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研究开发单位的计算机信息系统应为:
经理支持系统（ESS）+办公自动化系统（OAS）+项目管理系统（PMS）+产品数据管理系统（PDM）
研究开发单位的管理信息系统（下）
邱德生
 第2章
研究开发单位的管理职能模块分析
本文所指的研究开发单位类型为：
l
各类研究所；
l
各类设计院；
l
企业研发中心；
l
信息技术公司
n
软件公司
n
系统集成公司
n
综合性的IT公司
本文试图研究适合于上述类型公司与机构的计算机管理信息系统。
组织机构各单位都不同，但传统的中国的研究开发单位的组织机构大致如图1所示：
图1
2.3.
各部门功能描述
2.3.1.总经理/院长：负责公司及研究所的总体经营、确定业务战略方向、新产品以及研究项目计划批准、干部资源调配、重要项目谈判决策、重大投资融资决策、对外联系以及组织形象等。
2.3.2.总工程师：公司技术主管、项目开发战略方向决策、制定产品开发计划、技术方案评审、组织技术攻关、情报资料等部门的监督。
2.3.3.总经理办公室：总经理日程安排、需要总经理批阅的公文流转、秘书工作以及公共关系等。
2.3.4.行政部：公司内外部公文流转、分发、会议室管理、用车管理、物品管理、安全保卫等。
2.3.5.人事部：人员招聘、解聘、职工业务考核、工资核算、考勤、人事档案管理、人力资源计划等。
2.3.6.计划调度部：公司所有项目监控、制定项目总计划、协调部门间的问题，有的公司计划调度部还负责采购。
2.3.7.供应部：主要负责公司所有物品的采购，包括设备、开发中所用的材料，制定采购计划，进行库存控制等。
2.3.8.情报资料室：该部门从名称看就具有两个功能，一是技术情报收集；二是技术文件管理，此两点应是计算机信息系统的重点之一。技术情报收集包括收集国内外技术情报，定期给总经理技术动向报告，提出公司新产品开发建议，并进行立项查新检索等。技术文件管理对研发单位的质量来说是相当重要的一环，包括文件分发、归档、文件标准化管理、更改控制、版本控制等，这是计算机信息系统必须集成的重要功能。
2.3.9.开发部/研究室：是研究开发单位最主要、最重要的部门，实施项目、进行产品开发。其部门负责人以及项目负责人负责具体的项目工作分解、人力资源调配、费用控制、进度控制、并确保产品符合质量要求。其开发工作包括运用开发工具进行图纸编制、软件概要设计、详细设计、编码、技术文件编制、归档等。研究所等进行实验、论文编写等。
2.3.10.系统集成部：这个部门主要对信息技术公司而言，研究院/所并无此部门，该部门主要按照客户合同，在规定的时间与目标条件下，完成客户所提出的项目任务。其工作包括合同执行控制，管理人员的主要工作当然是项目管理。包括工作分解、人力资源调配、费用控制、进度控制、并确保项目符合质量要求，这一点与开发部相同。
根据上一章的分析，并便于计算机信息系统的实现，我们可将研发单位的管理职能分为下面五个模块：
图2
战略管理模块（可用ESS系统支持这部分工作）包括总经理、总工程师、总经理办公室的部分工作；行政管理模块即是OA（办公自动化）系统，包括行政部以及总经理办公室的部分工作以及全公司各部门的信息传递、文件编辑、公文流转等工作；项目管理模块包括开发部、情报资料室、系统集成部、计划调度部的项目管理工作，其中包括的子模块是研究开发单位信息系统的核心。而财务管理、人力资源管理基本是各行业通用的系统，本文不打算详细论述。
分析总经理与总工程师的工作，其公司业务发展战略决策、新产品研发计划的制定，需要做PEST分析与SWOT分析，而这需要大量的外部与内部信息，在目前的信息技术以及网络技术下，这方面实现已很容易。外部信息可通过因特网取得，内部信息可通过OA系统与项目管理系统取得，ESS系统应有以下功能：
3.2.1.
战略计划支持（SPS）：应能收集有关国际景气、利率、通货膨胀、汇率、产品生命周期、技术动向以及国家相关政策和竞争者策略等的数据，经过加工分析，制定企业的新产品或研究计划、投资计划等。系统最好具有利用统计、预测模型的决策咨询功能。
3.2.2.
信息报告系统
信息报告系统是经理实施管理控制和运营控制的部分，经理可随时提取市场、项目状态、公司资金流转等动态信息，系统应能使用各种图象显示方式，只要需要，经理可以很快取得公司信息，了解组织状态，加强控制和计划。
3.2.3.
办公支持
办公支持是ESS中最基本的部分，时间是经理的主要约束，办公支持包括日程安排、电子邮件、编辑工具等。这些功能OA系统里都有，因此，在一个完整的信息系统里，办公支持功能可合并在OA系统中。
总结上面三个系统描述，ESS系统除了决策支持系统外，信息收集与办公支持包括在项目管理系统与OA系统、人力资源管理系统、财务系统中，而且经理决策问题往往是非结构化的，因此，从易实现与简单易用方面考虑，也可以考虑不集成ESS系统。
行政管理的大部分功能在OA系统中都能够实现，主要功能为公文管理、邮件管理、会议管理、公告板、文件审批流程、图书管理、固定资产管理、用车管理等。在用个人电脑进行个人办公的今天，这些功能很容易理解，本文不打算详细描述。
研究开发单位的管理系统的核心是项目管理系统,图3是项目管理系统的功能模块：
图3
下面分别就这些模块的功能作一描述:
3.4.1.
