正泰集团公司实施英克企业管理系统报告

一、 集团简介及背景

　　正泰集团公司始创于1984年7月，现辖6大专业公司、50余家成员企业、800多家专业协作厂，并在全国各地设有600多家销售公司和特约经销处，在国外设立了5家分公司和30多家销售总代理。主要生产经营低压电器、输配电设备、通信设备、仪器仪表、汽车电器、建筑电器等100多个系列、5000多个品种、20000多种规格的产品。集团员工13000余人，厂房面积30万平方米，总资产11亿元。企业综合实力名列全国民营企业500强第七位。产品畅销世界30多个国家和地区，2000年工业总产值42亿元，出口交货值2.3亿元，系中国低压电器行业最大产销企业。
　　公司自1994年开始计算机应用以来，在企业信息化管理方面取得了长足的发展，初步形成了700多台计算机互连、覆盖全国主要省市和集团各公司的企业网络，计算机管理手段深入企业经营的各个领域，并通过专线与国际互联网连接，实现了企业信息资源的快速流动与共享。
　　但面对新一轮的国际竞争，现有的管理体系还不能满足企业的需要，更不能满足企业未来发展的需要。在比较了SAP、ORACLE和国内的几家产品后，正泰集团发现：英克科技根据KRM思想开发的PM3。0（企业综合管理系统）非常有特色：其设计目标是将企业运营中的业务流转，商品管理、财务资产管理、经营效果、员工考核等方面在一个综合的系统框架下进行一体化管理，符合现代企业管理的需要。PM由具有内置财务管理的业务主系统PM/BMS和财务管理系统以及决策支持系统构成PM内核，是一个全面的解决方案。结果证明，新系统进一步完善了企业内部的管理体系，加强了企业与客户间的资源、知识与信息的传递，建立起了内外交互的管理通路，从而大大提高了企业的核心竞争力。

二、 正泰集团管理现状：

　　面对新事物、新形势、新机遇、新挑战，正泰集团坚持立足企业实际，把握机遇，迎接挑战。早在1995年，他们就制定了"总体规划、分步实施、重点突破"的策略，根据信息化的趋势、企业信息化的内容和企业信息化的现实，确立了"逐步运用现代信息技术，建立以财务成本管理为核心的管理系统，以生产控制为核心的自动化系统，以电子商务为核心的投融资决策与营销系统等"的总体方案。并确定当时以建立和完善以销售管理与财务管理系统为重点，循序渐进地推进整体信息化的发展。旨在综合运用现代管理技术、设计技术、制造技术、自动化技术、信息集成技术和决策支持技术等手段，将企业生产经营全过程中的人、技术和管理三要素及相关的物流、信息流、资金流集成并优化运行，以实现产品的高质量、低成本,缩短生产周期和最终赢得市场。
　　随着信息技术的发展和公司信息化实践经验的积累，他们进一步确定：首先在企业生产经营管理中运用计算机等现代信息技术；其次再完善网络建设，建设企业局域网络和互联网，实现信息共享；然后再完善以财务管理为核心的管理系统的基础上，开展企业资源管理；最终是开展电子商务，探索物资采购、产品营销、技术交易、人才培训等经营活动的电子化和网络化。

三、 业务挑战

　　随着企业信息化工作的不断深入，实施人员发现：仅仅解决业务相关的信息共享和管理，还不能满足企业在知识经济时代的企业管理和企业发展的需要。主要表现在：
1、原有系统主要解决了当前经营管理的问题，对企业未来的发展缺乏支持；
2、企业管理的延续性和继承性在系统中得不到体现；
3、原有系统主要以业务操作为主，做为管理的基本单位--岗位的功能没有体现；

具体例子如：
　　1、 以前自己撰写过或见过别人整理的一份非常有价值的报告和资料，在需要的时候却找不到了；
　　2、 随着一位关键员工的离职或休假，同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害，管理工作产生断点；
　　3、 新员工上岗时，因没有相关背景资料而很难上手，也不能充分借鉴前人的经验和智慧；
4、 在项目的管理过程中，员工需要向具有某种专长的专家遵循，却不知企业内部谁有这样的专长；
5、在对某一问题进行分析决策时，有了企业内部的相关数据，却缺乏或难以整理相关的政策法规和产业动态等信息。

四、系统目标及英克的解决方案

　　英克科技在系统设计上导入了知识管理的概念，通过建立企业门户，集成信息、办公、业务、管理为一体，以岗位和团队为功能单位，将原有的系统改造为符合KRM要求的知识与资源管理系统，通过以下几种方式来提高企业的竞争能力和对市场的适应能力：
1、 通过统一的平台，将原业务系统中的单位功能抽取出来，为管理人员提供统一的应用环境，提高其工作效率和创新能力，改善工作质量。
2、 提供交互的功能，辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从系统中接受知识，形成"边干边学、在干中学"的终生学习机制。
3、 建立统一存贮机制，将个人知识和信息提升为组织知识，增加企业知识储备，减少员工休假、离职而造成的损失。
4、 建立外部信息库，分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，辅助领导层进行企业战略的决策和调整，领导市场潮流。
5、 建立数据仓库，从现有数据中挖掘有用知识、增强系统的商务智能。
6、 通过岗位模式将知识和人联系起来，帮助员工获得知识来源，降低知识扭曲。
7、 建立知识仓库，方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新。
　　通过知识资源管理，将使企业各种组织单位都能有效地进行管理、利用现有和潜在的知识资源，促进企业学习、进化与合作，向知识型企业发展。
　　知识资源管理离不开企业信息化的基础工作，也离不开基础业务管理系统的建设，也就是说，只有企业信息化基础夯实了，知识资源管理才可以水到渠成。
正泰集团的信息化建设，在不断创新提高的基础上，可以归纳为三条线索：一是基础平台建设、二是应用系统建设、三是队伍建设。
正泰信息系统从总体结构上分为三个层次：基础层、平台层和应用层。基础层包括由计算机、网络等硬件设备构成的硬件网络环境，正泰企业网是由正泰主干网、销售系统网和生产系统网构成的计算机网络。平台层包括操作系统、网络软件、数据库管理系统以及其他开发工具和环境构成的软件平台。应用层则提供面向用户的服务，包括以下九个系统一个门户：领导决策系统、营销管理系统、财务管理系统、技术管理系统、生产管理系统、质量管理系统、办公自动化系统、分厂管理系统、电子商务系统、企业门户（知识资源管理系统）。
　　通过二次开发，系统实现了与销售管理系统和财务管理系统的接口，已初步体现出其原子任务、业务流程控制和成本控制的效能，配合公司的自动化立体仓库，在物流管理方面有了显著的提高。有了与英克科技的成功合作，正泰集团届时将逐步推广到其他的应用范畴，进一步建立起全面的企业信息管理系统。