企业信息化要“化”什么？

企业信息化要“化”什么？ 

什么是企业信息化？很多人认为，信息化就是使用计算机连接因特网。其实这种认识是很片面的。的确，企业信息化是要使用计算机和因特网，但是，信息化作为一个时代进步的推动力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴，而是涵盖了企业的各个方面和全部过程。从本质上看，企业信息化的过程就是依据市场竞争规则的企业再造过程，是企业所有的人，从总经理到普通员工的思想改造过程。那么，企业信息化究竟要“化”什么？

信息化要“化”业务

信息化首先要“化”企业的核心业务和主导流程。

任何一个企业，无论是资源型企业、商业企业，还是金融、制造以及社会中介机构，只要是企业，它就必须有它独特的主营业务，即核心业务，而核心业务的运作过程就是企业的主导流程。

我们能够看到，许多成功的企业在搞企业信息化时，总是紧紧地围绕着企业的核心业务和主导流程来开展的。比如零售帝国沃尔玛的核心业务是商品零售，而要保证其遍布全球的连锁店能够正常经营，货物配送就成了它的主导流程，因而，沃尔玛不惜花费巨资来“化”它的核心业务和主导流程。

再比如，青岛海尔是一个制造型企业，它在国内率先采用了CIMS(计算机集成制造系统)，取得了非常好的效果。现在，海尔全面实行了“索酬、索赔、跳闸”的内部市场链(SST)管理制度。“市场链”实质上是以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行。如果再深入一步认识海尔的市场链管理，其实就是企业的业务流程再造。还有玉溪卷烟厂，也是紧紧围绕其核心业务，几年前就开发成功了市场营销信息系统，大大地提高了企业的运营能力。

信息化就是“化”人

当今世界，信息技术飞速发展，真可谓是“人间方七日，e世几千年”。一般来说，一个人上大学，如果他学的是计算机专业，则可能当他刚刚走出校门，他学过的大部分知识可能就已经过时了。因此，由于计算机专业知识的快速更新，以及一般人对计算机知识的陌生感和神秘感，从而使计算机专业人员形成了一个无形的城堡，城堡里面的人使用着几乎与外界不同的语言。在建造以计算机为支撑的信息系统时，如果计算机专业人员与管理专业人员不能很好地沟通，那么系统也必然最终导致失败。

企业信息化最主要的目标之一就是要推倒那座以计算机技术为界的无形城堡，使城堡里外的人们彼此消除认识上、知识上和语言上的障碍，彼此很好地融合在一起。欲达到这一目的，城堡内外的人应做不同的努力。城堡外面的人，应该勇敢地冲进城堡去，学习掌握计算机知识、信息化知识，最终成为行家里手；而城堡里面的人，即计算机专业人员，要勇敢地冲出城堡，根据自己的情况和工作需要，学习经济管理知识，学习各方面的业务知识，以求使自己适应市场经济的需要。这里有必要指出，发达国家都非常重视经济管理知识的普及和教育，美国、日本等国的计算机软件人员水平考试大纲都把经济管理知识列为重要的考试内容，日本的特级信息处理技术人员(相当于我国系统分析员)水平考试大纲中对会计知识的要求简直可与我国注册会计师考试相媲美。可见，在发达国家里，经济学知识已普及到极高的程度。我国计算机专业的毕业学生，大多都缺少经济管理知识，因此，他们非常需要补上这一课，这将大大有助于他们业务水平的提高，这也正是“化”人的具体内容所在。

在企业信息化过和程中，造就系统分析员十分重要。我们知道，企业信息化要通过信息系统的开发和应用来实现，而信息系统的开发需要使用非常复杂的信息技术。一般说来，掌握这些技术的专业人员较难与管理人员进行沟通和交流。但是，从另外一方面看，信息系统的开发和应用必须要与企业管理紧密结合才能成功，因而，它又要求信息专业技术人员必须与管理人员进行沟通和交流。在这种情况下，只有那些既懂经营管理，又精通信息技术的人员才能承担起两种人员沟通和交流的中介。这种人员就是企业信息化的最重要的角色系统分析员。系统分析员在企业信息化中起着举足轻重的作用，因此，企业信息化，“化”人的首要任务就是要在企业中“化”出相当数量，且具有高素质的系统分析员。

另外，由于信息技术发展异常快速，其技术含量日益加大。因此，对于一般企业来说，不可能自己培养一支庞大的信息系统开发队伍。因此，越来越多的企业把本企业信息系统的开发任务委托给专业机构;但是，企业如何处理其与专业机构的关系又成了大问题。这时，正好是系统分析员发挥了其重要的作用。

信息化该怎样“化”？

世界信息系统大师、美国学者詹姆斯·马丁博士是这方面当之无愧的权威。他提出了一系列的具有系统性和可操作性的“化”信息的工程化方法，即信息工程方法。

第一，企业要围绕其核心业务和主导流程作好战略数据规划。一个企业要搞信息化，它没有必要急着去购置设备，也没有必要马上组织软件开发和上网，它的首要任务应该是在企业战略目标的指导下做好企业战略数据规划。一个好的企业战略数据规划应该是企业核心竞争力的重要构成因素，它有非常明显的异质性和专有性，必将成为企业在市场竞争中的制胜法宝。

第二，建立主题数据库。在以往的企业信息系统建设中，一般都是根据处理流程的需要编制软件，然后再根据软件的需要建立数据库;而马丁则把这样的开发过程颠倒了过来，马丁认为，开发企业信息系统，应该在战略数据规划的指导下，根据企业的主导业务，开发主题数据库，然后，再围绕主题数据库来开发业务处理系统，在此基础上，开发并应用企业独特的软件系统。