立项管理
a)
建立项目：建立新项目，输入项目总体信息，包括项目名称、项目实施工期，项目实施内容等。
b)
项目完成：对已完成项目中的资料进行整理，并进行归档处理，存储在相应的资料库中，从正在进行的项目清单中删除该项目。
c)
项目中止：项目进行中，可能会出现某些特殊情况，使项目在未完成之前就被迫结束。项目中止是针对由于某些因素而无法继续进行的项目，做归档处理，从正在进行的项目清单中删除该项目。
此模块应有项目总览，查询等功能。
3.4.2.
资源配置
a)
人力资源
登记记录项目组人员，提供项目组成员全部信息。包括登记、修改、删除、查询等功能。
b)
成本管理（财务资源）
根据项目进度计划，记录各工作任务的费用成本，记录项目计划进展费用分配以及成本预算的详细信息。包括登记、修改、删除、查询等功能。
c)
实物资源
登记记录项目中各种设备、仪器、工具等实际物品资源，同时记录资源的使用、耗用情况，以便分配任务计划时根据任务需要安排资源。用户能够查看每个任务资源使用情况、分配情况，每个任务上有哪些资源在使用，也可以定量查看每种资源在每个时间区段内的状况。包括资源登记、资源修改、资源删除、资源查询。
3.4.3.
计划安排与控制
a)
工作分解（WBS）
工作分解就是将一个项目分解成一个个具体的工作任务，工作任务又可以分解为子任务，包括新建、修改、删除、查询等功能。
b)
制定计划：
估计每项任务的工期，确定每项任务的开始时间和要求完成时间，从而根据任务进行的顺序制定任务计划。
c)
资源分配；
给每项任务分配人力资源与实物资源与成本等。
d)
进度控制：（有权限设置）
该模块用于对项目进度进行控制与更新。以便于上级更好的掌握各种计划的进展情况，同时提供多种形式的进度查询，使领导及时掌握各种任务进展的最新消息。
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任务更新：更新自己所属任务的进展以及完成情况，便于上级更好的掌握各种计划的安排，以保证项目顺利进行。
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项目状态报告输入。
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进度查询：查询所属各项子任务的进展与完成情况。
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自动产生总的项目状态报告。
e)
根据计划安排，显示多种形式任务视图，直观、形象的显示计划的进展以及任务的详细信息。如甘特图、网络图、责任图。图4是甘特图示意图：
图4
3.4.1.
文档与图纸资料管理
a)
文件分类
为用户项目文档分类，可分为项目会议记录、任务报告、资源报告、硬件设计图纸、各种软件设计文件，如需求分析报告，概要设计、详细设计、源代码等。每个部门设有基本的几种选项。
b)
图纸编号
图纸编号限于仪器设备等的设计文件，如机顶盒、PCI卡等。系统应该可以由设计研究人员将待编号的图纸属性输入系统,包括该图纸为整件、部件还是零件，是电路图还是接线图等，然后系统根据预先设置好的编号规则自动给出设计编号，并自动登记。
c)
文件导入
将各种项目文档导入到数据库中。相当于文件存档，可以删除。
d)
文件导出
将各种项目文档导出到本地机器中进行编辑。
e)
版本控制
控制文件修改，自动将修改后的文件版本号改变，并保存一切版本。随时可以查看。在将文件导出进行修改时，强制要求输入修改说明，并自动创建一个文档历史文件（升级说明），随时可供查询。记录应包括修改人、修改日期、修改内容、修改前后版本号。
此模块具有权限设置、文件历史记录（更改时间、更改人、批注）
根据以上三章的分析，可知研发单位的计算机信息系统主要有办公自动化系统、项目管理系统与产品数据管理系统加上人力资源管理与财务管理系统组成，人力资源管理与财务管理系统各行业相差不大，本文没有论述，而办公自动化系统、项目管理系统、产品数据管理系统的许多功能是重叠的。根据1.5节的论述，结合第二章研究开发单位功能的论述，可以得出下列结论：
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以软件为主的研究单位的系统构成：
由于软件单位没有制造业那么复杂的图纸与零件装配关系，因此，可以不需要产品数据管理系统那样复杂的文档管理功能，系统构成如下：
ESS+OA+PMS+人力资源管理+财务管理
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建筑设计院、航空、兵器、汽车等研究设计单位系统构成：
这些单位的研究对象及设计产品图纸复杂，部件、零件可多达几万以上，因此产品配置管理显得十分重要，这种单位的管理信息系统应以PDM为主体，系统构成如下：
ESS+OA+PMS+PDM+人力资源管理+财务管理
设计一个信息系统时，主要是注意上述这些系统功能的剪裁，使设计的系统能最大程度地满足系统的运用，最大限度地提高系统的资源利用率，而不至造成浪费。
本文主要就研究开发单位计算机管理信息系统的核心模块作了分析，但有些单位有系统集成业务，还应包括设备采购、材料仓库管理以及CRM等模块，但比起制造业来，这些模块微乎其微，目前很多OA系统就包括此类功能。
参考文献：
1．许志瑞、郭艺勋，现代企业信息系统，江西人民出版社，1998。
2．姜同强，计算机信息系统开发-理论、方法与实践，科学出版社，1999。
3．高奇微，企业与产品数据管理（II），摘自《中国计算机报》
4．北京华深科技发展有限公司，《华深项目知识管理系统技术白皮书》
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注：作者现任职于上海广电通讯网络有限公司
E-MAIL：qiudesheng@svacomm.com
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