从IT企业到企业IT的裂变

从IT企业到企业IT的裂变 

 记者孙小羽 

 
     中国仍有一大批继续在IT应用“泥潭”中挣扛的企业不明白其中的缘由，一大批尚未尝试“泥潭”滋味的企业还执迷不悟地准备蹬上通往“泥潭”的道路。而帮助这些企业从IT应用的“泥潭”中迈出，为它们提供IT咨询服务，正是贯能管理技术服务公司看准的机会。

——题记
                                                                                            

贯能现在去与国际“五大”拼单子，无异于当“炮灰”

看准IT咨询

    辞旧迎新的日子对吴铁来说都有些非同寻常。1 999年的最后一个工作日，吴铁辞去连邦
软件连锁销售公司总裁职务，上任其时炙手可热的电子商务企业雅宝(WWW yabuy com)总裁一职。2000年年末，吴铁告别雅宝，并在2001年年中与陈良华、许志平等整合了星际坐标顾问公司的业务方向和人力资源，共同投资成立了贯能管理技术服务有限公司，他们看准了一个机会——IT咨询。

    1 997年柳传志还不知道ERP是什么，但当他知道ERP是什么的时候，柳传志便开始着力推动联想实施ERP。现在，中国用户的信息化需求已经发生了很大变化，越来越多的企业不满足于原有的各自独立的局部信息化，他们需要用集成的应用系统来解决业务各个环节之间以及业务部门矛口管理部门之间的协作问题，用户需要的是真正意义上的整体解决方案。

    然而，象联想这样规模的企业在中国不过几百家，还有更多的大中型包括部分优秀的中小型企业仍然处在1 997年以前的联想阶段，对于ERP等IT系统的应用也是”爱十艮交加”：一方面，不上ERP是万万不行的，早上比晚上要好；另一方面， ERP等IT系统的应用非常复杂，对企业现有的管理基础和水平要求比较高，企业担心能否得到满意的回报。另外，还有一大批企业组织开发自己的管理信息系统(MIS)或ERP等间应用系统，成功者寥寥可数。

    中国仍有一大批继续在间应用”泥潭“中挣扎的企业不明白其中的缘由，一大批尚未尝试“泥潭”滋味的企业还执迷不悟地准备踏上通往“泥潭”的道路。而帮助这些企业从lT应用的”泥潭”中迈出，提供lT咨询服务，正是贯能看准的机会。

    在贯能看来，完整的，T咨询服务内容包括企业业务与管理诊断、间战略规划。业务流程变革、IT应用方案设计、软件产品选型、IT应用系统实施，肝系统运营管理等多个层次和环节。国际“五大”咨询公司的咨询范围涉及到上述服务的大部分内容，而目前国内的lT咨询公司则主要提供ERP软件系统的实施咨询。

    贯能切入点是管理和技术的结合点，即贯能提供的服务主要包括前端的企业业务与管理诊断、lT战略规划以及中端的业务流程变革与优化、lT应用方案设计、软件产品选型以及后端的IT应用系统实施监理等lT应用的关键环节。对于IT应用系统实施，贯能主要选择外包合作的方式提供服务，自己把注意力集中在高端的策略、流程和方案上，这样，贯能和上游的管理软件产品供应商、下游的实施咨询企业以及系统集成商之间形成了互补而非竞争的关系。贯能在企业肝应用服务的产业链上找到了自己独到的生存空间。

    从目标客户上来说，短期内贯能不会去碰金融． 电信这一类的巨型企业，国际 “五大”咨询公司正在”盯”着他们，”贯能现在去与他们拼单子，无异于当·炮灰—·，吴铁这样说。但是，因IT应用要从咨询开始，“一针一线”都不能出问题为”五大”的咨询收费相对较高，很多中国企业缺乏足够的支付能力，贯能可以把眼睛放在“五大”顾不上、但的确对集成的肝应用系统有需求的企业身上。吴铁认为，贯能的客户锁定在中型偏上的企业，即年营业额为3亿—20亿的企业，这类企业的数量至少在一万家以上，如果把正在成长的有实力的中小型企业也算上，数字非常惊人。这类企业有相当大的规模，但业务结构不是非常复杂，业务数据已经无法由手工处理完成，企业内部对业务和管理协同的要求比较高，正是贯能的理想客户。

