信息化反正

信息化反正 

 企业信息化的成与败

 
金蝶国际副总裁 吴强

 我们国家正在大力推广企业信息化，提出用信息化带动工业化，但我们发现企业在信息化的过程中有许多问题。

从企业方面看，一些企业的信息化工作缺乏整体规划、缺乏整体实施的控制、也缺乏人才，所以信息化不能真正实施，也见不到真正的效果。许多企业的领导层一开始很热衷信息化，但由于缺乏控制，往往造成虎头蛇尾，最后不了了之。

另外一个问题，就是一些信息化软件提供商，由于各种各样的原因，没有给企业用户提供一个整体的设计，没有提供一个完全的解决方案，没有帮助企业用户去实施。许多都是一个单纯的买卖关系，卖完产品就完事了。
 

    这两方面的原因造成目前国内企业信息化水平还比较低。

    从国外来讲，企业的规模越大，信息化程度越高，而中国却不是这样，有的企业规模非常大，但信息化程度不是特别高。从企业的实际需求来看，信息化程度应该跟企业的规模配套，企业利用信息化提升管理水平，推动企业发展。

    国内企业还比较缺乏操作信息化的人才，许多企业一开始很热衷信息化的工作，但是经过一段时间后发现信息化工作的进展并不快，关键是企业缺乏既懂管理又懂IT的复合型人才，好像信息系统是信息系统，管理系统是管理系统，还是两班人马，不能合二为一。

    上面虽然谈的是企业信息化的问题，但我们应该明确企业信息化的重要作用，信息化的前景仍然很好。

    企业信息化可以在一定程度上解决企业目前存在的四个主要问题：一是新产品开发能力弱；二是企业结构不合理，多为“橄榄型”，生产能力很强，研发和市场销售能力不足，成为别人的加工厂；三是企业管理比较粗放；四是企业工艺手段和工艺设备比较落后。这些问题是中国企业长大和长寿的障碍。

    要解决上述问题，还应从管理下手，而管理的科学和规范还要靠企业的信息化。

    我们认为，企业的信息化要进入到企业的经营全过程中。在企业的经营活动中，有许多信息在内部和外部流动，通过信息系统就是要管理和控制这些信息，以便使企业能够随时随地掌握企业运营的情况。

    信息化不仅仅是IT

    很多国内企业在企业信息化过程中，都遇到过这样的挑战: 企业信息化的投资支出往往高出预算，项目完成日期往往超过预期，投资效益往往低于预期。那么，究竟是什么原因造成这种结果的出现？我们来分析两个问题。

         第一个问题是：企业信息化能带来什么价值？

    仅仅是买一些硬件、装一些软件，然后实现办公自动化吗？恐怕不是那么简单。有些人开玩笑说，这种信息化是“创可贴”式的信息化。我同意这种说法，这种信息化表面上看起来很容易实现，也比较节约经费，但事实上，它根本没有触及企业管理的核心问题，特别是核心业务管理流程的改造优化问题，结果可想而知。

    从这个意义上来讲，企业信息化是企业长远发展的必要条件，但不是充分条件。事实上，根据我们的调研，企业信息化与企业的效益提升并没有必然联系。企业信息化要成为企业提升效益的充分条件，就必须把企业信息化深入到管理信息化和核心业务流程信息化的层次上去。谈到这里，我们就比较容易理解，企业信息化真正能为企业带来的价值：管理变革和核心业务流程改造。这些工作不仅仅是IT部门的工作，而且是自上而下的领导层面的工作。所以，那些简单地认为企业信息化就是IT部门的实施方案的观点，对企业的危害很大。

    第二个问题是: 企业信息化需要考虑哪些因素？

    统计数字表明，20%的重要流程创造80%的企业价值。所以，企业信息化之前，首先要明确企业的需求，抓住那些创造80%价值的20%流程，然后才是系统设定、流程改造和具体实施。

 
 
麦肯锡集团全球合伙人 张曦轲
 

    一般来说，信息化之前，企业的领导者要考虑以下几个问题：为什么要信息化？核心业务流程和管理流程的改造是否已经准备好？实施过程中，是否能保证排除人力资源、组织管理等方面的阻力和困难？

    等到实施信息化时，还得做好以下准备：制定实施计划，准备大量培训，建立有效监控，组织人事安排，提出过渡方案等。总之，企业信息化不是一蹴而就的IT化，而是整个企业的变革，有时候，甚至决定企业的生死命运。

 本文原载于 计算机世界网