SAP“灯塔”点亮金融业

 SAP“灯塔”点亮金融业

 作者：朴华　

　　“如果你是一个古代的将军，你在帐内指挥的时候，你可以用手势和呐喊指挥你的部下；如果你在千米之内指挥上千人的队伍，就需要锣鼓和旌旗；如果你在万里之内指挥上万人的队伍，就需要烽火台和驿站；如果你的对手发明了电子通信，而你仍然使用烽火台和驿站，你就必败无疑。对于企业管理也是如此。”――栗树和 SAP中国金融行业总经理

　　2002年5月15日，早晨下了一场小雨，北京的天空显得格外清新。近二个月以来，SAP成功举办了钢铁、石油石化等一系列行业研讨会，为中国传统行业信息化把脉。今天，又迎来了SAP金融行业的研讨会。这个由中国企业文化研究会金融委员会和SAP联合主办的“后WTO网络时代金融业知识化管理暨2002金融业管理战略与解决方案”研讨会，是SAP面向金融行业的第一次大的市场活动。让我们一起看看SAP眼中金融业的ERP是什么样的。

　　
金融企业需要ERP

　　只要提到SAP，人们马上会想到ERP。SAP在ERP领域一直处于龙头的地位。自1995年进入中国以来，SAP一直把工作重点放在制造业上。于是，许多人都误认为，只有制造业才有ERP。ERP就是指制造企业的资源管理，管一些看得见、摸得着的物品。

　　“ERP可以存在于各行各业。只要是企业，就需要企业资源规划。金融业是信息密集型行业，而且借贷双方的信息很不对称，业务流程比一般企业更复杂，因此，金融企业更需要ERP的管理理念。ERP实际上是一个更注重后台信息化管理的系统，并不是只管理某一个业务流程，而是一个企业级的信息化应用。”SAP金融行业总经理栗树和博士认为，中国加入WTO后，伴随着管制的放松，在金融市场会出现跨行业经营和新的行业以外的竞争者。中国金融业需要发展新的业务模式――混业经营、跨国经营、多渠道经营、增值及联合经营等。新的业务模式和市场环境需要新的管理模式，从而需要建立一个信息平台，而这个信息平台必须统一管理客户、产品、部门、渠道以及流程。信息化和风险防范是新的业务模式和管理模式成败的关键。

　　近几年来，国内金融企业一直注重业务处理信息系统的建立。栗树和认为，国内金融企业已经拥有较完整的业务处理信息系统，基本完成了电子化，需要从电子化提升到信息化，并最终实现知识化。电子化使金融企业告别了手工记录，是信息化的基础；而信息化通过数据集中和分析，把数据转化为有用的信息，并支持管理决策；知识化是利用数据挖掘等知识发现工具，从信息中发现普遍的规律，并优化管理决策。国内金融企业正在寻找ERP的契机。

　　
SAP金融ERP的五个层次

　　SAP金融业的ERP系统是一个企业级的信息化管理系统，包括后端业务支持、核心业务应用、客户关系管理、企业战略管理和企业门户等五个层次。第一层是后端的业务支持系统，也就是传统的ERP，包括财务、人力资源、资产管理和物业管理等；中间一层是核心业务应用系统，包括银行往来账户和存款业务管理、贷款管理、保险费托收和支付、资金管理等；前端是客户关系管理系统，对客户服务、客户营销等进行管理。在这三层之上，是企业战略管理层（Strategic Enterprise Management，SEM），它把客户信息、业务信息以及财务信息三者统一起来进行分析，产生各种决策的支持以及报表系统，可以进行绩效评估和风险管理。进一步，再把前面四个层次的内容统一在一个互联网平台上，实现企业内部工作流的全面自动化，即协同电子商务，SAP称之为企业门户。

　　SAP金融行业的解决方案有二大特色：一是融合了先进的管理思想。“管理软件真正的挑战不在于编程，而在于是否包含了成熟的管理经验，这不是一朝一夕的事。如果没有成熟的管理思想和算法，也就不可能有成熟的管理软件。”栗树和说。SAP金融业的解决方案建立在SAP公司三十多年管理信息化的基础上，是世界上几十个国家数百个金融企业经验的提升。目前，SAP还在不断地把国外先进的管理理念、模型、算法等新的东西不断结合到软件里，以提升管理水平。二是集成。SAP金融业的解决方案可以实现企业范围内工作流的全面集成，并支持混业经营，是企业级的解决方案。它支持银行、保险和证券市场的多种业务。SAP金融业管理解决方案的五个层次上的功能模块可无缝集成，并具有很强的扩展性。

　　
灯塔计划向金融业渗透

　　SAP在全球拥有1200多家金融客户。“世界50强的银行50%以上和欧洲100强的保险公司60%以上都采用了SAP的方案。”栗树和非常自豪地说。SAP在中国采用的战略就是“灯塔计划”。被SAP看作是灯塔的客户，为中国的一些有远瞻的企业照亮前景，使中国很多的企业也逐渐认识了SAP。

　　SAP于去年8月正式成立了金融行业事业部，目前已有了金融行业的第一个灯塔客户――上海浦东发展银行。浦发银行将首先在全行实施SAP的人力资源管理系统（mySAP HR）。 

本文原载于中国计算机报