外包行业开始盈利

外包行业开始盈利

作者： Steven J. Vaughan-Nichols

俗话说你可以获得便宜，好用，和可靠这三者中的两个，而不可能同时得到这三者。也就是说鱼和熊掌不可得兼。然而，一些管理服务供应商(MSP)的消费者发现如果你选择了正确的MSP，那么这三者就都是你的了。  

追溯到2000年年底，Meta Group预言以订户为基础的MSP服务将在2005年形成一个100亿美元的市场。IDC估计一直到2004年，这个市场将以每年16%的健康速度持续增长。但随后是.com的彻底垮台，诸如eManage.com和 Comdisco这样的MSP也随之破产，其客户的基础架构也不复存在了。

今天，美国各公司都打算在在扩展网络服务的同时降低IT费用。有一个好消息是那些幸存下来的MSP在获取利润并向客户提供所需要的服务的同时，已经能够把握怎样进行外包网络管理。 需要证据吗？看一下NetSolve，他们在最近的报告中说公司的收入增长了近15%。他们和其他MSP是如何增加业务量并提高收益的呢？许多公司都在谋求这些MSP的服务以降低25%的IT成本，同时还能获得卓越的网络可靠性。

广告和市场公司Rubin Postaer & Associates的IT主管Thomas Fenady使用NetSolve来管理其VPN并监控所有的服务器，端口，和路由器。NetSolve还处理着公司的网络升级和防火墙服务。

Fenady说外包的决定其实相当容易做出。“我们本打算在内部提供网络服务，”他说，“我们几乎不需要涉及到这些设备，如果拥有Cisco认证的专业人员每年只接触三次设备，那我们雇用他们就没有什么意义。所以我们向外界寻求网络专家。”

NetSolve并不只是提供日复一日的MSP服务和技术支持。Fenaday说NetSolve将Rubin Postaer从帧中继转到互联网VPN上，这极大地节省了Rubin Postaer的数据通信资源。

Rubin Postaer与其九个国家办事处喜欢使用NetSolve的另一个原因是“因为他们与所有电话公司和本地交换运营商(LEC)都有业务联系，所以和他们合作显得很便利。这是最大的一个因素。”他说这个因素使得NetSolve可以根据他的电话和互联网服务按需要进行升级，而不论办事处的地点周围是哪个LEC。

合众国际社(UPI)也发现了一个使用MSP的优点。华盛顿地区分公司的互联网发展经理Eric Johnson为企业主机，维护，防火墙管理，和入侵检测中使用了NTT/Verio。MSP还管理UPI的虚拟LANS(VLAN)，数据库服务器，和九个Linux Web服务器。

Johnson说这种安排可以让他将精力集中在发展上而不是基础架构的管理。“事实是市区内的无线通信和互联网基础架构并不完备。如果所有的事情都由自己来做，我们不得不考虑带宽升级的路线，随之而来的是大量的维护问题。将这些事情交给Verio后，我们就可以集中精力于发展而不是基础架构上。”

在寻找什么？

所以如果你在考虑使用一个MSP，你应该考虑些什么？Rubin Postaer的Fenaday对此有一些建议。“寻找那些专注于网络管理的公司，我们难以信任自称什么都会的增值零售商(VAR)。相反的，应该选择一个专业的网络公司，而不是无所不会的公司。”

他还说你应该考虑客户群并和其他客户交流--并且和电话公司与长途通讯提供商联系以确定他们和这个MSP有良好的业务关系。