创智CRM签约北京城市开发集团

创智CRM签约北京城市开发集团

2002年12月18日，对创智CRM来说，又是一个阳光灿烂的日子，在成功签下上海万兆房地产发展有限公司后的第五天，创智CRM又与中国地产业的"航母"――北京城市开发集团签订了CRM合作合同，帮助其改善客户关系的管理。

北京城市开发集团是一个以房地产业为主，多元化经营、多成份结构的企业集团，其核心企业--北京城市开发集团有限责任公司为国家资质一级、资信AAA级房地产企业，注册资金人民币5亿元。截止2001年底，资产总额达196亿元，净资产19亿元。作为中国地产业的龙头企业，北京城市开发集团有着辉煌的历史，曾被评为"中国房地产开发企业百强之首"、"中国的脊梁"国有企业500强、"中国房地产品牌20强"……。随着新一轮市场竞争的启动，北京城市开发集团也在思考并积极应对，希望实现从"以产品为中心"到"以客户为中心"的战略转移，增加链式销售及交叉销售的机会，提高客户的满意度，建立在市场经济下新型的企业核心竞争力。

创智CRM根据北京城市开发集团独特的背景特点，将自己对客户关系管理的深刻理解融入房地产行业解决方案，为其"量身定制"了符合其需求的CRM系统，帮助其实现业务流程的自动化，提高工作效率，增加企业利润；全面收集客户信息、细分客户群体，挖掘存量客户的价值；通过行之有效的客户关怀和服务减少客户投诉，提高客户满意度，从而提升北京城市开发集团的企业品牌价值。

值得一提的是，北京城市开发集团CRM项目的建设得到了集团高层领导的高度重视和大力支持，为该项目的顺利实施奠定了良好的基础。而此次创智在与北京城市开发集团的CRM项目合作中，不仅又一次成功地为大型房地产企业提供了优秀的行业解决方案，同时也提升了创智房地产CRM的加速度，再次巩固了创智CRM在这个领域中的领导地位。

本文原载于CTI论坛