企业信息化生命周期（方剑）

摘要：企业信息化是一个不断循环、不断进步的过程，它一般要经过规划、建设、运营和改进四个阶段，对于这一生命周期的深入理解是建立企业信息化内部组织、流程和控制的基础。

企业信息化生命周期

方剑

企业的信息化具有自己的生命周期，是一个不断循环的过程，它一般要经过规划、建设、运营和改进四个阶段，从而满足公司战略和业务运作变化和发展的要求，如下图所示：

图一 企业信息化生命周期

信息化生命周期可归纳为四个不断循环的阶段：规划-〉建设-〉运营-〉改进，如下所述：

第一阶段 规划

在公司业务战略的指导下，制定信息化战略方向，进而制定信息化行动计划、信息架构（包括应用系统/数据架构、技术基础架构）和信息化管理体系（内部信息化管理的组织、流程和规范）。

第二阶段 建设

根据第一阶段的规划，具体实施信息化项目（项目定义-）需求分析-〉系统设计-〉开发配置-〉部署推广），业务部门在项目实施过程同时进行业务变革，信息化管理部门对项目的实施进行监理与评估。

第三阶段 运营

信息化系统实施完毕上线后，就进入运营阶段，业务部门对业务流程进行不断的改进，IT运营单位对系统相应的修改和优化，信息化管理部门对整体的运营维护工作进行管理与评估。

第四阶段 改进

信息化管理部门对信息系统建设和运营的绩效评估结果，找出可以改进的机会，对相关组织和人员进行奖惩，同时更新第一阶段制定的规划和管理体系。

由上可知，在信息化生命周期的规划、建设和运营的过程中，始终贯穿三条线索：业务经营、信息化、信息化管理，如下表所示：

表一 信息化生命周期阶段-线索对应表

不同企业，处在不同的业务发展阶段，信息化过程的特点不尽相同。当企业规模很小，IT投资规模很小时，就不一定有规范的信息化规划过程，规划、建设、运营和改进四个阶段没有明显的界限。但对于越来越多的大型企业或企业集团而言，规划、建设、运营和改进四个阶段的界限相对会更加清晰，这些过程也会由不同的业务部门来承担，如下图所示：

图二 企业信息化运作模型

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