IBM案例－零售商Staples

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2002-5-15 18:12:04【作者】畅享网【进入论坛】

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IBM案例－零售商Staples

解决方案：

在短期内，IBM就能完成了Stapleslink.com的开发和测试工作。其关键在于：在电子商务中应用了应用软件架构，结合规范化的电子商务软件、中间设备和硬件及经过了实际检验的行业和系统集成化专门技术。

详细说明：

当零售商们纷纷涌入互联网来设立网上商店时，他们发现最大的商机不是来自于客户群中，而是来自于其它商家的巨大购买力。 Gartner集团最近的预测显示，企业对企业(B-to-B) 电子商务到2004年全球销售交易总值将达到7.3万亿美金。

但是，Staples--B-to-B电子商务市场上的佼佼者，认识到，要进入那个还是萌芽状态的市场，说要比做简单。除了调整和团体买卖相关的商务程序外，Staples还需要统一针对个人客户合同的条款和条件，来为它的中大型客户服务。

Staples是一家营业额达到数十亿美元的零售商，是办公室用品供应业的先行者。它已经发布了一个B-to-B在线方案，市场情况供不应求。 Staple的IT专家和管理者非常清楚，提高升级能力，集成后端系统是B-to-B电子商务成功的关键。

Staples找到IBM公司来设计、开发并操作它新的互联网订购系统，即StaplesLink.com--拥有可升级体系结构及集成化的后端订购系统。

"IBM的B-to-B电子商务方案，使Staples能为其中大型客户提供新的购买渠道"，Staples.com的B-to-B电子商务副总裁Anne-Marie Keane说。

这种在线订购系统，基于IBM Net.Commerce PRO系统(现属于IBM WebSphere 商务套装系列)，根据每个签约客户的具体情况进行定制。合同中的条款于在线目录中被以高亮度显示，并且合同特别价格会显示于在线订购表格中。

网上客户购买清单的功能加速了重复订购的处理速度，就像快速订购选项一样，让客户通过进入SKU来购买，而不用浏览目录。

目录和合同信息都存储于IBM DB2通用数据库工作组版中，它是运行在IBM RS/6000服务器上的。网络服务器软件运行于两台附加的RS/6000服务器上，它们是IBM HTTP 服务器和Net.Commerce系统。第4台RS/6000服务器用以运行IBM WebSphere操作软件包（前身为IBM网络调度程序）中用以平衡载入的组件。

由于员工购买办公用品必须得到公司内部各个部门的同意，StaplesLink.com同时建立了购买授权程序。已批准的订单自动由IBM MQSeries送到Staples的后端订单处理和执行系统中，这个系统是运行在IBM AS/400服务器上的。订单状况的信息通过MQSerie定期反馈到Net.Commerce系统上，让公司的客户能够实时看到他们订单的情况。

Keane说，这个项目的成功是IBM和Staples协调努力的成果，" IBM全球服务公司强大的实力，及它与staples.com的商务及IT队伍紧密合作的能力，让我们能够在紧迫的进度下完成这个项目。