企业技术创新过程控制

企业技术创新过程控制

于志国

摘要：企业技术创新是一个破坏性的变革过程，各种因素错综复杂，都可能会对总体创新效果产生波及影响，更重要的是技术创新有阶段性的特点，使得各因素间的联系和影响也呈现阶段性的动态特征，并随着技术创新的阶段发展而不断变化。因此对企业技术创新过程的有效控制就现的十分必要。

关键词：技术创新创新阶段过程控制激励措施

企业竞争优势是企业在竞争性市场中生存与发展的核心，竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值。竞争优势来源于产品的技术优势、成本优势和销售优势，这些优势的取得根本在于企业技术创新。技术创新总体上是一个过程，是一个在市场需求和技术发展的推动下将发明的新设想通过研究开发和生产演变成为具有商品价值的新产品、新技术的过程，这一过程不仅是知识的产生、创造和应用的进化过程，更是一种破坏性的过程，通过创造性的破坏，促使资源从旧的过时的方面转向更富有生产性的方面，因此对创新过程的控制是保证创新成功的关键。

企业技术创新过程的阶段分析

为了有助于对技术创新过程的最佳控制，认真分析企业技术创新的各个阶段是十分必要的。根据国外的一些实际做法，特别是结合我国企业技术创新运行过程的实际，对技术创新过程从逻辑上可分为如下阶段：

1、构思的形成阶段创新构成的形成主要表现在创新思想的来源和创新思想形成环境两个方面。创新构思可能来自科学家或从事某项技术活动的工程师的推测或发现，也可能来自市场营销人员或用户对环境或市场需要或机会的感受。创新思想的形成环境主要包括市场环境、宏观环境、宏观政策环境、经济环境、社会人文环境、政治法律环境等。

研究开发阶段研究开发阶段的基本任务是创造新技术，一般由科学研究（基础研究、应用研究）和技术开发组成。企业从事研究开发活动的目的是很实际的，那就是开发可以或可能实现实际应用的新技术，即根据本企业的技术、经济和市场需要，敏感地捕捉各种技术机会和市场机会，探索起应用的可能性，并把这种可能性变为现实性。研制出可供利用的新产品和新工艺是研究开发的基本内容。研究开发阶段是根据技术、商业、组织等方面的可能条件对创新构思阶段的计划进行检修和修正。有些企业也可能根据自己自身的情况购买技术或专利，从而跳过这个阶段。

3、中试阶段中试阶段的主要任务是完成从技术开发到试生产的全部技术问题，以满足生产需要。小型试验在不同规模上考验技术设计和工艺设计的可行性，解决生产中可能出现的技术和工艺问题，是技术创新过程不可缺少的阶段。

4、批量生产阶段按商业话规模要求把中试阶段的成果变为现实的生产力，产生出新产品或新工艺，并解决大量的生产组织管理和技术工艺问题。
5、市场营销阶段技术创新成果的实现程度取决于其市场的接受程度。本阶段的任务是实现新技术所形成的价值与使用价值，包括试销和正式营销两个阶段。试销具有探索性质，探索市场的可能接受程度，进一步考验其技术的完善程度，并反馈到以上各个阶段，予以不断改进与完善。市场营销阶段实现了技术创新所追求的经济效益，完成技术创新过程中质的飞跃。

6、创新技术扩散阶段即创新技术被赋予新的用途，进入新的市场（如雷达设备用于机动车测速，微波技术用于微波炉的制造）。

在实际的创新过程中，阶段的划分不一定十分的明确，各个阶段的创新活动也不仅仅是按线性序列递进的，有时存在着过程的多重循环与反馈以及多种活动的交叉和并行。下一阶段的问题会反馈到上一阶段以求解决，上一阶段的活动也会从下一阶段所提出的问题及其解决中得到推动、深入和发展。各阶段相互区别又相互联结和促进，形成技术创新的统一过程。因此在下面的对创新过程中不利因素的分析中将创新的过程直接划分为发现/决策阶段、开发阶段和实现阶段

企业技术创新过程的不利因素分析

如前所述，技术创新是一种破坏性的变革，各个因素错综复杂，相互影响，每一因素都可能会对总体创新效果及其它因素产生波及影响；更重要的是由于技术创新过程的阶段性的特点，使得各因素间的联系和影响也呈现阶段性的动态特征，并随着技术创新的阶段发展而不断变化。因此企业技术创新过程控制应认真分析各主要因素在不同阶段的影响。具体如下表：

