宏盛：ERP引发变革

宏盛：ERP引发变革

 郑静

 
 
　　上海宏盛电子有限公司总经理路笃燕认为，企业信息化是宏盛的核心竞争能力，经营者的眼光，必须像高明的射手一般，不是打固定靶，也不是打游动靶，而是在打飞靶。具体到企业的信息化建设，已不是直线的链式结构，那么，企业行进过程中的适时变革就成必然。

　　上海宏盛电子有限公司总经理路笃燕逢人便说，宏盛主要聚焦于展开国家重点支持的光学驱动器项目的产业开发，ERP的上马只是走完了第一步，更重要的是，公司内的技术部门和管理者，如何配合默契，去迎接ERP的上马在宏盛引发的变革。

　　以人为本

　　路笃燕认为，对于企业信息化，缺乏优秀人才是实施中的瓶颈，尤其是IT行业对企业信息化所需求的技术人员，不仅要可以关在实验室里，而且能走到市场上去，真正适应这个变革时代。只有这样，他们所创造和研究出来的项目才是用户和市场真正所需要的。同样，作为宏盛信息化的领导者来说，不仅仅要在宏盛的管理信息化过程中识别出人才，同时，要更看重在宏盛建立起一个制度，使制度本身可以源源不断地培养和制造出人才，同时增强员工对企业的忠诚度。

　　任何企业的信息化都强调人与信息技术的集成，在宏盛的信息化管理中，成功的人力资源管理不仅仅对组织建立竞争优势，还要对其维护竞争优势，两者均具有重要价值。在路笃燕的管理视野里，一直强调设计一个思想公开的市场，对中层管理人员实施授权以及为具有创新精神的人才提供机会。每个人的手指各有长短，性格也各异，让合适的人去做合适的事，以国际化为起点把公司的市场战略和国际上推崇的管理思想融为一体，组建一个本土化的完美团队，是宏盛的追求。

　　深入变革

　　“面对未来，我们惟一能确定的就是：未来是不确定的。”路笃燕首先从变革开始讲起了自己在宏盛的使命。

　　路笃燕认为，作为一个企业，如果各级主管对企业的战略不明确，定位不明确，企业就难发展。战略明确首先要观念创新，观念创新事实上就是创造了一种资源。

　　的确，在以网络科技和知识管理为特征的新经济下，变革已成为企业管理中最大的挑战。“春江水暖鸭先知”，作为CD-RW的制造厂商，宏盛自然更为清楚变革对自己意味着什么，而作为总经理的路笃燕，就是从信息技术的角度为宏盛指引变革的方向，并且激励和管理这场变革。

　　“我认为，ERP的实施本身固然重要，但更重要的是，它让宏盛——从管理团队到每一名员工，都真正意识到变革的意义。”路笃燕的语气一下子高亢了起来。“我来宏盛之前，宏盛是以生产光驱产品为主的制造企业，以前其最重要工作是研发工作，此时研发人员最重要。但是，进入新经济时代，拥有客户并且客户对产品和服务的认同才是每一个企业生存的最大基础和源泉。在这种情况下，宏盛仅仅满足顾客的需求还不够，还要做到让客户高兴。”

　　全民动员

　　信息化对于宏盛带来的影响是全方位的，从组织结构到人力资源，以信息技术的应用为契机，宏盛已由一个传统的制造企业迅速转变为了一个行动敏捷的市场导向企业。路笃燕对ERP实施很满意：“在宏盛完成了自己的ERP工程之后，企业已经完成了从产品导向到客户导向的转变，整个企业的价值链也随之发生了变化，营销服务人员跟研发人员一样重要。为适应这些变化，要求宏盛也必须变革，在组织结构上变成以客户为导向式的管理方式，岗位和岗位职责也随之发生变化，我们注意招聘一些能与客户打成一片的销售人才，并且让他们与技术人员组成团队，以最大程度地掌握与满足客户需求。”

　　变革管理带来新技术、新技能，在人力资源管理上，宏盛的员工面临重新培训的问题。依托先进的电子网络，宏盛的培训不再单纯依靠以往那种自上而下的培训，员工可以有机会主动去学习，而企业也可以从员工自身的成长中得到收益。

 
　　担心自己的利益受损，许多人对于变革一开始就持否定态度，员工由于对变革后是否对自己有利看不清楚，也不会对变革给予十分的支持，这就导致变革管理很难被推动。对此，路笃燕双管齐下，在宏盛，ERP项目既是“一把手工程”，又是涉及主要业务骨干的“全民动员工程”。在管理层，他成立了ERP实施指导委员会，所有的主要干部都是委员，在管理层首先统一思想。同时，由于此项工作涉及面广，是全公司、全员性的工作，他也充分开动了宏盛内部的宣传工具，利用内部刊物，对普通员工做好发动和宣传工作。

　　人员培训被路笃燕视为ERP项目实施中关乎成败的一个重要因素，他采取的方式是针对流程组织相关人员的培训，并且，对于不同的岗位和人员进行不同层次的培训——公司领导、厂长、处长、ERP实施业务骨干和生产厂操作岗位职工，都有适于自己需要和水平的量身定制的培训计划。在他看来，只有这样，“全民动员”才不致于成为一句空话。

　　宏盛的“数字神经”

　　路笃燕自称，在宏盛做得最让自己得意的一件事情，就是建设和管理好了宏盛的“数字神经”，也就是ERP的应用。

　　在ERP系统的支持下，宏盛的管理者可以通过企业内部的生产报表和外部数据对未来的市场趋势进行预测。这种对市场趋势的预测也使得报价与客户及订单的管理更加科学。

 
宏盛ERP系统流程图

　　而由路笃燕领导的ERP实施小组更关注的是，ERP的实施对于宏盛“内功”的提升。目前，宏盛所有业务流程均可E化管理。在宏盛光驱的生产规划上，ERP的实施使企业可以用日为基数，指定基于实际需求并可由属性控制的生产计划；生产的过程可以进行严格监控和灵活的调节；与生产流程集成的质量控制，极大地提高了宏盛光驱的产品品质；与此同时，ERP中的物料和能力需求计划模块，智能化地支持了宏盛产品所需的所有原料采购，并可以对库存进行管理，还能精确地对生产成本进行计算，从而大幅度降低了制造成本。

　　ERP的实施，已经使管理团队可以通过电子化手段，跟踪整个企业的基本业务流程，同时E化也从技术的角度强化了宏盛的管理。路笃燕认为，以ERP为代表的信息平台的建设，将是一个长期不间断的工程，在这个过程中，软件的部署和实施只是开始，并且不可能产生一个短平快的经济效益。