制定业界认同新标准 HP欲成IT服务老大

制定业界认同新标准 HP欲成IT服务老大

7月3日，中国惠普专业及支持服务集团隆重推出全新的中国发展战略、中国区组织架构与管理团队。惠普专业及支持服务集团将以中国用户需求为核心，以全球领先的的员工队伍、优秀的方法与全生命周期的服务项目为基础，通过遍布全国的服务体系，将中国用户需求与IT技术完美结合在一起，提供具有世界领先标准的优秀服务，最终引领中国IT服务的发展与潮流。

作为新惠普四大业务集团之一，合并后的惠普专业及支持服务集团是全球第三、亚太与中国市场第二大IT服务综合供应商，其中，在中国IT外包服务市场方面，中国惠普专业及支持服务集团独占鳌头，位列第一。现在，惠普服务拥有65000名IT专家，遍布全球160个国家与地区，实现了全球的覆盖能力。

目前，企业用户有着五种业务需求，包括对挑战作出迅速而正确的响应、对安全、可靠与可伸缩IT基础设施的渴求、随时随地满足用户需求、人力与技术资源最大化以及优化与创新的结合等。基于对企业用户需求的充分把握，惠普致力于为客户提供由五大服务项目组成的全生命周期的服务，包括IT服务与管理、灵活与关键基础设施服务、扩展企业服务、开放环境与多技术服务以及下一代技术服务等。这样，用户可以在IT系统投资的任一阶段都能够与惠普进行合作。

中国惠普专业及支持服务集团设立了5个事业部，包括支持服务部、咨询与集成部、管理服务部、销售部、市场策略与业务联盟部。集团管理团队分别由来自原惠普与康柏、对IT服务市场有着深邃理解的资深人士担任。

针对中国IT服务市场的现状与用户需求，结合全球技术、专家的资源优势，中国惠普专业及支持服务集团将为中国用户提供三个方向的服务，分别是客户服务、咨询与集成、管理服务。

支持服务：惠普已在全国近30个城市提供7×24小时客户支持服务，其“金牌服务”在用户中也已经树立了良好的形象与口碑，新惠普将全面继承“金牌服务”的优势，进一步提高服务的广度和深度，在服务覆盖面、响应时间、服务水准、备件、服务体系与管理等方面继续加强，为用户提供更加及时而周到的服务。

咨询与集成：惠普将充分保护用户投资，立足眼前，放眼未来，以全球领先的IT技术为依托，以深厚的行业知识为支撑点，结合行业解决方案，为中国各个行业用户提供最适合的咨询与集成服务。

管理服务：惠普致力于让IT技术真正解决业务问题，惠普服务会就如何有效使用及管理IT资源与客户合作，为用户提供指导。基于惠普的管理服务，用户可以将IT服务交给惠普管理，从而将资源和精力全面集中在自身的核心业务上，从而获得最大的竞争优势；从投资回报来看，惠普管理服务致力于帮助客户做到为明天优化今天的资产。

本文原载于赛迪网