各国企业E化应用深度不一

各国企业E化应用深度不一

AMTeam.org消息 一份名为“企业导入E化解决方案”的研究报告指出，美、英企业无论在商业交易还是内部管理方面，网络应用深度皆比其他国家深入。这是根据Taylor Nelson Sofres在2001年7-8月份期间，对来自丹麦、法国、日本、新加坡、英国及美国，合计555位企业IT决策者的线上调查所得。

美国（93%）及英国（86%）各约有九成的公司正应用网络于客户关系管理、营销、下单及销售等項目；相比之下，60%日本企业与36%法国企业偏重于营销渠道和客户服务方面的应用。而在如工时管理、知识管理、教育培训等企业内部的E化方面，研究也出现类似结果，丹麦、法国、日本及新加坡的企业不及美、英两国的应用普及度。

综合而言，在问卷所列举的的CRM、电子邮件、工时管理、知识管理、营销、下单、销售、供应链管理、教育培训与无线上网等网络应用中，美、英公司平均使用其中的5项，丹麦、法国、日本及新加坡企业平均只使用2~3项。

Taylor Nelson Sofres研究结果表明，美国及英国公司近年來在E化解決方案项目的投资超过其他国家一筹；由此也不难理解何以法国、日本各有近2/3的公司未來打算急起直追，提高网络应用的相关经费预算。