ServiceWare发布外包者合作联盟计划

ServiceWare发布外包者合作联盟计划

AMTeam.org消息：ServiceWare技术公司是一家提供用于客户服务和客户支持、基于Web的知识管理系统的供应商。近日该公司发布了一个新的合作伙伴和联盟计划，以满足外包市场的需求。

外包者使用ServiceWare的产品来获得接触中心的服务功能，包括知识管理、Web自助式服务、电子邮件管理和分析报告。该计划还包括一些增值服务，例如Internet服务、技术服务、咨询服务和分析报告服务。

该公司还表示，EDS、Stream International、NCS Pearson和Merlin Information Systems等公司已经实施了ServiceWare技术，用于它们的接触中心外包业务。