宏道助海通打造网上交易平台

宏道助海通打造网上交易平台

海通证券的目标是通过建立海通证券的网上服务平台，为用户提供高质量的服务，并能够根据不同的用户群，提供不同的个性化服务，从而能够把浏览客户吸引成为注册用户，最终成为交易用户，提高其交易频度，并从中发现新的需求，促进海通提供更多服务来吸引更多用户

。海通经过反复比较和分析，最终选定美国宏道(BroadVision)公司的企业自助式服务平台，即One To One Enterprise。以体现“一对一”服务的思想。

完成两目标

建立的平台首先必须能够与公司已有的信息系统无缝衔接，对内外资源进行整合，并能够和其它系统共享数据；还能够在可预见的未来期间内具有一定的应变能力，在整个商业运行模式没有重大改变的情况下可以迅速部署新的业务品种；为海通的客户提供网上交易、信息服务、投资理财、直接交流等具有个性化特征的服务手段；最后，该平台的性能和容量应可以满足实际的使用需求，并具有相当的系统可扩展性。

所以本项目的完成应该达到两个目标：首先是网络平台的升级，即采用UNIX操作系统替代原来的WINDOWS NT，SUN的服务器代替原来的PC服务器，大型数据库ORACLE替代原来的SQL SERVER数据库，重新设计网络的整体架构，即采用成熟三层架构。通过这一过程可以实现关键的基础目标，如整体系统的稳定性、支持大的并发访问、关键可以啊业务的安全性、系统的可扩充性。

其次是网站升级与重新规划，根据用户要求保留原有内容的精华部分，重点在于整体的重新规划。通过与用户的深入交流，并在此基础上进行个性化的设计。如：专家在线、内部工作平台、用户管理、内容管理、个性化匹配引擎、个性化服务的虚拟经纪人、路演工具，在整体的设计框架之下，通过模块产品的实施，快速构建起基本的证券平台系统。

此外，重要设计内容是个性化的“个人主页”，这是每个网上股民的个性化的工作空间，这也是宏道平台提供高质量服务的最重要的体现。根据不同的股民，他（她）所看到的内容是完全不同的，根据股民对券商的贡献度不同，得到的服务也是不同的，即券商会将最有价值的服务提供给最有价值的股民。这部分技术完全采用push技术，可以使每个股民只看到想看到的内容，如个人交易记录、帐户余额、风险提示等等。

开发平台的选择

选择BV的产品主要基于以下考虑：第一，宏道的解决方案是业界领先的解决方案；宏道的产品是面向解决方案的，相对于平台级的产品更具有行业针对性，是实施最为快速的产品。海通网站就是要做个人化电子商务。宏道信息是全球个人化电子商务控制软件的领导供货商，在金融领域像花旗银行（Citibank）、香港道亨银行以及著名的网上券商E*Trade均在使用宏道的产品。第二，成熟快速的上线能力；宏道的产品提供多于50个的一流金融服务函数，可在短时间内布署在线上的金融应用程序。第三，维护工具极为方便。其产品可由不懂计算机专业技术的业务经理制定和修改服务逻辑，由内容编辑人员修改和编辑网页内容。第四， 以客户为核心的设计理念。宏道的产品体现了“一对一”服务的思想，而网上证券的未来方向就是要在网上提供虚拟的“一对一”个性化服务。

解决方案自助式

宏道资讯自助式网上证券服务系统（Personalized Finance Service）为海通提供了一个大的基础应用平台，同时，在此平台上保证海通证券各项核心业务的开展，并为不同的用户群提供个性化自助式的咨询服务 。方案整体设计采用开放的N层结构，其本身较之平台级的产品更具有证券行业的针对性，更具有先进性、安全性、稳定性、成熟性和可扩充性，同时可以快速实施。

如上图，BroadVision 首先提供了一个个性化电子商务平台，它包括一个个性化应用服务器和一个组件服务器。应用服务器负责对用户请求的响应，并记录用户的行为，组件服务器包括了常见的各种功能组件，如用户管理组件，内容管理组件，个性化匹配组件等。其次，BroadVision针对证券行业提供了各种应用，如信息门户应用，内容发布应用，产品管理应用，帐单处理应用，客户服务应用，和无线解决方案。

另外，BroadVision 针对各种不同的角色提供了不同的工具支持，如对业务人员、市场人员使用的动态命令中心（Dynamic Command Center）：可以方便的对业务规则进行修改；对开发人员使用的（Designer Center）：图形化开发工具，对系统维护人员提供的系统监控工具（Server Monitor）等。

此外，宏道认为每家证券公司的服务能力、人员结构优势、经营理念都是不同的，用户的需求也是有差别的，并没有一个固定的设计模式。因此，无论从设计方法还是项目实施，宏道都具有独特的方法论。在海通项目实施之前，通过不断的交流，设计出一套独特的内容报告，在此基础上才设计出整个网站的构架。

结构和内容设计