万事达“内地攻略”

万事达“内地攻略”
21世纪经济报道  　2002-03-21 14:38:31

第一访谈
　　□本报记者胡锰上海报道
　　3月11日至13日，MASTER（万事达）卡国际组织的亚太区年会首
度在上海举办。
　　MASTER卡国际组织是全球最全面并被广泛接受的系列支付品牌之
一，目前中国内地主要商业银行均为其会员。此次亚太地区年会选址
上海，被业内人士视为MASTER为表示其对中国市场的重视而显露出的
一种姿态。1200余名来自亚太地区的主要银行官员及科技公司主管出
席了这一会议。
　　MASTER卡国际组织是一家专门为全球210个国家、2万多家会员银
行2100万家连锁店和提款机提供支付服务的国际机构，从成立至今只
有30多年的历史，但是它却得到所有这些国家和地区的认同，为当地
市场提供了多样化、全面化的金融产品和服务，MASTER卡的全球发行
量目前以超过17亿张。2000年期总交易量超过8570亿美元。
　　几乎在同一时间，台湾彰化银行、世华银行首批获得中国人民银
行核准，被准予赴内地设立办事处。与他们同时表现出“登陆”意愿
的另外6家银行的申请，亦正在审批之中。这一动向显示，两岸金融
合作有不断加强的迹象。
　　由于外汇管制、外资银行经营人民币业务的限制等原因，内地信
用卡如今仍然处在低级开发阶段，对于MASTER卡国际组织来说，中国
市场的潜力诱人。在MASTER进入内地之前，它在台湾几经积累了10年
的经验，每年以100％的速度递增，有着丰富的开拓华人市场的经验。
银行－消费者－商店－信用卡是一个链条上不可或缺的环节，业内分
析人士指出，在中国人民银行放宽台湾彰化银行、世华银行以及随后
的6家银行进入内地设立办事处后，下一步就是设分行。一批台湾银
行在内地“登陆”的势头将更为迅猛。银行走了，客户走了，MASTER
不会无动于衷。
　　对于这个趋势，在台湾市场摔打了10年的MASTER卡国际组织打算
如何行动，这成了业界关心的问题。
　　在此背景下，《21世纪经济报道》同MASTER卡国际组织台湾地区
总经理江威娜女士的对话，也就从两家率先进入内地的台湾银行开始
。

　　“登陆”是一个趋势
    《21世纪》：中国人民银行日前批准两家台湾银行在内地开办办
事处，您如何看待这一动向？
　　江威娜：我认为，这是一个非常正面、非常积极的消息。在这次
送荐的8家银行里，有世华银行、彰化银行两家被批准。当然，如果
更多的台湾银行能在内地开设办事处，将可能实现更多的利益共享。
我也相信在不久的未来，会有更多台湾银行来到内地。
　　《21世纪》：这次MASTER卡国际组织年会，都有哪些台资银行参
加？
　　江威娜：很多台湾银行都对内地的市场非常感兴趣。这次来上海
开会的银行，包括中国国际商业银行、国泰旗下的汇通银行、中国信
托商业银行、玉山银行、新竹银行、富邦银行、庆丰银行、远东银行、
万泰银行等。除了它们，还有很多其他外资银行也过来了。
　　《21世纪》：现在很多台湾人才纷纷赴内地发展，最近更盛传“
中华信托商业银行”的一个信用卡团队被招商银行集体引进，您觉得
这是否是一个趋势？
　　江威娜：台湾这次来了一个60人的代表团，说明大家都想过来观
摩观摩，这就是一个很明显的特征。

