工作流管理（Workflow）定义

wfmc定义：工作流是异类能够完全或者部分自动执行的经营过程，根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同执行者之间传递、执
行
giga group：工作流是经营过程中可运转的部分包括任务的顺序以及由谁来执行、支持任务的信息流、评价和控制任务的跟踪和报告机制
IBM：工作流是经营过程中一种计算机化的表示模型，定义了完成整个过程所需用的各种参数，这些参数包括对过程中每一个单独步骤的定义、步骤间的执行顺序，条件以及数据流的建立、每一步骤由谁负责以及每个活动所需要的应用程序。
工作流是经营过程的一个计算机实现，而工作流管理系统则是这以实现的软件环境。工作流的定义反映经营过程的如下几个方面：经营过程是什么（有哪些活动、任务组成，就是结构上的定义）、怎么做（活动之间的执行条件、规则以及所交互的信息，也就是控制流和信息流的定义），由谁来作（人或者计算机，也就是组织角色的定义）、作得怎样（通过工作流管理系统进行监控）
定义：工作流是通过计算机软件进行定义、执行并监控的经营过程。