从表中可见，人才缺乏是另一个突出的障碍，既缺乏工程技术人员，更缺乏企业家。

除人才数量不足外，人才特别是青年人才的流失也已成为突出问题。另外一个不利因素是为缺乏市场信息，一方面是市场信息少，另一方面是市场信息乱，不准确、不及时。资金缺乏亦是阻碍创新活动开展的最重要的因素。

三、企业技术创新过程控制力分析

注重企业家在技术创新中的主体作用。企业家的职能是通过利用一种新发明或更一般地利用一种生产新商品或用新方法生产老商品的没用使用过的技术可能性，通过开辟原材料的新来源或产品的新销路，通过重组产业等等来改革生产模式或使它革命化。这种职能重要不在于发明某些东西，或创造出得以开发利用的某些条件，而在于把事情付诸于实行。所以企业家是具有创新意识和能力并进行创新的独立的商品经营者和生产者。一个停滞不前、不进行技术创新的企业就不存在企业家。因此坚持企业家的主体作用就是因为他是技术创新过程的决策者和组织者，创新过程的每一个环节都需要企业家的敏锐的目光、果敢的决策与高效的组织，都需要用其所掌握的生产要素做后盾。为了实现技术创新企业家必须理解科技、熟悉科技，能掌握本行业内的科技发展的动态和趋势，从而对创新做出正确判断和决策。

科技人员在技术创新中的关键作用。创新特别是重大技术创新必定是建立在重大科技突破上，建立在研究与开发工作上，要使研究与开发成果真正转化为生产力，具有产业化价值，要求科技人员既要有科技意识也要有经济意识，从选题开始就要有明确的商业化目的，就要明确实验室成果是研究开发的初步，最终结果是要产业化。

3、激励机制

企业技术创新是企业取得竞争优势的最重要的手段之一，激励是必须和必要的。建立激励机制就是要使这种活动具有内在的动力，使企业技术创新各阶段的工作都有一种向前推进的动力。

(1)物质激励：在物质激励过程中，应把思维创新并有实效的行为作为重要奖励因素，以调动研发人员的创新意识，鼓励研发人员的创新行为。研发人员的工作相关性较大，技术创新过程又不便于监督，为防止技术创新中的欺诈行为，企业管理则要打破预算平衡以激励研发人员。企业通过物质奖励调动研发人员工作积极性时，就不能把奖金与工薪放在一起。工薪由企业统一发给以维持生计：奖金由管理者对研发人员进行绩效评价后，以技术创新进展情况和个人的贡献率分配。依此加强物质激励的公平性。

国外有人对影响研发人员的工作效率的八十项激励方式作了研究，得出以金钱作为激励手段使工作效率提高程度最大，达到30％，其他激励方式仅能提高8％～16％。在我国目前，利用物质激励研发人员，其效果会更显著。但在实施物质激励时，应注意以下几方面：①物质激励应与相应的制度结合起来。企业应通过建立一套制度，创造一种氛围，以减少不必要的内耗，使研发人员能以最佳的效率为实现企业目标多作贡献。②物质激励必须公平，但不搞“平均主义”。研发人员对他们所得报酬是否满意不是只看其绝对值，而且要进行社会纵向或横向比较，判断自己是否得到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。据调查，实行平均奖励，奖金与工作态度的相关性只有20％，而进行差别奖励，则奖金与工作态度的相关性能够达到80％。

(2)精神奖励：神激励会在较高层次上调动研发人员的工作积极性，其激励深度大，维持时间也较长。精神激励的方法有许多，这里论述以下四种：

①目标激励。企业目标是企业凝集力的核心，它能够在理性和信念的层次上激励研发人员。

②工作激励。研发人员进行技术创新的动机之一就是力求最大限度地将自己的潜能发挥出来，达到最大的自我实现感。

③参与激励。现代人力资源管理的实践经验和研究表明，研发人员大都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切

④荣誉激励：荣誉激励成本低，但效果很好。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。

实际上，一个好的激励机制并不在于有无重奖之类的喙头，而是在于整个企业技术创新体系运转高效有序又不失灵活，能够保证企业技术创新活动有较高的成功率。借助于以创新为内核的企业文化建设，在企业中通过企业愿景、的建设塑造一种敢于创新、鼓励创新内的文化，使员工树立以创新为荣、保守为耻的观念。对于创新成功者给以荣誉但是也不贬低失败者。

参考文献：

[1]钟苏等《企业技术创新运做必须解决的几个问题》经济体制改革.2002.5
[2]孙一民《现代企业技术创新》山西经济出版社1998
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[4]傅家翼等《技术创新》企业管理出版社1992
[5]Authursharplinstrategic.management,MENRAWHLLBOOKcompany
[6]刘正周，《管理激励》，上海财经大学出版社，1998。