Egain推出新的知识管理软件

Egain推出新的知识管理软件

AMTeam.org消息：位于加州Sunnyvale的eGain通信公司，主要从事客户交互管理软件的开发。该公司近日推出知识管理软件的最新版本eGain Knowledge 5.3。

新版本软件具有很多新特点，例如拓展语言支持；与企业数据库中“非结构化数据”的新连接。

Egain公司说，EGain Knowledge 5.3可以让知识库用户自动地“捕获”合理的路径，来传送所建议的变化方案。通过一个自动的工作流流程，所有的用户建议都可以指派到相应的授权团队和知识库管理者手中，因此任何赞成/反对的建议都会获得一个独立的“点”。