AMR报告：应用软件市场前景光明

AMR Research深度报告：应用软件市场的前景无限光明

根据AMR Research的2002-2003年应用软件消费与深度报告指出，Oracle是中大型企业未来采购企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、采购与私人贸易交换平台(PTX)软件的首选。本报告根据2001年4月到6月间，详细访问在10个关键性垂直产业中的686家公司信息技术主管的回馈完成。

应用软件市场的前景无限光明。AMR Research报告指出：“在2000年到2001年，企业资源规划(ERP)渗透率将从57%成长到65%，其中包括内部研发到局部建置。此外，供应链管理(SCM)渗透率将从30%成长到38%；客户关系管理(CRM)渗透率则为29%；网络采购则为35%；私人贸易交换平台(PTX)为12%。”

此外，AMR Research报告也发现：“顶尖的ERP供货商也在SCM、CRM及采购市场中占有相当大的市场。零散解决方案供货商由于受到SAP、Oracle与PeopleSoft”整合”讯息的影响，而正苦苦应战。“

另外一项值得注意的研究结果就是，CRM应用软件在业务领域逐渐占据重要关键。报告指出：“对服务业而言，CRM逐渐比ERP更为重要。无论是否拥有ERP系统，CRM的营收力与留客力，都已经获得使用者的高度关切与大笔投资。”

Oracle是中型企业(300- 2,499位员工)未来预计采购ERP软件的首选，同时也是大型企业(超过2,500位员工)最喜爱的CRM软件前2名之一，而Oracle E-Business Suite应用软件是中型企业心目中的最佳选择。SCM方面的结果显示Oracle是所有中型企业的最爱。在采购软件方面，Oracle是所有大型企业与中型企业心中的不二之选。在PTX软件方面，Oracle再次成为中型企业心目中的最佳解决方案供货商，同时也是大型企业心目中的前两名。