让管理互动起来

让管理互动起来 
 

一、传统管理面临的挑战

新世纪，中国企业面临的将是更为激烈的全球范围的国际性竞争。新中大软件股份有限公司总裁石钟韶认为，“传统管理将面临严峻的挑战，企业迫切需要一个全面的解决方案来帮助其应对竞争日益激烈的市场。”

在访问过程中，石总详细地向记者阐述了新经济时代的企业管理理念。

1.企业财务运营状况监控不力

面对国内市场上最成功的财务软件，还是存在巨大的改进空间。当今的大多财务软件在很大程度上还是模拟传统财务部门的工作方式。大量的记账凭证还得模仿手工方式编制，账务与销售、采购、存货核算还得通过定期的对账才能保持统一。

2.面对WTO明显准备不足

当用户面对着一个完全英文界面的屏幕和报表时，首先必须面对的困扰是相互之间沟通，其次还得向国际资本和贸易伙伴不厌其烦地解释本企业运营规则。

因此回避和降低国际投资、金融、贸易等各方面的风险成为用户梦寐以求的幻想。

3.内外资源调配不力，生产效率低下

现代企业已经进入了一个信息化的时代，从过去的信息匮乏到当前的信息爆炸，当今大部分企业仍一方面面对的是半成品、零部件大量库存积压；另一方面，按照客户的要求产品无法成套，不得不通过加班加点，分批发货来解决，延误了对客户订单的及时交货，影响了企业在客户中的信誉。

4.商家对客户缺乏交流和关怀，坐失大量商业良机

当前，多数企业的经销人员仍然是独自控制他们的销售过程，通过电话、传真、或e-mail等传统方式与客户进行联络。结果是：销售人员无法跟踪众多复杂的销售线索；信息的零散性和不一致性会造成信息的荒废；工作效率的低下不仅浪费了大量的时间，而且延误了产品的交货期；企业会由于某位销售人员的离去而丢失重要的客户和销售信息等。

5.面对面接触方式的互动交流，给企业带来高昂的营运成本

目前企业中主要互动方式还是面对面的接触方式，其缺陷是非常明显的，如：企业运营成本大幅度提高，接触面太小，延误时机，并且必须有掌握专业手段的人员等。从这些问题分析，造成这种状况的实质是缺少一个现代化的互动管理。企业首先必须实施提高内部运作效率和工作质量的管理系统，才可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会，解决以上问题。

二、一场划时代的管理革命：互动管理新理念

社会经济发展需要互动，人们通过互动的交流提升了对事物的看法和认识，从而形成了理念。互动是绝对的，互动是双向的，是需要多次反复循环的。互动是信息的交流，因此需要信息是流动的。互动管理是使得互动的信息交流向着有序的方向流动和发展，从而形成一种工作程序。

互动管理是必然存在的，通过现代化的手段可以使得互动管理信息化，即数字化媒体的互动管理。新中大互动管理理念是传统互动思想与当代计算机信息技术相结合的产物，把它概括为四个组成部分：经济资源联盟、经济交易工具、经济信息交互、定向商业寻呼。

三、新中大互动管理i6解决方案

新中大的所有软件产品系列、新中大每次产品的变化与升级，都是为了满足和提升不同层次的企业对互动管理创新的需求，它们无不体现了智能化互动管理思想。

新中大互动管理的思想全面体现在新中大e-solution解决方案i6系统中。i6系统包括六大套件产品，其中新中大国际财务软件（i6/Intfi）、新中大生产制造管理软件（i6/PM）、新中大人力资源管理软件（i6/HR）、新中大工作流管理软件（i6/WM）四大产品构成了互动管理的基石；新中大电子商务软件（i6/EC）、新中大客户关系管理软件（i6/CRM）两大产品构成了互动管理的桥梁。六大产品共同为企业提供从财务到业务、从内部到外部的全方位管理解决方案。

四、展望e时代的未来

顾客的满意就是企业效益的源泉。通过推动企业现代化的互动管理，可以有效地提高企业生产效率和顾客满意度，给企业带来更大的经济效益。

1.实现集团企业内部财务与业务的互动管理

通过企业集团内部经济资源联盟体的互动财务管理，不仅能够强化集团总部和决策者对各子公司的资金预算，汇总分析企业财务运作状况，动态实时监控子公司经营活动，理顺集团企业内部的财务规范，充分调动集团企业的资金运作优势，还能够实现集团企业内部的生产、库存、经营、供销等业务与财务的互动管理，把实物形态的物资流动直接转换为价值形态的资金流动，保证业务和财务信息的交互协同。

2.轻松面对来自世界的挑战

中国进入WTO在即，中国的企业界面临一个更加开放的国际经济环境，竞争压力加大，这就要求企业必须在完整的发展战略规划的基础上不断增强自身实力。企业今后可以与国际市场的合作伙伴在统一的交流平台上建立互动的经济资源联盟。

3.营造一个没有国界的市场，有效降低企业营运成本

买卖双方均可经由i6/EC电子商务系统，拉近彼此时空的距离，以节省通讯传输及文件纸张的成本，并可串联上下游供销和经销体。

系统透过i6/EC网络系统建置集中式企业间电子商务中心之供应链网络商务模式，提供企业与企业间完整紧密的线上资讯、行销、通讯、交易环境，建立企业间贸易社区之商务型态，以节省成本达成更大效益，企业仅需进入i6/EC经贸电子商务服务网络，随时随地于弹指之间去处理每一笔商务资讯及完成交易。

4.实现超越时空的客户关怀，发现新的商机

具体来说，通过互动的客户关系管理（i6/CRM）能够使企业深入理解客户需求，提高客户满意度；改善客户关系,增强挽留客户的能力。还可以减少销售环节，提高销售过程的效率。此外，它可以使得管理层作出快速而有效的决策。