领导力四要素

领导力四要素

张序诚 

         张序诚先生，现居上海。任职于柯维公司首席顾问，为2001中国人力发展大会主要演讲人之一，学、经历丰富，长期担任业务行销、管理、人事训练发展等工作，曾任职于3M公司亚太地区人力资源发展负责人。　　

        确立方向

　　他出生在山东一个农民的家庭，世代一直以这片土地为生。不同的是，他比别人灵活、肯干。70年代末，当时公社的砖瓦厂亏损不堪，领导问有什么办法可以使砖厂起死回生。宫学斌主动积极，临危受命，并从此展开了他日后辉煌的企业生涯。

　　当时的小厂，报酬低，活重，又吃大锅饭。宫学斌上任改行凭表现发薪资，做得多，领得多。当年砖厂的经营就转亏为赢。到了1986年，利润已达100万元，成为当时在山东砖厂的龙头。

　　如果你是宫学斌，在尝到成功的果实后，你会怎么办？继续降低成本，关注内部事务，扩大利润、市场份额？……过去的成功，可能正是你未来的绊脚石。

　　宫学斌发现，砖厂虽然越做越大，可是家乡周围的黄土资源却越用越少，而且用过的土无法再种庄稼，长此下去，不但砖瓦厂资源耗竭，对乡土也是破坏。他开始关注外在的环境和人们的需求，发现国际市场上日本人喜欢吃芦笋，韩国人喜欢芋仔，美国、欧洲人喜欢青刀豆。况且，胶东盛产蔬菜，常常造成过剩，卖不掉烂在田里资源浪费。宫学斌再次展现独到的眼光和能力，毅然停掉砖厂，利用赚的钱，并说服大家进行二次创业，建立了蔬菜恒温，并引进加工线，速冻线等，成功地进行了再次的创业，并建立“中国龙大”知名品牌。

　　如今，龙大集团共有10家合资公司，12家全资公司，员工1万多人。年工业总产值已达10亿元，为全国151家“农业产业化国家重点龙头企业”之一。

　　管理把事情做对，领导做对的事！

　　管理强调速度，领导重视方向！

　　我们发现过度管理和缺乏领导是企业最常犯的错误之一，特别是在讲求速度和效率下，经理人更容易舍领导而就管理。但是，在企业面对变动的环境和激烈的竞争下，更需要领导。管理和领导像是企业经理的两顶帽子，企业经理人都需要这两顶帽子，问题是，在什么时候该戴哪一顶帽子。

        沟通整合

　　在领导人开创了一个方向之后，要将此远景与群众分享，凝聚共识，并且进一步整合组织与员工。

　　柯达公司（Eastman Kodao）在1990年代进入影印机市场，专注在复杂技术、高性能的设备上。十年间，成本居高不下、年营业额近80亿，但是几乎没有利润，而且库存问题严重。1984年，查克（Chack Trowbridge）临危受命，担任影印产品事业部总经理，查克的方向清楚：成为世界级的制造者，并创造不官僚、更分权的组织。

　　查克开始整合组织与员工：

　　（1） 每周和12位直属部下开会。

　　（2） 每月举行“影印产品论坛”，和每个部门代表员工直接沟通。

　　（3） 每周自己与重要干部和最大的供应商开会，讨论重大的变迁和供应商关心的事情。

　　（4） 每个月员工都会收到4到8页的“影印产品通讯”，并且提供员工直接与高层管理人沟通的机会，凡是提出问题或是意见的员工，无论具名或匿名，保证得到高度的回应。

　　（5） 用鲜明、有力的图表，大幅张贴在员工餐厅、走廊，报告组织调整的进度与员工问题的回答。

　　查克的目标很简单，在短时间内，凝聚1500个员工的共识，整合组织，朝目标、愿景迈进。这个目标在持续努力六个月后，开始显现：1984--1988年间，每单位瑕疵品从30件下降到0.3件，库存水准减少50%，平均部门生产力提高31倍。

         善于激励

　　在持续的竞争压力、组织变动和向公司大目标愿景迈进中，员工需要的是不断的激励和一个能够让他全情投入的工作环境中。根据统计，在员工不满意组织各项内容的调查中，对于直属主管的不满意高达69%，对于员工来讲， 特别是新进员工：直属主管，就是“公司”，试问：有哪一个新进员工，在报到的第一天心里的想法是：“我想把事情做坏”，“我不想得到别人的认可”。

　　成功的领导人透过下列方式激励部众：

　　● 每个成员都清楚感受到的迫切需要。

　　● 订定超越能力极限的目标，激发人们更大的能力。

　　● 团队合作的精神，也就是一种同舟共济的感受。

　　我在1997--1998年间，被选派到3M美国总部接受业务与行销的专业训练，在任务结束的半年前，我当时的主管杰克（Jack Tencja）要求我在离开总部前，要完成一项任务，那就是用英文，教一次3天的课程，学员是来自全美国的主管。此一任务对我当时来讲，无疑是一项“不可能的任务”，mission impossible ，一来我的英文做几个小时简报没问题，但是要连上3天的专业课程，太难；二来，据说外国人可没有中国人“天、地、君、亲、师”的观念，你课上不好他就走人，根本不给你面子。然而，是我老板杰克给了我信心，他说，他绝对相信我的能力，我一定做得到！并且，他指派了2位英语老师，一位教授我文法，一位纠正我发言，还加上部门同事一对一的教导，终于我在那年9月，成功的完成那项任务，也觉得为自己和中国人争了次面子。

　　至今，我一直感念我的主管杰克。

        以身作则

          人的成功，不只在于自己多有本事，更多的是，能号召多少有本事的人，甘心为您做事。你所选用的，不只是权力，或是施以实惠，更多的是，依靠人格的影响力。

         有一次，一个妈妈，带着5岁的儿子，去请求甘地（印度圣雄，国父），告诉他儿子，吃糖是不好的。甘地说：先回去，一个星期后再来。妈妈讶异的带着疑问回去了。一个礼拜以后，妈妈又带儿子来求见甘地。甘地此时，告诉他儿子，吃糖太多，对牙齿不好。儿子点点头。妈妈忍不住问了甘地，这句话，为什么你一星期前不说？甘地说：“一星期前，我自己也吃糖。”

　　是自我纪律与人格造就了别人愿意跟随你。 

本文原载于财智