一次ERP选型之旅
Delman Lee
关于企业ERP的选型，有不少基本的问题要考虑，比如确定自己的核心模块、要高端还是中低端的产品、与怎样的厂商合作等。不同的企业对于ERP选型也会有自己的思考。
在服装行业中，TAP集团具有非常重要的地位。它专门从事生产高级男女服装、女士套装等，产品销往大型商场、专业商店和零售商。近年来，他们也在内地进行生产、开拓业务。执行总监李先生一直为TAP集团管理上存在的问题而苦恼，他决定要上一套服装行业的ERP软件，让他来告诉我们选型过程中的种种体验吧。
场景1—2001年初，面临的问题
香港冬天所特有的亚热带风情越来越浓了，最冷的时候也只不过是一件衬衫和一件大衣。作为联业制衣的高层管理人员，执掌着香港数一数二的制衣公司，我觉得生产、预测、销售方面的运作存在着种种问题和隐患：销售和预测的问题，零售点断码和缺货的问题，库存量过高的问题，加急订单不断增加的问题。看着窗外不算凛冽的冬天，我心里沉甸甸的。
TAP集团有自己的企业文化，我电脑屏保上的这段话就体现了我们的观念：“我们了解客户的业务，并满足他们的需求。同时，客户将直接受益于我们的专业服务和创造能力。最重要的是，我们生产出的衣服是客户所喜欢、也愿意购买的。”而我们管理层也是遵循着这个原则带领着所有员工不断奋斗的。然而，随着企业的扩大、订单的增加，我们觉得在管理上有些力不从心了。
理不清的问题
虽然TAP集团是服装行业的航空母舰，它也一直为这样那样、林林总总的问题困扰着：销售预测不够准确；在零售店断码和缺货现象多；库存量过高；生产周期太长；加急订单不断增加；新款上市频率太低；各部门之间信息流通不及时也不准确……特别是服装行业流行趋势变化十分迅速，TAP集团生产的品牌又如此之多，对季节服装流行趋势的调研准备工作花费时间一般要长达一年。
如何才能够最大限度的缩短提前期，快速生产出准确数量的适销对路的产品，或者按照新的流行趋势进行重新设计？同时，由于TAP的产品需要出口到不同国家，这要依据尺寸、款式和颜色，怎样才能减少出口错误的尺寸或款式？
早在15年前，我们就看到了这些隐患，因而当时自己开发了一套系统。看着这套各自独立的系统对现有规模的业务无能为力，我们确实非常焦急，希望有一个更高级的全面的解决方案。尽管系统的各个独立部分还可以为企业提供良好的支持，但是庞大的TAP集团却面临着这样一个挑战：即集成关键业务流程已经跨平台的重要信息。
举个例子来说，TAP集团还是按照时装行业的普遍做法，即依据经验“猜猜看”来预测销售。经常出现的情况是：由于季节性强，往往是提前几个月的时间根据经验所作的销售预测进行“面向库存”的生产。一旦市场需求与供应不相吻合，那么存货就面临着过时继尔折价，员工则加班以应付收到的预测外订单。不仅TAP如此，对整个服装行业来说，这都是司空见惯的现象，更是导致利润更加降低的罪魁祸首。
TAP集团迫切需要一个完全集成的解决方案以消除信息孤岛，并要求该方案具有足够强大的功能以满足服装行业的特殊要求。而且，这个解决方案也必须支持其他重要的业务方面，如生产能力计划、排产和库存管理等方面。
场景2—2001年9月，谨慎地选型
我们在世界范围的ERP市场的选型工作已经进行了8个多月了。TAP不仅要求该ERP解决方案在十年内不会被淘汰，并能轻松地升级，最重要的是能有力支持服装行业的特殊要求—款式、颜色、大小等。
选型的范围已经缩小到了几家知名的软件供应商，我们有自己的选择标准：
◆产品的广度：不仅支持企业内部业务的，还必须支持供应链管理和电子商务；
