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您是否明晰流程管理，您是否在流程管理的过程中有诸多困惑，AMT资深专家王玉荣女士将在广州、北京两地为您答疑解惑。国外经典与国内实践相结合。不仅是介绍“流程管理”的基本概念，而且对“流程管理”的概念精髓进行了深入剖析。对国内外知名企业开展“业务流程重组”的具体实践进行深入案例分析，客观反思“革命化道路”这一舶来风潮在企业是否可行，分析了开展“流程管理”可能遭遇的障碍与风险，并给出了实际的经验与对策。
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反思流程重组 打造流程企业 |
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－“流程管理”高级研讨班
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时间及地点 |
2002年8月15日－17日 广州
2002年9月2－4日 北京
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主办单位 |
AMT－企业资源管理研究中心
www.AMTeam.org
《IT经理世界》
www.CEOCIO.com.cn
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研讨会对象 |
企业CEO、COO或其他中高层管理者，各业务部门（包括但不限于企业管理部门、机制改革部门、人力资源部门、培训部门等）的业务主管、企业管理骨干、IT经理。
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研讨会目标 |
明晰流程管理的理念，能够客观认识“业务流程重组”这一舶来思潮，能够对国内外知名企业流程管理的实际案例进行深入理解。了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具，能够结合企业实际情况来对企业现状进行改进与提升，从而切实推进企业的流程管理工作，并帮助企业有效培养复合型的流程改进内部团队。
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研讨会特色 |
国外经典与国内实践相结合。不仅是介绍“流程管理”的基本概念，而且对“流程管理”的概念精髓进行了深入剖析。对国内外知名企业开展“业务流程重组”的具体实践进行深入案例分析，客观反思“革命化道路”这一舶来风潮在企业是否可行，分析了开展“流程管理”可能遭遇的障碍与风险，并给出了实际的经验与对策。大量互动参与，流程管理的72种实用可行的工具介绍，并结合案例来协助体会这些工具的应用。
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讲师 |
王玉荣女士，广泛深入地参与国内企业管理信息化工作的开拓与研究，在流程管理理论与实践发展、高级管理培训教学、大型项目管理、约束理论（TOC）研究等方面积累了丰富经验，AMT个人高级会员。曾为多家知名企业提供流程管理的咨询建议：国家开发银行；实达电脑；中国电信；白沙集团；北京华胜天成；哈啤集团；北方重汽；湘潭钢铁；上海市政府；南京高速齿轮箱厂等。曾为近300家企业提供培训。出席“首届CRM在中国”（上海）、“首届SCM在中国”（珠海）、“第二届ERP在中国”（北京）大型研讨活动，讲演获得热烈反响。作为特约撰稿，有近百篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊发表。AMT《信息动力系列丛书》主编，著有《流程管理》、《瓶颈管理》两书。
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日程安排
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课时：18课时 |
起讫：每日9：30
—12：00 13：30—17：00 （第一日9：00AM报到，领取课堂资料及课外辅助资料） |
| 第一日 |
第二日 |
第三日 |
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实景图片：某企业努力转向流程管理
流程的“众说纷纭”？
案例参与：
我看流程的“6要素”
流程管理“释义”
流程管理和ISO9000等管理体系的关系
业务流程重组“释义”
“业务流程重组”在国外的产生背景
科层制的“源远流长”以及“无所不在”
国外知名企业流程管理的实际案例
BPR在国外的大起大落
“重组”管理大师Hammer的传奇经历
什么样的企业应该关注“流程管理”？
“革命/改良”的两条道路选择
流程一定要捆绑IT吗？
为何很多企业同时选择了BPR和ERP？
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流程管理的72种实用工具
案例参与：
掌握流程管理的工具
“流程企业”是什么样？
流程与组织，谁决定谁？
打造“流程企业”的系统方法
案例参与：
谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？
开展流程咨询业务的咨询公司介绍
如何优选外部顾问来开展流程管理？
流程咨询合作项目如何进行过程控制？
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流程描述，就是“画流程图”？
如何结合企业实际情况进行现状分析？
流程有哪些常见问题？
如何进行流程的系统优化？
流程优化方案如何实施？
嵌套：流程切换的流程
流程绩效如何监控？
案例分析：
国内知名企业流程管理的实际案例
BPM幸福曲线
开展“流程管理”可能遭遇的障碍与风险
如何保证流程管理的持续开展？
流程改进内部团队
流程管理在IT产品中的体现
流程管理的相关资源介绍
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会务费 |
费用：3100元
优惠：开课前1个月报名，可享受8折优惠，即2480元；
开课前10天报名，可享受9折优惠；即2790元；
银行转账，转帐底单请传真至86-21-68540420
Helen女士
公司户名：上海企源科技有限公司
开户行：上海浦东发展银行金桥支行
帐号：076305－4122067093
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报名回执 |
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注：具体地点及路线：报名后另行通知。 |
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反思流程重组
打造流程企业
——“流程管理”高级研讨班
填写后传真至86-21-68540420
Helen女士（企业预约请加盖公章） |
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报名联系方式：
AMT－企业资源管理研究中心
网址：www.AMTeam.org
电话：86-21-68540421
传真：86-21-68540420
联系人：Helen
女士
电子邮件：
training@amteam.org |
欢迎填写AMT培训预约单。此培训预约单可以在www.AMTeam.org或www.ceocio.com在线下载，复制有效。
希望预约下面的“流程管理”培训（请您选择时间与地点，在前面的方框上打勾）：
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8月15日-17日，广州
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9月2日-4日，北京
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公司简要信息 |
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公司名称： |
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邮编： |
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公司地址： |
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公司主页： |
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联系人简要信息 |
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姓名： |
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性别 |
（先生 /
女士） |
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传真： |
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参加人简要信息 |
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参加人数： |
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加盖企业公章：
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提问：想在企业内部举办“流程管理”高级研讨会？
回答：本“流程管理”可以应企业要求进行企业内训，欢迎与AMT
Helen女士进一步联系。 |
如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐
jill.jiang@amteam.org | 021-51096826-112 |
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