《瓶颈管理》书评之二

《瓶颈管理》书评之二

浙江大学管理学院 张景原

一个偶然的机会，让我接触到TOC，被其比较新颖的观念方法所吸引。随后就不断地寻找和收集TOC的研究资料，发现不但观念新、方法新，而且实际操作性也很强。经过二十多年的发展，形成了比较完善的理论体系，并有一套相应的工具方法。TOC在美国的应用已经涉及钢铁、半导体、纺织、宇航乃至空军后勤部门等多种企业，产生的效果是生产研制周期减半、生产效率倍增、避免了数亿美元的设备投资费用等。惊人的效果使之成为当今美国最引人注目的经营管理方法，被誉为“美国制造业再生的秘密武器”。

目前，在世界其他各地也得到积极的推广应用，并取得了很大的成绩，受到一些企业管理人员的欢迎，甚至是政府的大力推动。TOC有如此大的吸引力，关键在于其理论浅显易懂，又称之为“简单而有效的常识管理”，并提供一种面向持续改善的解决问题的方法。从三个方面介绍我对TOC理解和认识：

传统思想的挑战

TOC不单单是一种新的管理理念，也有着其独特的哲学思想和方法。作者从一个物理学家的角度来探讨管理问题，首先是对科学地认识和理解。科学与真理之间存在着差别，对科学认识的加深，是在一定假设的基础上解释大自然和生活中发生的现象，也是对真理的不断追求。由于时间和空间的限制，以及人的认识能力的有限性，不能精确可靠解答这些现象，这就是科学的局限，是科学与真理之间的差别。同样管理科学的发展，也是建立在一系列的假设前体之上的，现在我们在继承和发展这些假设，但是，有些假设产生的前提和条件已经不能适应新的环境了，有必要对这些传统进行改进，更好的指导我们的管理活动，而TOC刚好向我们提供了这样的方法和工具，引导我们大胆质疑，小心求证。

新的思维方式和方法

苏格拉底法，就是引导我们发现和分析问题，不给出解答，而让我们发挥主观能动性寻找解决方案的一种指导学习的方法。而TOC正是以苏格拉底法来启发我们去发现、认识问题，并提出解决方案。随着计算机技术、通信技术和互联网的迅速发展，对我们的社会和生活都形成了巨大的影响，让世界变得越来越小，缩短了各个实体之间的时空距离，足不出户，尽知天下事。社会生活各个方面的深刻变革，是机会，也是挑战。我们不能因循守旧，也不能用既有的大家广泛接受的传统眼光去看待。要有新的视角，新的方式，重新思考引发问题的根本原因，只有找到真正的原因，才能事半功倍，从根本上解决问题。而TOC的理论和思维方法工具，以不变应万变，正适应于变革时代企业的需要，。

理论和实践意义

科学中所有的东西都是开放性的。过去那些曾经风靡一时的管理方法，在其产生之初都发挥了很大作用的，也推动了管理科学的发展。然而，每种理论都有其成立和应用的环境和条件假设。我们在接受这些理论的同时，也默认了这些假设。而TOC则在深刻理解这些假设的基础上，提出质疑，重新思考，这就为我们的理论研究提出了新的问题。

国外的应用实践告诉我们，TOC的应用有助于增强企业供应链的快速反应（QR）和有效客户反应（ECR）能力，优化企业的增值链，全面提高企业的竞争能力。这对于改善长期以来管理基础薄弱的国内企业来说是个很好的工具，而且相对于其他的方法，不用耗费太多的投资。

TOC理论认为：今天很有效的方案其中可能就存在很大的隐患，也就是说不存在彻底完全的方案。TOC所追求的是方案的有效性，是其能对组织产生积极作用。这恰恰就是TOC向我们所说的那样，在不断探索,不断的检验，在持续改善过程中发展！

尽管ERP/JIT/TOC是国外企业管理理论与技术研究与实践的三大重点与热点，在国内才刚刚开始。《瓶颈管理》及时地向我们提供了学习研究的机会。该书在系统介绍TOC的同时，总结了TOC较之其他管理理论/技术的创新点，并结合案例对其应用进行分析。同时，介绍了TOC管理原理的计算机软件实现，并对TOC在我国地推广应用前景进行了展望。

感谢AMT（企业资源管理研究中心）的王玉荣老师给我这个机会，来和广大的读者交流我的学习体会！

希望你也能像我一样从中学到自己需要的知识！