浅谈信息系统效益

信息系统给企业带来的效益可以分为两个基本方面，一是因企业信息化水平的提高，从而带来了直接效益，如人工费用的减少，工作效率的增加等，这些可以用企业的生产效率、库存周转量、资金运用率等数值来表示。二是由于企业各方面管理水平的提高，从而带来了隐性效益，表现在企业竞争力的加强、组织的计划能力、应变能力、学习能力的增强等。由此可知企业信息化的效益等于显性效益和隐性效益之和。
   
显性效益通常可以用数值形式来定量地表示，而隐性效益在许多情况下都难以直接计算其值，但某些隐性效益仍然可以用转换成显性效益的方法来度量。下面我们先研究一下显性效益。
   
最常见、最直接的信息化效益表现在通过信息技术的应用，使得传统工作方式得到改变，因而可以直接带来生产、工作效率的提高，人工、费用、成本的减少等效果。这可以称之为"自动化效益"。通常自动化效益产生在企业的事务处理活动或者一线的业务处理活动方面。会计的记账、算账，超市的售货、收款，医院的挂号、取药等活动都是可以取得自动化效益的业务。即使是结构比较简单的信息系统，也可通过将繁杂的手工工作自动化而带来效益。
   
通过了解信息技术的功能，在这些活动中运用技术代替传统的工作方式，这是产生自动化效益的捷径。某旅行社率先在国内旅游业开通了Internet电子邮件系统，又全面开通了基于Internet的传真服务系统。因为旅行社发现，通过Internet网络传真，可以将普通传真的成本从18元降到2元。使用该传真3个月后，节省的传真费便达到十几万元，已收回了网络传真系统的投资；使用8个月时，累计为旅行社节约费用40余万元。网络传真可以带来这样的收益，无线通信能不能带来新的效益？视频网络会议系统又怎么样呢？实际上，产生效益的可能性是很多的，关键是企业的各级管理者能否了解新的IT技术，并且根据企业的业务特点运用它们产生效益。

本文原载于每周电脑报