《瓶颈管理》书评之二

2002-7-15 9:09:17【作者】 畅享网 【进入论坛】
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《瓶颈管理》书评之二

浙江大学管理学院 张景原

一个偶然的机会,让我接触到TOC,被其比较新颖的观念方法所吸引。随后就不断地寻找和收集TOC的研究资料,发现不但观念新、方法新,而且实际操作性也很强。经过二十多年的发展,形成了比较完善的理论体系,并有一套相应的工具方法。TOC在美国的应用已经涉及钢铁、半导体、纺织、宇航乃至空军后勤部门等多种企业,产生的效果是生产研制周期减半、生产效率倍增、避免了数亿美元的设备投资费用等。惊人的效果使之成为当今美国最引人注目的经营管理方法,被誉为“美国制造业再生的秘密武器”。

目前,在世界其他各地也得到积极的推广应用,并取得了很大的成绩,受到一些企业管理人员的欢迎,甚至是政府的大力推动。TOC有如此大的吸引力,关键在于其理论浅显易懂,又称之为“简单而有效的常识管理”,并提供一种面向持续改善的解决问题的方法。从三个方面介绍我对TOC理解和认识:

传统思想的挑战

TOC不单单是一种新的管理理念,也有着其独特的哲学思想和方法。作者从一个物理学家的角度来探讨管理问题,首先是对科学地认识和理解。科学与真理之间存在着差别,对科学认识的加深,是在一定假设的基础上解释大自然和生活中发生的现象,也是对真理的不断追求。由于时间和空间的限制,以及人的认识能力的有限性,不能精确可靠解答这些现象,这就是科学的局限,是科学与真理之间的差别。同样管理科学的发展,也是建立在一系列的假设前体之上的,现在我们在继承和发展这些假设,但是,有些假设产生的前提和条件已经不能适应新的环境了,有必要对这些传统进行改进,更好的指导我们的管理活动,而TOC刚好向我们提供了这样的方法和工具,引导我们大胆质疑,小心求证。

新的思维方式和方法

苏格拉底法,就是引导我们发现和分析问题,不给出解答,而让我们发挥主观能动性寻找解决方案的一种指导学习的方法。而TOC正是以苏格拉底法来启发我们去发现、认识问题,并提出解决方案。随着计算机技术、通信技术和互联网的迅速发展,对我们的社会和生活都形成了巨大的影响,让世界变得越来越小,缩短了各个实体之间的时空距离,足不出户,尽知天下事。社会生活各个方面的深刻变革,是机会,也是挑战。我们不能因循守旧,也不能用既有的大家广泛接受的传统眼光去看待。要有新的视角,新的方式,重新思考引发问题的根本原因,只有找到真正的原因,才能事半功倍,从根本上解决问题。而TOC的理论和思维方法工具,以不变应万变,正适应于变革时代企业的需要,。

理论和实践意义

科学中所有的东西都是开放性的。过去那些曾经风靡一时的管理方法,在其产生之初都发挥了很大作用的,也推动了管理科学的发展。然而,每种理论都有其成立和应用的环境和条件假设。我们在接受这些理论的同时,也默认了这些假设。而TOC则在深刻理解这些假设的基础上,提出质疑,重新思考,这就为我们的理论研究提出了新的问题。

国外的应用实践告诉我们,TOC的应用有助于增强企业供应链的快速反应(QR)和有效客户反应(ECR)能力,优化企业的增值链,全面提高企业的竞争能力。这对于改善长期以来管理基础薄弱的国内企业来说是个很好的工具,而且相对于其他的方法,不用耗费太多的投资。

TOC理论认为:今天很有效的方案其中可能就存在很大的隐患,也就是说不存在彻底完全的方案。TOC所追求的是方案的有效性,是其能对组织产生积极作用。这恰恰就是TOC向我们所说的那样,在不断探索,不断的检验,在持续改善过程中发展!

尽管ERP/JIT/TOC是国外企业管理理论与技术研究与实践的三大重点与热点,在国内才刚刚开始。《瓶颈管理》及时地向我们提供了学习研究的机会。该书在系统介绍TOC的同时,总结了TOC较之其他管理理论/技术的创新点,并结合案例对其应用进行分析。同时,介绍了TOC管理原理的计算机软件实现,并对TOC在我国地推广应用前景进行了展望。

感谢AMT(企业资源管理研究中心)的王玉荣老师给我这个机会,来和广大的读者交流我的学习体会!

希望你也能像我一样从中学到自己需要的知识!

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