华夏证券应用CRM系统

华夏证券应用CRM系统

AMTeam.org消息：进入WTO后，中国证券企业面临着开放市场下国外同行的竞争，都在寻找一条维系企业的长期竞争优势的新模式。更多的券商意识到了股民交易的原动力只能来自于“客户关怀”。证券经纪人应该为客户提供咨询方面的服务，而不是提供简单的股评信息传递等工作。同时，券商也会考虑到经纪人应该着重服务于VIP客户，这样才能够体现期服务的价值。

近日，国内大型证券公司之一--华夏证券导入由艾克国际e-Brokerage证券经纪人系统, 华夏证券表示，这项全新概念的客户经营系统,已在中关村营业部成功运行了几个月，很快的也将在华夏证券全国各主要的较大型营业部安装推广,最终将推向全国,让华夏在国内经纪业务维持领先的优势。

一直走在行业前列的华夏证券，在很早就意识到了服务的重要性。通过实行经纪人制度，使得客户得到更专业的服务，及更完整投资建议。通过此套系统，华夏证券可以对单一客户做轮廓分析，清楚的知道谁是真正的VIP客户，客户经纪人可以准确的掌握所负责的每一位客户交易及损益状况，及时的帮助客户规划、调整投资方向，向客户提供投资咨询服务、投资组合建议，甚至帮助客户进行投资风险控制。此外，这套系统还可以帮助客户经纪人经理全面的考核经纪人的工作表现，摒弃了传统的用业绩衡量的标准，加强了客户满意度等指针的作用，使得对经纪人工作的考核更加科学化。