2001年我国B2C电子商务发展情况

2001年我国B2C电子商务发展情况 

 
 
    受全球经济总体形势影响，2001年世界IT业首次遭遇了严重挫折。“9.11”事件的发生，无疑使本已不景气的世界IT业又遭受了一次沉重打击。但是，“9.11”事件以及随后的炭疽病菌风波使得很多人对民航、常规邮件的安全“望而生畏”，导致大量顾客青睐于网上购物以减少出门的需求。可以说，B2C电子商务因祸得福。仅2001年9月，全球网上商店的销售额就比2000年同期提高了54%，达到47亿美元。2001年第四季度，Amazon的销售额增长了12%。同期YAHOO的整体业绩大幅度下滑，B2C部分却增长了83%。据法国电子商务服务协会发布的消息称:法国2001年网上购物人数比上年增长一倍以上，2002年电子商务的营业额还将比2001年至少增长61%。那么，我国电子商务的形势如何呢？

　　区域发展你追我赶

　　2001年，中国共有B2C网站2056家，其中能够有效持续运营的有659家。2056家网站中，综合类B2C网站270家（其中能够有效持续运营的63家），专业类B2C网站1786（其中能够有效持续运营的596家）。

　　两千多家B2C网站之中，由于配送、支付、送货时间等因素的制约，真正能满足用户期望的电子商务网站并不多。只有当当网上书店、卓越网和已经停业的MY8848等几家知名网站可以实现对全国绝大多数范围服务。

　　不过，一些区域性的B2C网站已经让消费者切实感觉到电子商务的便利和实惠。很多北京用户对“e国1小时”服务有深刻体会；广州地区的消费者也对大洋书城提供的24小时免费送货上门、全面8折优惠以及完善的网上订货系统大加赞赏；其他很多城市也有在本地比较受欢迎的电子商务网站。

　　B2C电子商务在我国发展很不平衡，这和各地经济发展速度不一样有密切关系。在北京及沿海发达地区，信息化程度高，人们接受新事物的能力强，参与网上购物的也比较多。虽然说互联网已经打破了地域性的限制，人们在任何地方都可以在网上购买产品。但由于受到配送体系地域性的制约，一般网民的网上购物仅限于同城交易，即在线销售商和用户都在同一个城市。

　　根据赛迪调查的信息，北京、上海、广东三省市的家庭上网率已经接近20%，计算机家庭普及率已经接近40%。我国网民在家里自费上网的比例已经达到75%，很多人的上网需求开始变成自发的行为，网上生活逐渐丰富，网上购物也逐渐为大家所熟悉。2001年，曾经进行过网上购物的网民超过1000万，占到网民总数的30%左右。网民在经济发达省市相对集中，对于B2C交易的配送非常有利。

　　图3：2001年B2C产品交易额结构

　　我国网民已达3370万，是去年同期数值的1.5倍。即使如此，网民占我国全体人口的比例还不足2.6％，今后网民数量还应该继续保持非常高的增长率。2001年，上半年全国网民人数增长400万，下半年增长720万，由此可看出网民增长的强劲势头。

　　值得注意的是，广东省网民数已超过北京，这是自从互联网进入中国以来北京第一次让出“头把交椅”。其他各省市网民发展也十分迅速，如上海、江苏在过去一年中网民的增长量都超过了100万。上海也正逼近北京，二者目前的网民数仅差20万。“水涨船高”，网民数目的增长有助于电子商务的开展。市场大了，竞争也会更激烈，但无论如何对于网民而言都是一件好事。 
 
 
　　交易风险低商品受青睐

　　2001年，我国的B2C网站实现销售额13.15亿元人民币。尽管和2000年相比增长了237%，但总体水平依然偏低。书刊仍然是用户在网上购买最多的商品，其次是电脑和音像器材。从产品分布情况看，由于廉价商品（如书籍）的交易风险较低而更具有吸引力，成为网上消费的主要热点。交易风险高的商品如大型家电、电子产品则相对冷清。我们认为，未来几年内网上消费将仍然集中在交易风险低的商品或服务上，如图书、鲜花以及票务服务。

