促进主动学习，提高培训效果

现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的地位已从传统的客体转变为主体，培训的方式正从传统的接纳式转变为行为式，从代理式转变为亲验式、参与式。实践证明，在培训过程中，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。那么如何在培训过程中提高学员的参与程度呢？在此，我愿将近几年在工作中积累的一些经验和体会与大家分享、交流。
    一、破冰活动
    破冰活动是指打破僵局、营造学员与学员之间、学员与讲师之间的融洽氛围的活动，用于建立相互支持的、积极的、通力合作的群体关系，或使人们更开朗、坦率以利于人与人之间的沟通。氛围直接影响学习者的兴趣和信心，特别是在需要相互交流和信任，以及要求人们坦率外向的培训课程中，融洽程度几乎能决定这一项目的成败。
    破冰活动一般用于培训进入主题之前。培训师可通过一些早有准备的游戏及其它团队活动来点燃学习的火种。比如：让每个人在纸上写下他对此课程的期待，然后进人小组，以 “头脑风暴”的方式进行交流，再由小组派代表，向全体学员说明本组希望从即将开始的培训中学到什么。通过这样的活动，不仅在学员之间架起了一道沟通的桥梁，也让培训师最大程度地了解到大家共同的期望，从而得以灵活地调整授课侧重点，合理地分配时间，使培训更加有的放矢。当然，这只是一个小小的破冰例子，还有很多活动都可用来打破坚冰。需要注意的是：如果提供的活动不适当或未紧扣主题，将会损害融洽关系。学员对毫无意义的破冰活动会失去兴趣。
    二、充能活动
    在培训过程中，学员的精神状态很难一直保持稳定，这时，便需要借助一些活动来调整。这些活动我们称之为充能活动。充能活动的主要作用是：
    1、 使坐得太久的人们恢复精神；
    2、 给缺乏活力的集体充电；
    3、 有效转换话题；
    4、弥合集体的分裂趋势，营造融洽气氛。
    可用来给学员充能的活动很多，比如：几分钟简单的体操、脑筋急转弯练习、讲笑话、分组比赛等等。
    破冰活动与充能活动如果运用得当，可以使培训过程变得妙趣横生，其乐无穷，学员的参与程度可一直维持在较高水平。但需要注意的是：
    1、应对学员的整体背景进行思考，以决定活动风险级别及内容；
    2、应在适当时间引入适当活动；
    3、不要强求每个人参与，但要让大家明白，活动中的相互信任很重要；
    4、选择你喜欢的活动。如果学员看出你对活动不感兴趣，他们也会失去兴趣。
    在培训过程中，如果说破冰活动能帮你点燃学习的火种，充能活动则可给你燃烧的火焰不断增添燃料。
    三、管理游戏
    通过游戏来学习，是现代体验式培训中极为有效的一种方法。不同的游戏可用于不同的管理培训课程，如：沟通技巧、团队建设、问题解决、授权及领导力等等。管理游戏通常要求学员在限定的规则、程序、目标及输赢标准下，全体合作，达成一个共同的目标。值得注意的是，培训师需讲清规则及引导语，控制好时间，并做好游戏后的归纳和总结--游戏后的启示比游戏本身重要得多。由于游戏的趣味性提升了学员的积极性和参与感，游戏背后蕴含的启示又和培训内容息息相关，学员的体验非常深刻，学习效果超乎想象。
    我在每一次管理技巧培训课程中，都会准备一些相关的游戏。如：在沟通技巧培训中，在正式导入沟通的理念及沟通技巧前，让每个小组派一名代表上台做一个信息传递游戏，游戏规则是：有一项具体任务将由台上的每位代表通过口头方式依次交代给下一位去执行；在一对一传递此信息的过程中，没有轮到的人在教室外等候。台下的人不能干扰或提示，只能观察，看在此过程中各组代表传递信息的方式及信息的流失情况。通常在工作和生活中人们常犯的沟通错误在此游戏过程中会暴露无遗。游戏结束后，先让大家分析一下各组代表在沟通过程中存在的问题及其根源，然后由培训师进行归纳和提炼。此时，学员甚至开始主动挖掘自己在工作、生活中存在的类似问题。接下来的培训内容，大家都能非常主动地参与，并结合工作和生活中的实践自发地思考问题。培训结束后，很多学员表示：希望有更多机会在游戏中学习，因为他们体会到了学习的乐趣。
    现代企业强调终身学习，培训师的职责正由教学员“学会”转变为“会学”，学习者如能体会到学习的乐趣，将会大大提高学习的自发性和主动性，从而提高学习能力。
    四、角色扮演
    培训的最终目的是希望带来能力的提高和行为的改变。而课堂上传授的技能、技巧及观念、态度如何能影响到学员的行为和能力呢？角色扮演是个很好的方法。
    有计划的角色扮演，一方面可以让学员参与到技能技巧的有意识的运用中，另一方面；可以让每个人以观察员的身份去发现别人的优点及需改善之处，从而变被动学习为主动学习。比如：在讲授指导下属技巧时，让学员三人一组，一人扮演上司，一人扮演下属，另一人作观察员，根据指导下属之原则及要求，学员自编一个情景，做指导下属的情景演练，做完之后互换角色。观察员需作好记录，并指出不足之处。最后选择几组在全班表演，让更多的人参与评判。如有条件，可用摄像机摄下大家的表演，让表演者可以站在第三者的角度看到真实的自己，真可谓“旁观者清”。 
    事实表明，在培训师的启发、诱导下，学员对角色扮演的参与程度不断提高。很多人通过角色扮演认识到了自己平时工作中的不足之处，体会到改变的必要性和学习的紧迫感，这对技巧的掌握及行为的改变起到了强大的推动作用。
    当然，推行角色扮演时会遇到一些阻力，必须在培训师的精心设计、指导及启发下进行。以下方法可以帮你消除角色扮演的阻力：
    1、先进行较少胁迫性的活动使小组活跃起来。例如：进行一次小组讨论；
    2、推销角色扮演的优点；
    3、自己先进行示范，向大家展示什么是被期望的；
    4、在角色扮演进行之前先做简短的介绍，落实那些实用的提示性的细节；
    5、分发清晰的说明，其中包括细微步骤和清单；
    6、如果要用电视录像等辅助设备，在开始的时候就介绍它；
    7、鼓励学员做深呼吸并努力创造一个轻松、充满信心的环境；
    8、尽量创造机会让每个学员体会不同的角色。
    成功的角色扮演可以将学员的主观能动性充分发挥出来。表演越投人，争论越激烈，对培训所要传授的内容体验越深刻，从而学习效果越好。
    有关提高培训效果的方法和手段还有很多，愿在此抛砖引玉，在今后的工作中跟大家作进一步探讨。