◆产品的深度：支持服装行业的特殊需求，如复杂的生产管理；
◆产品的集成性：必须能与第三方软件，如CAD等设计软件集成；
◆行业经验：对服装纺织行业有深入的了解，理解TAP的业务；
◆服务支持：拥有本地化的实施队伍，对项目进行完全的支持；
同时，我们把衡量的支点又放在了三个细节上：“销售预测”、“订单处理”、“协同商务”。
销售预测
TAP集团的预测和销售之间一直存在着问题，“猜猜看”司空见惯。这样一来，导致了库存的积压。
对于“猜猜看”销售预测问题，我想要的是层次灵活的预测，然后一步接一步地一直分解到各项目层次上。类似的要求还有：使用灵活的分配模板，可以在各种款式和颜色组合中分配款式预测；可使用客户定义的数据组来产生预算、统计和预测，这样就大大提高了销售预测的灵活性和准确性。
TAP集团还发现，要使客户满意，最重要的质量因素就是准时交货。在竞争激烈的市场中，必须时时把顾客的需求放在中心位置，才能带来长期的品牌忠诚。满足市场需求的精准交货能力是供货商/客户关系的一个决定性因素。
订单处理
TAP集团有一部分是按照订单生产，原有的系统不能实时查看每张订单的执行状况，造成了交货不准时和销售人员在无货可供的情况下由于不了解生产状况而答应交货的现象。
在输入订单的过程中，我们希望能有简便易用的查询程序来帮助回答业务人员的问题。例如“加急订单有哪些？”、“什么产品可以立即交货？”、“什么产品可以允诺交货？”等，并且能以直观的形式表现出来，并执行相关搜寻以确定什么产品可以立即交货或允诺交货，将信息及时传给负责的各管理人员和计划人员来帮助他们有效地解决各种计划问题。在上述功能的基础上，还要求有防止销售超过可提供数量的情况的功能。这些功能将给TAP带来不可估量的利润。
协同商务
TAP是跨国性公司，因而与不同加工厂和供应商之间的及时沟通非常重要。以前也出现由于沟通不及时，而造成了销售滞后的情况。
对于跨国经营的TAP集团来说，与各国的商业伙伴随时保持高效紧密的联系显得至关重要，而传统的ERP无法满足TAP集团的这些新的需要，比如使用XML标准在互联网上快速经济有效地发送商业文档。
举个例子，TAP集团在德国的客户Hugo
Boss要马上将新设计的男式新款黑西装投入生产，并且两个礼拜后就要交货。在这个过程中，我们设想要利用XML标准，通过专用的客户关系管理通道，在短时间内得到Hugo
Boss的新款设计方案，并根据方案立即建立订单输入过程，根据系统生产能力进行排产——一个礼拜以后就能交货了。
同样，理想的信息系统要发现我们供应链上生产能力不足，根据交货的时间期限做出相应的调整。无论何时，只要当实际需求偏离了预测确定的客户需求数量，系统就要预先的主动显示并做出标记。生产资源计划(MRP)
将各种行为信息传给负责的各管理人员和计划人员，从而有助于解决各种计划问题。
场景3—2001年11月，放心地签约
根据我们对各方面因素的考虑，最终我们决定和瑞典英泰峡合作，采用他们Movex服装行业解决方案来建立顶级的电子协作解决方案，这种级别的合作也非常符合TAP集团一贯在服务和质量方面的良好声誉。这次合作的目标是：通过实施一整套英泰峡的Movex服装系统，从根本上梳理优化企业的业务流程和提高效率，满足我们选型中产生的绝大部分问题。另外，合作厂商在JAVA技术方面的独特优势造就一个具有前瞻性的解决方案，保护了TAP集团在硬件改造上的商业投资，降低了在软件方面的拥有、配置和拓展升级等成本。
本文原载于中国计算机用户