　　广告和品牌作用突出

　　CCID调查显示，网络广告和商家品牌对网民上网购物的影响非常大。如果有知名品牌的B2C网站能够提供基本满足网民需求的商品，网民主动购物的状况会得到保持。

　　我们知道，电子商务的本质特征就是降低交易费用。交易风险、搜寻成本是产生交易费用的主要原因，而网络广告、品牌效应恰恰降低了搜寻成本和交易风险。因而，网络广告和品牌在B2C中具有非常重要的作用，我们的调查结果证明了这一点。

　　网络社区收益明显

　　腾讯QQ在国内的成功，很大程度上得益于网络社区的建设。通过网上结成的社区，腾讯推出了一系列社区服务。这些社区服务使腾讯的业务发展多元化，而且帮助他们把网上商务和网下商务有机结合在一起。腾讯的品牌专卖店已经把QQ网络社区形成的知名度有效地转变为网下经营的优势。反过来，网下的商务活动又进一步巩固了网络社区的地位，聚拢更多的网民，促使他们使用网上的收费服务。

　　携程旅游网的网上社区是携程吸引用户重要手段之一，他们的网上社区建设和商务发展已经形成了良性的正反馈。每天都有大量网民在携程网的网络社区上阅读他人的旅游感受，设计自己的旅游计划并在携程旅游网上预定线路。他们旅游归来之后，又会把自己的感受放到携程旅游网的社区上。网上社区的这些文章积累到一定规模的时候，携程旅游网会把这些文章整理出版，这些出版物又为自身带来一定的收入。

　　传统商家“有机可乘”

　　电子商务成功的关键是降低交易成本，但能否降低交易成本除了和交易技术有关外，还和交易的组织模式有很大的关系。独立的电子商务网站要想降低交易成本，它必须有足够多的交易量，和上游企业的交易成本也要足够低，另外还必须能够从社会上获得如物流配送这样的专业化服务。但是，这些条件往往很难达到，这和我们国家的经济发展水平、分工水平密切相关。合理的组织模式必须考虑这些约束，不切实际地超越这些约束很可能导致失败。

　　B2C和传统商业企业的有机结合，能够很好地解决这一问题。首先，传统商业企业拥有大量的、稳定的交易额度，这为电子商务提供了一定的基础，并能形成互补之势。其次，很多大商业企业具有良好的信誉，降低了网上交易的风险。第三，大商业企业往往拥有较为完善的配送设施，可以很好地解决电子商务的配送问题。第四，传统的商业企业和上游企业一般拥有良好的合作机制，这也可以嫁接到电子商务中来。

　　2001年12月12日，王峻涛与北京西单商场合作经营的电子商务网站igo5.com开张，受到了商界的高度重视。E国商城也是典型的网上网下结合的B2C综合类商城。

　　这些电子商务网站既在网上商场销售，又通过自己“网下”商场销售。网上网下结合，可以给B2C经营提供一个缓冲区，使得两者可以相互调剂余缺，逐渐获得商品最优的销售方式，为经营者提供了一个相对完整、安全的销售渠道。

　　从2001年市场的发展看，未来一段时间，单纯的B2C企业很难做成规模。依附于传统的商业企业，在它们的规模基础之上进行网上渠道的拓展，是B2C企业比较有效的发展方式。传统商业企业加入到B2C的竞争领域，中国电子商务的市场格局也许会发生重大变化。

　　主要问题依然存在

　　国内的大多数电子商务网站还不完善，商品种类不够丰富、配送费用高、送货时间长、退换货不方便、顾客服务不到位等因素还在困扰着网上购物者。这些问题有些受到外部环境因素的限制，也有很多与网站的经营水平密切相关。很多网站产品分类不合理，搜索功能也不完善，用户很难方便地找到自己所需要的商品；当用户对网上支付或者订单有疑问时，很多网站缺乏必要的在线帮助；一些网站尽管商品种类比较多，价格也相对较低，但对商品的介绍却不详细。企业能否盈利，说到底在于是否为用户所认可。让大多数顾客感觉网上购物方便实惠，看来还不是短期可以解决的问题，中国电子商务整体服务水平的提高还有很长一段路程要走。