 大型企业也正在积极参与企业资源计划（ ERP） 8. 新兴技术：应用现状 中小企业优先选择电子商务而大型企业则优先选择供应链管理（SCM）。 优势：免费获得源代码，厂商、用户可编写自己的设备驱动程序； 快速、稳定、可靠； 成本低廉； 所有主要厂商都具有支持Linux的策略—HP、 IBM、Intel、 Corel。 劣势：真正了解Linux的人不多，普及程度不高； 售后服务不足； 产品保密程度低，不宜用作基本操作系统； Unix、 Linux之间过于透明。 9. 热点透视 应用服务提供（ASP）: 中型企业(50-499名员工)会率先应用这个概念。 客户关系管理（CRM）: 所有企业对CRM都具有浓烈兴趣。 供应链管理（SCM）: 大型企业的注意力转向渠道自动化。 企业资源计划（ERP）： ERP仍然还有市场，但企业的兴趣正在转向SCM。 电子商务：在中小企业中被广泛应用，但大型企业仍在传统渠道和网络渠道之间权衡利弊。 知识管理（KM）：KM的概念仍然显得有些超前。 通过IT技术实现的服务——在线信息、帮助桌面支持、关系管理、后台数据处理、医疗记录、收入核算及网页内容开发等，在1998～1999年间盈利超过110亿卢比，而且在新千年中将成为软件公司的主要推动力。 印度软件业不仅呈指数级速度增长，而且也使价值链日益提升。 软件业已从软件开发的人员配置演变为集成和IT业务咨询。 未来的重点将是向客户提供更多的基于网络和电子商务类型的咨询服务。 与因特网和电子商务相关的软件和服务预计每年会带来3亿4千万美元的收入。 潜在的发展领域： 传统应用软件集成 因特网应用软件集成 基于网络模型的软件移植 策略性新IT框架与集成 电子商务培训服务 商务站点开发和维护 预计到2003年，电子商务创收将达4亿卢比。 59%的印度高级管理人员确信电子商务会影响到其产业。 财经服务、信息/通信，以及娱乐与零售等行业，将领导电子商务变革——这对于基于网络的数据库来说将是一次极好的机会。 管理者对电子商务抱有很高的期望，然而尚未有足够投入。 B2B 交易将推动印度的电子商务，制度改革将会是关键问题。 加大管理投入并确立电子商务战略思想是成功的关键。 11. 改变软件项目 在线商业系统要求各种技能，如创造性设计、多媒体开发、编码交易系统及传统集成等。 开发电子商务解决方案中，从安全信用卡交易直至与供应商、厂商和客户建立价值链的组成部分。 将企业内部网和外部网作为公司IT解决方案的一部分加以建立和维护。 利用Java语言开发客户服务器应用软件。 在网络环境中集成新设计理念。 建立安全的电子商务系统。 企业内部网的开发。 进行业务交流并向客户学习的虚拟顾问。 在现有系统中设计、开发基于网络的电子商务前端系统，如会计和收费系统、库存控制系统、货物发送系统、销售报告系统等。 通过网站提供个性化服务和贸易解决方案。 可将现有系统与新的电子商务应用软件连接起来的中间系统解决方案。 门户站点的建立和管理。 建立有效的网络搜索引擎。 12. 企业门户 第一阶段: 登录 公司信息的综合链接和高效连接。 第二阶段: 内容集成 广泛的信息、广告搜索、 个性化服务。 第三阶段: 工作环境集成 客户支持、交易处理、分工协作、根据分工确定的工作流程、应用软件/数据集成。 第四阶段: 市场集成 供应链、采购支持、电子市场集成、企业内/外部网、Internet、个性化广告服务。 到 2003年，全球千家公司中逾70%将拥有3级或4级企业门户。 13. 应用软件集成 与目前相比，2005年的企业的软/硬件都将有更多的不同，同时会有更多的应用软件数据与功能出现重复。 尽管采用了面向服务的体系结构和可扩展标记语言XML
，但所有试图通过千篇一律的体系结构来解决应用软件集成问题的努力都会无功而返。 集成的中间系统基础构造：关键在于将企业到企业（B2B）和应用到应用（A2A）作为统一的基础构造来管理。 到2005年，大多数新的战略性应用软件将采用一些现成的集成中间系统以及一些规范的的集成管理。 XML和过程管理技术不仅用于B2B，而且会成为主流集成的一部分。 14. IT 服务市场 –新兴的业务模式 基本情况: 生命周期服务 (LCS) 项目顺序完成 独特的、定制的设计 现场交付 产品的生命周期更长 市场驱动因素： 因特网和电子商务 技术的进步 竞争形式的变化 业务重点所在 时机的把握 新兴模式：生命线服务（LLS) 高可用性中枢链路 “生产化”服务 个性化解决方案 异地交付 迅速获得解决方案 本文原载于软件世界 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amteam.org | 021-51096826-112 | 在线联系 |
|