神州数码转型IT服务 布局应用软件

神州数码转型IT服务 布局应用软件

2002年，神州数码全面改组了公司的组织架构，明确了“大力发展自主知识产权的应用软件产品，并提供完善的相关IT服务”的发展目标。至此，神州数码开始张扬起其软件策略，力图通过在应用软件领域的业务拓展获得具有持续增长力的新利润点。

全面转型IT服务、重兵布局应用软件对神州数码而言是一次重大的跨越。软件到底意味着什么，软件市场的可开拓性到底在什么地方，神州数码控股有限公司执行董事、高级副总裁于立山在2002年“中国高新技术产业周”上，从应用软件的角度对神州数码新软件战略进行了全面剖析。

神州数码变了

2001年的软硬分拆，将神州数码一直和硬件捆绑在一起的软件彻底独立起来，并随之成立了专门的软件集成事业本部，专注金融、电信、政府、制造的行业系统集成，至此，神州数码正式登上软件的舞台。

就在不久前举办的“中国高新技术产业周”上，神州数码高级副总裁于立山对外正式宣布了神州数码组织架构的最新规划。变化之后的神州数码将拥有三间软件公司：主营ERP的“神州数码管理系统有限公司”，为政府部门提供上网、办公自动化等软件产品和服务的“神州数码电子政务有限公司”，以及最重要的专注核心应用软件业务组成的“神州数码软件有限公司”。其中神州数码最具竞争力的行业应用软件部门将不再按照行业独立操作，而是按照工作流程，分为销售、研发、实施几个机构。这样的划分将目前的资源重新进行了整合，一个有着工业化流程的软件制造企业呈现在了我们眼前。

神州数码的业务调整计划是基于对中国IT产业和信息化发展规律的判断而做出的。于立山解释，互联网发展虽经波澜，但大方向是正确的，只是现在互联网的能量还远远没有释放出来。从目前的发展看，电子商务是释放这种能量的最好方式。我国的信息化建设目前已经完成了第一阶段硬件设施搭建的基本任务，有了进一步发展的基础框架，但相应的软件和IT服务，尤其是行业应用软件却没有及时跟上，这就造成了电子商务、电子政务等种种信息化形式犹如空中楼阁，漂浮在硬件基础设施之上。压力就是动力，神州数码的变化和这种压力有着密切的关系。

何谓应用？

此次神州数码着力关注的是与行业联系紧密的应用软件。对于“应用”，神州数码有一个宏观的理解。

于立山这样分析，应用软件与一般、通用软件的不同之处在于，因为与行业紧密相关，所以应用软件在研发上要考虑不同行业的业务流程，不同客户的实际需求，甚至要考虑我国不同地域的经济发展状况，除此以外，做应用软件开发还要有丰富的实施经验和本土化的技术服务资源。

神州数码在十几年的系统集成经历中切实感受到了国内软件制造商在本土化方面的优势，但是要应对实力雄厚的国际软件制造商的竞争，神州数码认为软件复用性、管理规范和服务一体化是国内应用软件制造商必须要达到的三个要求。

目前，神州数码一贯秉承着软件复用性和产品化的研发方向，现在已经拥有了金融信息化解决方案Sm@rtBanking、电信运营支撑系统Sm@rtBOSS以及中国税收征管信息系统CTAIS等几个大型应用软件。于立山说，从现在的发展状况看，将应用软件的核心模块和功能相对固定化，已经成为我国应用软件业实现规模化发展的必由之路。

于立山认为，“应用”这个核心概念对于国内的应用软件制造商而言，已经不再是简单意义上的行业软件开发。尤其是中国加入世贸组织之后，面对国际竞争，神州数码们要打造自己的核心竞争力，就必须要真正实现软件的“应用”，走规模化、产业化和服务化之路。

四大武器打造竞争力

总结十几年的软件集成业绩，于立山副总裁为神州数码提炼了四个成功的关键能力：产品研发、行业专家、项目管理、客户关系管理。

事实上，产品研发是一个苦练内功的过程，神州数码已经为此修炼了十几年。据于立山副总裁透露，神州数码成立了专门的软件产品部，负责行业应用软件的研发和预制，目前已经初步建立了完善的产品研发体系和管理流程。现在的神州数码已经为其软件的研发铺垫了坚实的平台。

从现在的发展趋势看，既拥有IT技术又通晓行业知识的人才已经成为应用软件领域炙手可热的资源。神州数码在软件业务方面十几年的打磨，培养出了很多堪称行业专家的高级人才。近几年，神州数码又采取了开放的人才政策，陆续引进了一大批资深的行业专家。

软件制造商想要具备一定的竞争力，除了技术的支持外，还要有国际化的质量管理和项目管理。继ISO9001认证之后，神州数码软件开发又于2001年年底通过了目前国际最为认同的CMM2认证，由于绝大多数的跨国企业不会与一个尚未达到一定CMM等级的软件企业进行合作，因此神州数码获得这项认证的意义在于获得了国际合作的入门证。

凭借着过硬的研发能力，神州数码赢得了大批重量级的客户，如何与客户在互动中交流与发展是神州数码在客户关系管理过程中一个值得借鉴的部分。现在，神州数码在金融、电信、政府、制造业几大行业中积累了雄厚的客户群，庞大的客户资源对神州数码把握市场动态，提高服务水平有着很大的帮助。

软件与服务：神州数码的新盈利点

虽然分销IT产品、系统集成和网络产品业务一直是神州数码集团的三大主要业务，但分销业务几乎占其80%的营业额。为此，神州数码常常受到业界这样的质疑：软件和服务能够支撑起神州数码，并且形成新的盈利点吗？

于立山表示，其实软件一直以来都是神州数码的业务重点，而且已经在金融、电信、政府、制造业的应用软件上创出了神州数码自己的品牌。虽然从销售上看，神州数码的IT分销占的比重很大，而且稳居国内IT产品分销商之首，但是同时，神州数码也是国内销售收入最大的专业系统集成商。在此基础之上的软件制造业虽然短期内销售收入比不上分销，但是却有着持久的发展潜力。

据CCID的统计，2001年应用软件在中国软件市场的份额为64.4%。IDC也曾预测，1999年到2004年，中国企业应用软件的年复合增长率将达到65%，远远超过了工具软件和系统软件，成为中国软件也最具潜力的市场。由此可见，神州数码制定的“大力发展自主知识产权的应用软件产品，并提供完善的相关IT服务”这一目标不但可行，而且会成为神州数码的下一个盈利点。在全力发展应用软件的基础上，神州数码将在2003年点火发射“软件与服务”这个二级火箭。那个时候，神州数码的主题形象将是IT服务提供商，而不再是传统的分销商。