2001IT应用共性综述

2001IT应用共性综述  

    
 
    为了弄清企业在IT应用方面真实的需求和遇到难题，从2001年起，本报开始更加深入的走进企业 。从华东地区的上海、宁波、镇海、温州、仪征，到华南地区的广州、深圳和华中地区的武汉，再到西部地区的太原、成都，当然还有本报的大本营所在地——北京，都有本报记者奔波的身影。这些企业涉及金融、制造、运输和分销等几大行业，遍及了银行、证券、保险、石油、石化、交通、航空、冶金、有色、汽车、机械、电子、医药、食品、房地产等十几个分行业，他们代表了行业内企业信息化身体力行的先行者。通过对这些企业的采访，我们发现这些企业对IT应用的已趋于理性和成熟。他们对IT的应用态度，不再简单地以IT的投入产出比作为是否加快企业信息化的准绳，对以ERP为代表的企业管理信息系统本身也不再心存疑虑，企业高层领导已经把企业信息化、提高自身的管理水平和综合竞争力，以及长远发展战略结合起来。

    与前两年媒体对ERP的热炒不同，今年企业对以ERP为代表的管理信息系统的应用普遍采取了积极的态度，而银行证券业则对大集中情有独钟。一位银行的IT主管在接受采访时就表示，大集中的理念在很大程度上类似于传统企业的ERP，而中国石化信息管理部的一位负责人则把该公司准备要实施的ERP系统称为集中的系统。其实两者在很大程度上有相通之处，都是从根本上解决了企业内部集权与分权的协调统一，改善和加强了企业管理，因为管理是企业永恒的主题。

    ERP改善管理

    国内企业这些年虽然在加强和改进企业管理方面做了大量的工作，但企业管理中财务账目不实、采购销售环节“暗箱操作”、生产经营过程“跑冒滴漏”等一些突出问题仍然没有从根本上得到解决，已严重制约企业经济效益的改善和市场竞争能力的提高。

    打击假帐

         ERP可以有效解决财务账目不实的问题。主动、故意做假账虽然不能说具有普遍性，但财务账目不实，确实是当前企业普遍存在的问题。账目不实存在两种情况：一是主动、故意做假，这属犯罪行为，但企业管理上的漏洞，为这些腐败分子造假提供了可能。二是管理者虽不是故意造假，但靠层层上报、汇总结算的传统管理方式，不能保证账目的真实性和准确性。随着企业的做大，这一矛盾越来越突出。ERP是一个下级对上级透明化的系统，企业无论在任何地方，哪怕是在国外发生的每一笔业务和开支，不进入系统就无法实现，而一进入系统就会被总部财务所跟踪。分支机构根据程序形成的报表，在总部同步生成。这样除了在原始凭证上做手脚外，在做账的环节做假基本不太可能。数据一旦被录入，就不得更改，更改就会留下记录。通过电子商务系统采购、销售，采购人员、销售人员甚至不接触采购销售票据和资金，而由财务监控和执行。这就减少做假和腐败的可能性。这样，使企业财务管理真正成为企业管理的核心，使企业运作过程中所有环节的人财物的变化，都可以通过财务绩效，如实、准确、适时地体现出来。

    杜绝暗箱操作

         ERP可以有效解决采购销售环节“暗箱操作”问题。企业生产经营活动不透明、难监控，造成大量的资产流失，尤其是在采购和销售环节，这个问题具有相当普遍性，也是企业管理者十分头痛的问题。由于信息不对称，客户信息在销售员、采购员手中，产品销售价格的高低、回款的多少得不到有效控制，经常发生原材料价高质次、数量短缺的问题，企业管理者想管也管不了。甚至有的销售人员凭借对客户信息的垄断，迫使企业降价甩卖，个人从中牟利。不少人栽跟头就栽在采购和销售的环节。ERP也是一个相互制约的系统，一是采购信息在企业局域网上公开，一目了然。二是建立一整套相互制约的管理体系，将采购与定价分离，合同草签与审签分离，进货与验收仓储分离。三是增设独立的核价环节。这一切都是依托计算机软件，在不同部门进行的，防止了“暗箱操作”。 
 
 
防止跑冒滴漏

    我们的大中型国有企业“跑冒滴漏”的问题不少，防不胜防，而ERP还可以有效解决生产经营过程“跑冒滴漏”的问题。成本核算要求准、快，但是传统管理模式，产供销的各个环节与财务是相隔离的，他们的作业信息都先在自己内部流转，最后“批处理”反映到财务账上。财务充其量也只是个记账、核算的作用，是个事后诸葛亮。ERP是一个全过程的监控系统，对企业所有环节、所有部门都实施有效的制约和监控，做到事前预算、事中控制、事后准确核算。每一项科目的开支都可以和预算进行比较，及时提出预警和禁止的信息。有效地防止了企业生产经营过程的“跑冒滴漏”。

    大集中异曲同工

    金融行业的大集中也在改善管理方面同ERP有异曲同工之处：对于银行而言，大集中有利于银行降低成本、提升业务水平以及开拓全新业务。以前银行的IT系统多为陆续、分散营建，平台、接口以及数据标准都不统一，整合为统一的几大数据中心后系统管理、备份和升级的费用都极大地减少。大集中还可以减少因信息不对称而导致的银行风险管理失控或丧失业务机遇等问题。此外，大集中还可以实现对大量的客户和产业信息的收集、储存、挖掘、分析和利用，这是开展个性化增值金融服务的前提。

    我国现有证券公司的交易系统都是分散式的，以营业部为基本单位，各信息系统却是相对独立完整的，在每个营业部都能独立地完成从接入、验证到提交的全过程。因此，从去年年底以来，大集中就成了各证券公司最为关注的话题，而这对于证券公司的意义就是突破过去以营业部为核心的系统建设模式，实现决策智能化、管理信息化、业务电子化、服务规范化、标准国际化，帮助公司实现企业管理现代化，实现全公司统一品牌的高质量、高水准服务，提高公司的市场竞争力与占有率。而将集中的优势具体化则表现在软件复杂度有所降低（尤其是从长期发展来讲是大幅降低，同时为更多衍生产品的应用创造了可能）；可维护性大幅上升；营业部人员的技术需求明显下降；培训成本降低、软件升级方便。同时由于数据的集中，数据的价值将非常便于挖掘，从而形成大量的衍生数据产品和附加价值（如CRM）。其实，不只是金融企业，在其它行业，如民航售票、铁路售票、电信计费、海关通关等我们已经能看到大集中的身影，这些IT应用已经对相关行业起到了加强和改善管理的作用。

    同时绝大多数被采访的企业也都认为，无论是以ERP为代表的企业信息化系统，还是大集中，都会对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的变革。如果那些不适应信息化时代要求的传统的管理体制不改革、老的组织结构不整合、落后的机制不转变、陈旧的设备不改造，仅仅采用了计算机，上了互联网，信息化的优势也难以发挥，企业的管理水平也难以提高。