信息化建设：步入项目管理时代

信息化建设：步入项目管理时代 
 
 傲腾   

 
    很多企业常常抱怨说，我们的技术实力不比国外差，我们的员工也很努力，但是我们的产品和工作效率为什么总比不上国外？其实，问题的根源在于管理方法的落后。一个管理落后的企业，是没有能力参与全球化竞争的。加入WTO后，面对蜂拥而至的大型跨国企业，只有及时引入项目管理，才能应对全球化的挑战。信息技术的飞速发展把人类社会不可逆转地推进到知识经济时代。企业实施信息化项目管理成为企业走进经济现代化的重要手段，同时也是企业继续生存的保证。

　　全方位管理 高效运营

　　项目管理能够给人们提供一种解决问题的思路和方法，思路是告诉人们在团队合作的过程中如何加强每个个体之间横向和纵向的衔接，方法是提供一种解决问题的工具。

　　简单地说，组织一场表演、开发一款新游戏、建一幢大厦都可以称之为一个项目。按照传统的做法，当企业设定了一个项目后，参与这个项目的至少会有好几个部门，包括财务部门、市场部门、行政部门等等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，需进行协调，而这些无疑会增加项目的成本，影响项目实施的效率。因此，建立一套高效、实用的项目管理机制是企业项目成功实施的关键。

　　不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，当项目交给项目经理后，项目经理要有一个清晰而又全面的项目计划。他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目经理不仅仅是项目执行者，他还参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。

　　软、硬不平衡 成功率低

　　每个企业的信息化道路和模式是各不相同的，盲目追求信息技术装备水平，必然会导致信息化建设失去平衡。

　　信息化工程项目涉及系统科学、管理科学、计算机科学等方面的知识。信息化工程项目管理以传统项目管理的成熟理论和工具为基础，进一步强调管理的系统性、综合性和程序化，以通讯为基础，将质量控制、投资控制、进度控制集成到统一的环境中，实现三者的协调，同时保证物质流与信息流的统一。信息化工程项目管理还更加重视项目的组织方式、人员素质。

　　当前，我国的企业进行信息化工程建设是为了改善企业管理质量，同时也是提升国际竞争力的突破口和战略制高点，而且在基于互联网与电子商务应用模式的企业信息化阶段，我国的企业与国际著名企业基本处在同一起跑线上并具备一定的后发优势。但是由于企业信息化项目成功率不高导致了许多企业对信息化的价值持观望和犹豫的态度。

　　在当今世界信息产业生产格局中，硬件技术的生产是高度自动化的生产方式，而软件的开发与管理基本上是以小作坊的生产方式进行，两者的不平衡造成企业信息化项目的价值构成和投资比重发生结构性的变化，企业用户对此缺乏心理和思想准备。在我国，许多企业的信息化目标定位在诸如提高企业管理水平、建立企业数字神经系统等高大全的普遍原理层中，没有能力把信息化的发展趋势、基本原理与企业的实际情况相结合，确立符合企业实际需要的信息化道路和目标。每个企业的信息化道路和模式是各不相同的，把信息化的基本原理和方向当作企业信息化的目标，必然会导致盲目追求信息技术装备水平，确立脱离企业实际情况的信息化建设方针、政策和目标，使企业信息化工作起点高、效果差，最后无疾而终。

　　技术、经验、管理齐步走

　　信息化的事业是包含着资金、技术密集的系统工程，涉及方方面面的技术和管理问题，成功地推进信息化，除了需要有相当的专业知识和经验之外，更需要有效的管理。

　　企业信息化工程项目为什么成功率低？原因是企业缺乏信息化项目的规划与立项决策程序，缺乏信息化项目的设计标准与验收规程，缺乏信息化项目进度、质量和费用控制的基本方法和工具，缺乏既精通项目管理又熟悉企业流程同时具备IT技术背景的项目经理，因此，导致了许多企业信息化项目虎头蛇尾。

　　首先，企业信息化工程项目需要跨越管理和信息两大知识领域的管理通才。现行高等教育体系还没有能力对培养合格的企业信息化工程项目管理人才作出观念、态度、制度、知识体系、教材和师资等方面的迅速调整和安排，企业信息化缺乏真正合格的CIO。一个合格的CIO需要具有三方面的专业知识：企业战略与管理、信息系统原理与网络、信息化工程项目管理规划与程序。目前的高等教育，经济管理学院体系中培养的主要是以人文科学为主的经济类人才，但在管理信息系统知识体系上仍然是理科导向、技术导向的；计算机专业培养的主要是技术导向的技术人才。源于近代自然科学与社会科学分离的管理与技术的脱节，导致企业普遍缺乏复合型信息化项目管理人才。

　　其次，和基本建设项目等传统工业化项目相比，信息化工程项目严重缺乏基本的项目建设程序、管理规程、验收程序和标准。目前企业信息化工程项目的立项决策、项目费用概算、工程进度控制、项目验收与评价、项目监理与仲裁等，都还没有相应的标准和规范，从而导致企业在信息化项目管理上完全是供需方约定俗成，是造成IT项目采购腐败和市场秩序恶化的重要原因。因此，建立一套与国际接轨的信息化项目管理的标准和程序，对保证国家信息化进程健康、协调、有序发展至关重要。

　　最后，信息技术中硬件技术在日新月异地迅猛发展，而软件技术中管理思想、管理方式却日益贫乏，由此导致了信息技术、信息产业自身的发展陷入了深刻的矛盾和困境中，使企业信息化缺少了健康的产业和技术支撑环境。要想脱离这种困境，就必须在IT用户的内心建立正确的信息系统价值理念，改善用户在信息系统开发建设过程中的角色和责任感，即通过建立用户在系统中的积极心态和责任感来提高企业信息系统建设的成功率和实际使用效率，不断扩大企业用户对信息技术的真实需求。  

本文原载于中国计算机报