    从星际坐标到贯能，公司业务由原来的主要为IT企业提供营销、管理咨询转变为向大量的传统企业提供集业务、管理和技术于一体的lT应用咨询，这是一个艰难的转变，但吴铁知道不变不行。在贯能看来，过去企业在信息化过程中没有意识到咨询的价值一一这是一个需要自省
的过程，也是企业IT应用陷入“泥潭”的主要原因。业务流程与管理基础薄弱是“IT黑洞”祸根。企业信息化首先是业务与管理的精细化，技术只是信息化的手段和实现形式，如果没有业
务和管理的优化，即使运用再先进的信息技术或系统都可能导致”南辕北辙”。

    其次，产品与方案是实现信息化的工具与载体，是信息化的重要组成部分，虽然目前IT应用市场一派繁荣景象，但很多企业既缺乏对)T产品的选择和评价的标准与方法，又缺乏明确的应用需求与目标，更没有企业IT应用的战略，导致产品的选择缺乏针对性，产品选择不当或未有针对性地进行优化，从而无法满足企业信息化的需求，亦是引发”IT黑洞”的直接导火索。此外，如果没有良好的项目管理，IT应用”泥潭”也不可避免。无数的经验和事实都证明：如果不了解企业行业特征、业务特征、管理特征，就匆忙地上管理软件的话，最后的结果是老问题没有解决，新问题一大堆。系统功能不满足业务运营与管理的要求——这是咨询问题系统不稳定、结构不合理、运营效率低下——这是产品问题项目工期严重拖延、项目预算严重超出——这是项目管理问题。

    在IT应用实践中，IT系统厂商一般精于产品与技术，而疏于管理实务；传统的管理咨询公司由于缺乏对I下的了解，往往使咨询的成果无法固化，导致咨询效果大打折扣：而企业自行实施又往往会受到传统的思维习惯、管理模式以及变革阻力的影响而困难重重。作为第三方的IT应用咨询，则可以站在客观、中立的立场，通过转化自身所拥有的专业知识和技能，协调组织IT应用系统的实施，帮助企业实现IT应用的预期目标。

贯能基本的观点是， IT应用要从咨询开始，“一针一线”都不能出问题。

      企业IT 应用的核心理念可以用“业务为体、管理为纲、IT为用”三句话解释贯能的“MP3”模式“这个行业有太多的企业走在前面”，吴铁说，作为一个后进入者，贯能能否在激烈的竞争中胜出很大程度上取决于他们对I下咨询的认知程度。贯能认为，解决企业tT应用的”黑洞”问题必须从业务流程与管理基础(Process)、产品与解决方案(Product)以及tT应用项目管理(Project)等三方面入手，充分发挥肝应用的效力。具体来说，优化业务与管理基础是”培元固本”之术(Management Of Processes)。企业：T应用的核心理念可以用”业务为体、管理为纲、l T为用”三句话进行解释。优化业务结构、培养核心能力、扩大业务规模、提高市场地位、增强赢利能力是企业一切活动的核心，业务能力是企业的起点和归宿，也是主体，最终决定企业价值。由市场和客户驱动的业务管理，关键在于作业流程和标准的设计与控制，其目的在于控制成本、提高品质以及企业内外部供应链的总体效率； 由目标和利益驱动的职能管理关键在于企业体制、组织职能及其内部激励、控制体系的设计、运作，目的在于提高内部企业利益相关者的总体效益。企业内部的IT应用，首先是一个战略问题，其次是一个管理问题，最后才是技术问题。

    其次，加强对IT应用系统的设计和产品的管理(Management of Products)非常重要。制定完整的IT应用规划和1T应用系统方案，选择合适的软件产品，是决定企业1T应用系统成功与否的另一个重要因素。咨询公司应该帮助企业分析所处的环境、在行业中的地位以及其他竞争者的情况，结合企业业务发展战略，制定详细的IT战略规划，并将其有机地融入到企业的整体战略之中去。同时，针对企业具体的业务流程和管理特征，设计适合本企业的lT应用系统，选择合适的软件产品，确保方案和产品的正确性。

    最后，加强IT应用项目管理(Management of Project)必不可少。，IT应用的最后一个关键环节在于系统的实施过程管理，几乎所有的公司在应用开发上都会遇到项目管理上的挑战。如前所述，项目管理是企业陷入lT应用”泥潭”的直接原因。企业应该聘请合格的项目管理人员、使用适用的项目管理方法来主导，T应用项目。如果有条件的话，要聘请合格的项目监理公司或者资深项目管理专家进行项目质量审计，保证项目管理的质量。

     “IT应用管理的MP3”模式，得到业界和用户的认同。目前，贯能正在组织以“MP3”为核心思想的lT应用管理培训(”CIO”培训)，在辽宁。四川等地得到了强烈的反口向。

本文原载于《计算机世界》