　　嫁接台湾经验
    《21世纪》：MASTER卡国际组织今年的亚太区年会为什么选择在
上海开？
　　江威娜：内地有很多商机，我们十分看好内地市场的前景，这是
最根本的原因。通过在上海开会，我们可以在中国内地建立一个经验
交流的平台，有助于实现更充分的金融沟通。
　　《21世纪》：您对国内信用卡市场的成长有何看法？
　　江威娜：从台湾信用卡成长发展的经验来看，台湾的市场大概经
历了10年的发展，成长速度非常快，尤其是后面几年，基本上是100
％的增长率，差不多每年翻一番。至于内地的信用卡市场，我想应当
与台湾类似，不出3到5年，一定会有一个非常显著的改变。但改变到
底有多大，还涉及到信用卡的使用环境、法律环境和两岸交流的程度
等问题。
　　《21世纪》：请您用一个事例进一步比较一下。
　　江威娜：比如说国际信用卡。1989年的时候，台湾开放了国际信
用卡业务。国际信用卡在台湾岛内起步阶段的状况，和内地今天的情
形非常相似：都需要从国外引进经验、技术和作业平台，都可能有非
常快速的发展。现在内地的信用卡市场可以说刚刚开始发展，于我们
而言，这是一个很好的时机。
　　《21世纪》：在研讨会上，各方谈到，在信用卡的使用观念上，
内地仍有欠缺。根据台湾的经验，内地应如何实现观念的跨越呢？
　　江威娜：就上海来说，上海是一个国际化的都市，学习新的科技
和观念是非常快的。另外，台湾和内地语言文化都十分接近，如果有
更多的台湾银行来内地进行经验交流和信息共享，会有利于内地信用
卡市场环境的改善。
　　《21世纪》：您反复提及台湾经验，那么，台湾和其他地方，比
如说香港的经验究竟有何不同呢？
　　江威娜：香港一开始就是自由经济，非常开放，但台湾是比较封
闭的，很像现在的中国内地。两岸在有关法律上，以及民众对价值观
的判断方面也很类似。
　　《21世纪》：您认为MASTER卡国际组织在台湾信用卡市场的发展
历程中，起到了什么样的作用？
　　江威娜：我觉得，国际信用卡组织的使命，就是把新的业务概念
和产品带进当地的市场。通过我们，当地的金融机构将获得和全世界
的金融机构接轨的机会，在中国内地也是如此。我们的任务包括经验
传承、做合作伙伴、提供知识给我们的会员银行等，所以我们说，我
们是“Partnership”（合作伙伴），我们会把精力集中在一些新业
务上，帮助当地银行开发当地首次出现的产品。

　　内地信用卡的方向
    《21世纪》：MASTER卡国际组织如何向内地银行业者提供经验呢
？
　　江威娜：MASTER卡国际组织的主要手段是提供更多培训，藉此帮
助当地银行提高业务水平。目前，MASTER卡国际组织每年在中国内地
定期举办两次研讨会，此外还有不定期的研讨会。
　　《21世纪》：中国银联被有些媒体称为“中国的MASTER”，您认
为它与MASTER卡国际组织是否存在竞争关系？
　　江威娜：（顿了一顿，没有正面回答记者的提问）现在通过技术
手段，在不同银行的网络之间能够实现“网网相连”，各类信用卡遵
循同样的国际性标准，能够在同一平台上共享。内地的信用卡系统，
也是如此。除了供本国公众使用以外，也会提供给外来旅游、出差的
人士使用。
　　《21世纪》：中国内地现在有四家国有商业银行和众多股份制商
业银行，有很多银行已经开办或准备开办信用卡业务，您认为商业银
行办好信用卡业务，必须具备哪些要素？
　　江威娜：我认为，首先需要有一个很好的业务策略，要知道它要
把它的业务带到什么样的地方，要知道哪些地方比较危险，怎么避开
那里；其次是要有一个很好的作业平台，有一个完整的营运方案；第
三是要有很好的行销策略，做出好的产品，满足市场的需求；第四是
要有持续性，要充分考虑到消费者的需要，不断提供更好的产品和服
务。这四个问题是大方向。
　　《21世纪》：当前内地许多银行都在开展信用卡业务，竞争是否
会特别激烈？
　　江威娜：竞争是好的事情，能够推动市场的不断发展，给消费者
带来更多的好处。我对内地信用卡市场的前景持乐观态度。记得我19
97年初次来上海的时候，浦东还比较萧条，现在已经大不一样了。