华立集团：脱胎换骨电子商务

阳春三月，刚参加完中国企业家论坛回到杭州的华立集团董事长汪立成心情很好。与15年前担任浙江余杭仪表厂（华立集团的前身）厂长相比，这位“2001年度中国商人”已是另外一副心境。与汪同时改变的，是华立集团本身——制作雨伞的手工作坊（余杭仪表厂的前身）———如今俨然已成一个高科技信息产业集团公司。

汪的长袖善舞，来自于他在华立力推的电子商务。作为国家“九五”攻关项目和国家制造业电子商务试点工程，这一项目在2001年7月通过了国家“863”计划CIMS专家组的验收。

汪立成临渊结网

起步于电能表的汪立成起先并不知道电子商务为何物。虽然ERP（企业资源计划）和电子商务早在1996年就已是时髦的概念，但那时的华立似乎与时髦无缘。

华立实行电子商务的动力，来自于本业电能表。2000年的时候，华立的电能表销量已经达到2100万台，国内市场占有率高达40％。华立在全国拥有16家生产制造厂，分布于杭州、重庆、广州、沈阳、海口等地，还有27家全资销售分公司，员工6500人，光是零部件生产协作厂商，就有200余家，长期销售客户则有6000余家。

企业组织结构的网络化和供应商、客户群的日益庞大，使传统管理下华立的信息流濒临阻塞。“那时，一个数据要搞清楚是一个星期以后的事情了。”汪说。由于产品和资金周转时间的延长，公司运作成本也日益提高。

与时髦无缘的汪，决定上马电子商务工程。

“传统产业更需要现代信息手段的改造，在制造业领越，引入ERP概念和信息流管理是非常重要的。”汪这样解释他将该项目首先在电能表业实施的缘由。电能表是华立的支柱产业之一。

华立的信息项目虽然叫电子商务工程，但并不是通常所说的B2B或B2C网站模式，“我要做的是把所有流程的信息完全公开化，按照公平、公正、公开的原则流动。”汪立成强调信息的透明化流动是实施有效管理的前提。

三招棋，三步走

电子商务带来的不仅仅是管理手段的改变，更是管理理念的改变。“我们评估这项工程的时候，觉得最大的风险不在于我们有没有技术或者资金来做，而在于我们的员工能不能接受；能不能接受也不在于他的知识能力，而在于他观念上能否接受，”汪立成非常清楚产生阻力的土壤，“游戏规则改变了，原来的一部分利用不当流程获利的人没有灰色收入了。”

冰冻三尺，非一日之寒，寒冰的消融同样需要时间。尽管现实急迫，但是如同在公司产权制度上的改革一样，汪依然采取了渐进改革的方式。他要让信息化管理的概念润物细无声地渗透到公司的各个层面和每个员工的心里。

按照提供商务平台的目标，华立的电子商务工程分为三层。“我们的目的是体现大集团的信息沟通和快速反应，一个是对供应商和客户，一个是对内部员工。”该项目的具体实施者———华立集团信息工程研究所所长黄向洪向记者介绍说。项目实施之初，关键是在内部建立一个网上平台，调节内部的流程，改变信息流通不畅的局面。

“首先是上层的，解决集团层面的信息沟通和共享问题，就是让大集团变小，”黄所长说，“这个层面是把管理集中起来，协调财务结算体系、物流体系和综合办公体系。”拿自己身边的人首先开刀，汪要起到上行下效的作用。

集团平行层面解决后，就是生产的计划管理了，这是管理生产的流程。汪砍掉了中间层部门，将管理层推向扁平化。

最后一个是底层的，也就是生产过程控制，是制造信息的跟踪和制造质量的控制。“这是为中间层服务的，这是流水线，”黄所长说，“公司操作的策略是两头挤中间。”

汪给改造后的流程上的每一个环节都设计了岗位权限对照表，每个员工都必须以对照表为标准来完成工作。

在客户一端，华立电子商务要解决的是物流配送、销售结算、风险控制、客户服务和市场宣传等问题。

脱胎换骨

华立的电子商务工程的有效运作为制造企业触网提供了一个示范。科技部高新技术及产业化司司长李健称，这项示范工程的正式启动，标志着我国传统制造业正在走向网络时代。

汪立成和华立集团显然得到比名声更多的实惠。华立完成其电子商务工程后，使得以前金字塔状的结构被改造成如同一条流水线。物流、信息流、现金流三线并联统一，每一个岗位职责明确，所有的事与钱、信息一一对应。

汪首先体会到了自己权力的消解。“在现在的采购平台下，谁有能力达到要求，订单就给谁，任何人都必须按照规范的流程办事。”

“但是这个变化中看不见的节约是不得了啊。”汪立成自有其收获的满足。

“以前和供应商联系用的是电话和传真，沟通的信息容易失真，造成差错，效率也比较低，信息传递不够及时。”负责采购的经理高青松深有感触。

“电子商务简化了物流过程，库存量下降了50％多，”股份公司八厂的彭建华厂长说，“整个生产的周期大大缩短，常规产品一般一天左右就能安排，以前要用6天。”

汪说华立的信息透明度确实比以前强了，“任何数据随时可以得到，我心里有底了。”做同等规模的产量，占用的流动资金比以前大幅度降低，现在只是以前的三分之一。

据有关专家预计，仅减少库存品和资金占用这两项，电子商务每年就可为华立创造直接经济效益5000万元之多。

“开放的信息平台使华立脱胎换骨，这样可以为百年华立打好基础了。”奉“大其心容天下之物”为座右铭的汪立成如是说。

系统总体架构图（华立电子商务平台）

原载于《21世纪经济报道》