任务、责任、实践：管理学的“百科全书”

任务、责任、实践：管理学的“百科全书”

  
        1973年，德鲁克出版了《管理———任务、责任、实践》（Management：Tasks，Responsibilities，Practices）一书，在这本书中，他将自进入通用汽车公司做咨询工作后30余年的实践观察和理论研究进行了进一步概括和提升。该书出版时以英、德、日三种文字同时发行，以后又被译成多种文字，受到各国管理界人士的普遍重视。在德鲁克的全部管理学著作中，这本书无论从篇幅上还是从内容上都最为丰厚，不仅被认为是德鲁克著作中最重要的著作，而且也被人们誉为管理学的“圣经”和“百科全书”。

    管理———任务、责任、实践》论题广泛。它从任务、范围和方法等方面完善了管理作为一门学科的知识结构，并且对每项内容又都做了深入展现。德鲁克深刻地揭示了管理的本质问题，即管理是什么。

    德鲁克认为管理必须完成三项同等重要而又极不相同的任务：完成机构的特殊目的和使命、使工作富有活力并使职工有成就、处理本机构对社会的影响和承担其对社会的责任。他从实践出发，并把它上升到哲学高度，对企业的经营管理和目的进行了深入的分析。作为一种“社会器官”（organof society）、“营利性企业”（businessenterprise）的目的是“创造顾客”，利润则是经营活动的一种客观条件，而不是其主要动机。他批评了传统的经济学关于企业目的的观点，即利润最大化的学说，从一个全新的角度解释了为什么不能用利润来说明和解释企业的目的。同时德鲁克将市场营销和创新定义为达到企业目的的两大重要职能。正是从这样一个高度出发，构建了他有别于任何其他学者的管理系统和理念，即“必须以顾客的价值和顾客的决定为基础，顾客是管理政策和管理战略的出发点”，顾客是决定企业宗旨和使命的惟一出发点。

    在本书中，德鲁克提出了管理的五个基本功能，即管理者需要承担的五项基本责任：确定目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才（包括管理者自己）。

    这五个基本要素形成了每个管理者的工作基础与责任。

    对于管理的方法，德鲁克以其特有的基于经验的实用方式将管理的技能深入浅出地归纳出来。德鲁克强调，“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’。其验证不在于逻辑，而在于成果。其惟一权威就是成就。”

    本书对他1954年在《管理实践》一书中提出的目标管理（Management By Objectives，简称MBO）做了进一步的阐述。MBO是德鲁克所发明的最重要、最有影响的管理方法，这种方法已成为当代管理最重要的工具之一。

    德鲁克在书中还就如何进行有效的决策、管理的信息交流、管理职务的设计和内容、管理人员的培训等方面进行了探讨。因此可以说，这本书既有完整的理论体系，又具极强的可操作性，堪称管理学的“百科全书”。

本文原载于《21世纪经济报道》