商务的信息要素

商务的信息要素

张元林

---- B2B、B2C、C2B、C2C，电子商务到底是哪种字母组合？

---- 当网络界流行电子商务热潮时，头顶着洋博士帽、领口上印着洋MBA的“海龟”们，喊出了缔造“中国的亚马逊”、“中国的电子湾”的口号，或者信誓旦旦地要构建中国最大的物流配送网，仿佛一夜间世界的财富都集中到了自己手上，足够支撑把任何一个超常的设想变成现实；又仿佛“电子商务”成了阿拉丁的神灯，只要呼喊它的名字，就可以得到你想要得到的一切。

---- 在这股热潮之下，“概念”、“泡沫”、“圈钱”，这些并不那么电子商务的东西充满了我们的视野。看看CNNIC评选舞弊丑闻，也许可以为这股热潮加上一个稍稍刺眼的注脚了。

---- 与目前电子商务热潮的浮华和躁动不同，真正的电子商务是平实的，它尚不足以称得上是翻天覆地的革命，在可以预见的将来也并不能完全地淘汰传统的商业模式。但它确实像蒸汽机、电力的产生一样，是一个划时代的工具。不过，众多吵吵闹闹的电子商务网站，距产生净现金流入还远得很。我们在网络怎样创造价值的道路上走了很远，却走了一个轮回。现在，不得不从网络的泡沫中痛苦地走出来，回到我们的起点：信息。无论现实或未来，信息的加工和增值服务都是电子商务的精髓所在。

---- 目前的电子商务模式，如B2B，B2C等，本质上还不是一场商务模式的革命，而只是借助了网络对信息的处理功能，方便了交易，减少了交易的成本，获利点仍然是以较低的成本提供高质量的商品和服务满足用户的需求，这和工业社会的商业模式并没有什么不同，差别在于：关于商品和交易的信息极大丰富了，而且可以实时处理，它为商业创造的利益将有可能是惊人的。

---- 出现在电子商务之前的EDI，将那些在企业间传递的商业信息，变成了标准化、规范化的文件格式，因此，商业信息的交换与处理可以采用电子化的方式进行。EDI的规定性和作用机制表明：仍然是信息在协助企业运作生产，创造商业价值。只不过这一次它的时效性增强了，准确性提高了。

---- 不过，企业信息化应该是电子商务的基石。ERP、CRM等商务软件的应用，企业利用良好的内部信息网络与外部互联网结合，能够更好地与后端供应商以及前端顾客实现信息互动，带来反应时间缩短、服务质量提高、更好地满足顾客要求等竞争优势，同时实现商业交易，进行电子商务。电子商务本质上是信息商务。

---- 电子商务的概念如日中天，各大网站也信誓旦旦地要以电子商务为最终归属，抛出一个个令人眼花缭乱的新名词、新思想。但笔者认为此种做法对电子商务市场的开发效果可能适得其反，因为它们并没有能提供令人满意的、与那些概念的鼓动性相对称的现实商务模式，倒是传统商务还在踏踏实实地赚钱，电子商务难以为继。在中国企业界，应用最多的财务软件管理系统都尚未能得到全面和有效的普及，就要嚷嚷开展企业间的电子商务，恐怕是太超前了些，如果一定要用，也恐怕会让企业患上消化不良症，要花费更多的时间和金钱来矫正。

---- 在电子商务的背景下，信息成了商务化的信息，成为润滑和推动商务的力量。由于将某些可以数字化的商品转移到了网上，形成了全新的数字产品，例如电子货币、电子出版物、知识库、ASP、网络办公室等。一种新的、针对信息的生产、应用、消费而形成的新经济正在发生和展开，它们也许才是真正网络条件下出现的新经济。

---- 信息的制造、对信息资源的争夺、信息的商务运用已经成为企业间竞争的重要内容。商务化的信息怎样去发展，是我们不能在现在加以明确预言的东西，唯一能确定知道的只能是它的不确定性和无限扩展性。也许，信息的生产、传播和加工本身将成为一个独立的、具有自我成长性的世界。如果我们仍然要将它与现实世界联系起来思考，历史只会证明我们的可笑。

本文原载于《IT经理世界》