宽带式沟通

2002-6-18 17:30:23【作者】畅享网【进入论坛】

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宽带式沟通

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随着管理工作越来越复杂，以及管理扁平化所带来的管理跨度增加，组织中沟通的信息量也迅速增长。避免沟通中的信息阻塞和失真，就要变传统的“窄带式”沟通为“宽带式”沟通。　　应用信息技术是增加带宽的最有效办法。例如电子邮件可以使信息瞬间送达多个对象，intranet的运用也能给传统依靠纸张传递文件的内部沟通方式带来一场革命。Netmeeting、电话会议等技术几乎已经成为信息时代企业的“标准配置”。　　尽管电子邮件和电话能够在某些情况下提高效率，但相信每个人也都经历过因此而造成的延误。当面和即时的交流仍然存在可挖掘的“带宽”潜力。例如能够将相关人员集中起来讨论的会议必不可少。那么如何协调使用这些多种多样的沟通方式呢？　　有几个简单的法则可以帮助管理者充分挖掘各种沟通方式的“带宽”潜力：一对一、一对多的路径下一般使用信息技术的手段最有效率，而多对多的沟通还是当面进行比较好；单向沟通使用文字，双、多向的沟通尽量使用语音（面谈或电话），达成决议后再落实到文字；需要获得即时反馈的沟通常常不适于使用传递电子文档。