CRM提升大连电力信息化

2002-5-20 14:13:15【作者】 畅享网 【进入论坛】
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 CRM提升大连电力信息化

( 作者:郭元秋 )


  2002年4月,大连市供电公司宣布该公司的客户服务系统以及95598电力客服号正式开通。这也是电力特服号第一次在地市级供电公司正式开通。

  据了解,“95598”是国电公司“服务质量年”所推出的全国统一的电力系统特服号。这标志着电力信息化的进一步深入,也是电力客服系统及未来的CRM系统建设的一个支撑点和推动力。

  大连市供电公司是辽宁省电力公司的营销、客户系统全省推广试点单位,在国内的地市级供电公司中也很有影响力。该公司的客服系统由东软公司承建,它的开通将有效促进大连电力对外服务和内部管理水平的提高。

 本文原载于中国电子报――赛迪网

 

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